专家坐堂处理促七成医闹和解 吵架办变回调解办

　　本报讯 （记者 宋宁华 通讯员 潘永军）上海浦东医调委一间调解室内，正调解一起医疗纠纷。除了医院负责人、调解员外，参与调解的还有3位来自不同医院的专家。医院诊断有无过失，专家对照就诊记录明察秋毫，一一“挑刺”认真讨论，慎重得出自己的结论。今天，记者从浦东新区医调办获悉，从去年8月成立至今，已调解成功200多起案件。其中通过“专家坐堂”的方式，七成案件得以调解成功。

　　专家“坐堂”化解医患矛盾

　　去年8月，上海市各区县成立医患纠纷人民调解工作办公室，通过人民调解“第三方”化解医患矛盾。原先“医调办”也称“吵办”，医患吵吵闹闹，拼死拼活，都想在这里寻求公道。如何让医患平静握手？为此，在医患纠纷调解时，除了老娘舅“出马”外，针对索赔金额较大、双方严重分歧的案件，还请来医学专家“坐堂”，让第三方给出权威定论。

　　权威“说法”奠定公正基础

　　专家咨询，不偏袒医生，也不庇护患者；责任该谁担，担多少，都说得明明白白。吵的人面对客观公正的专家结论，往往安静了下来。在记者旁听的一起医患纠纷专家咨询会上，调解员代表患方提出诉求：患者因癫痫病发被急送浦东某医院，当晚因脑出血导致死亡。患者家属认为医院就诊有过错，要求赔偿50万元。但医院认为，患者家属不愿签署手术协议书，是导致患者死亡的原因之一。公说公有理，婆说婆有理。3位专家来自三级甲等医院，是急诊、神经外科和神经内科的行内专家，他们仔细查看病史并向院方提出质疑。最后一针见血地指出，院方对于癫痫持续的处理确有过错，应负一定责任；但患者本身病灶严重，是导致死亡的主要原因。有了专家的权威“说法”，为双方的调解奠定了公正的基础。

　　浦东新区医调办副主任涂建设介绍，浦东一年医患纠纷大约有3000起，有六七百起进入调解领域。其中3万元以上，在医患双方自愿的情况下便可以通过医调委进行调解。“预估赔付金额可能超过10万元；患者死亡；患者肢体或器官具有明显损伤，当事人之间对医患纠纷的责任承担存在重大分歧”这三种情形之一的，就可以启动专家咨询程序。自从去年8月医调办成立以来，共启动专家咨询26起，19起纠纷通过专家介入的方式，在吵闹后平静收场，调解成功率达73%。和法院平均9个月审结一起案件相比，人民调解平均8天就能调解成功，最快的仅需4个小时。