台铁站台工拒助孕妇搬重物 铁路遭岛内媒体痛批
新华网台北5月11日电 因站台员工漠视一携重物搭车孕妇的求助,台湾铁路公司近日遭到岛内舆论大加谴责。在批评声中,台铁方面也坦承疏失,允诺改进。
据了解,这名吴姓孕妇于本月5日赴台铁高雄凤山车站搭车,因行李重达8公斤,而通往月台的楼梯太陡,遂向检票员求助。遭冷淡拒绝后,孕妇又央求一名站务人员帮忙,对方却回应称自己很忙,指示其“走便道可不用爬楼梯”。二度遭拒后,这位孕妇只好自己拉着沉重行李走到月台。
吴姓孕妇的丈夫日前向媒体进行投诉,怒批台铁“即使一般民众看到孕妇提行李或老人家过马路,都会帮忙搀扶,台铁人员却漠视孕妇求援,太离谱了!”
连日来,岛内各家媒体对台铁的冷漠的服务态度进行大肆批评,认为台铁火车站未设无障碍设施,硬件不佳且服务差劲,须大力加强员工教育才能扭转负面形象。
面对批评,台铁凤山站站长汪恺11日出面向孕妇及各界道歉,坦称处置失当,并表示“员工服务态度确有重大瑕疵,将予以惩处。”
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