评论：汽车行业应向家电行业“取经”

　　家电行业是我国市场化最早的行业，经过30多年的发展，家电行业已经成为市场化竞争最充分、产业链最完整、竞争优势最明显的产业之一。目前，家电行业正在走向相对成熟，市场份额的集中度逐渐提高，企业盈利能力的稳定性较强，行业已经形成了一定的软壁垒。

　　相比而言，从上世纪50年代就已经起步的我国汽车行业，由于政策保护等因素，市场竞争程度却是相对较低的。汽车行业竞争远未白热化的一个重要表现，就是产业集中度不高。过去，中国汽车行业连续高速增长，每家企业无论大小日子都过得比较滋润，大家都想独立发展，因此兼并重组整体上“雷声大、雨点小”。反观家电行业，多年来一直是在优胜劣汰的激烈竞争中成长壮大，白热化的竞争推动了产业集中度的提高，“十一五”时期成为家电产业整合效果最为显著、产业集中度上升速度最快的时期。

　　2012年车市整体趋缓，正是汽车行业提升自己的管理能力和竞争能力的机会。提升的一个重要途径，就是向其他行业尤其是家电行业“取经”。

　　家电行业有哪些“真经”可取呢？具体到汽车行业实际，眼下最迫切的是向家电行业取“品牌经”“服务经”“渠道经”“人才经”。许多本土家电企业的品牌意识很强，在与国际品牌竞争的过程中，涌现了一大批真正有国际影响力的知名品牌，相比之下，本土汽车品牌在国际化方面还有很大的差距；再比如，家电行业普遍重视售后服务，像海尔的标准化服务体系在用户心目中有口皆碑，与之相对比的是，汽车行业的售后服务水平近年来虽然有了长足的进步，但投诉率高居不下也是客观存在的事实；在渠道建设方面，现在许多汽车厂家都提出了渠道向三四线市场下沉的口号，而早在10年前，家电企业就已经“下山下乡”“走街串巷”了，在终端渠道建设方面拥有丰富的经验，值得汽车行业借鉴。市场的竞争，归根到底是人才的竞争，而人才流动率是衡量一个行业竞争充分程度的风向标。

　　当然，汽车行业也有家电行业所不具备的产业优势与市场优势，中国汽车市场仍然处于稳定增长的黄金周期，行业版图未定、市场潜力巨大，使后来者仍有赶超的机会。（付守杰 作者系广汽长丰总经理）

　　作者：付守杰 作者系广汽长丰总经理 (来源：科技日报)