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机场安检未过的物品去哪了?或被当成垃圾处理掉

2012年05月14日10:17
来源:中国新闻网
  市民刘女士前不久去喀什旅游,来到喀什机场准备坐飞机回济南,过安检时随身携带的两瓶化妆品被扣留在安检处,由于刘女士赶飞机没顾得上托运就走了。昨天她打电话到喀什机场客服部,却被告知遗留的物品机场可用航空运输的方式归还,但运费要150元……

  “我那两瓶化妆品其中一瓶120ml另一瓶是130ml,但那瓶130ml的已快用完了,我以为没事儿就带着了。但当时被扣留了化妆品后,安检处的工作人员也没告诉我这两瓶化妆品如何处理,没说能不能帮忙保管。”刘女士说。直到昨天,刘女士突然想起这两瓶化妆品还留在喀什机场,于是她拨通了喀什机场客服部的电话,一位工作人员告诉她:“我们机场可帮你办理航空运输服务,从喀什到济南需要150元的运费。如快递或平邮必须要有委托人或自己来机场认领,然后自己拿到邮政公司邮寄或带回济南。”这句话让刘女士百思不得其解,从喀什到济南的运输费用需要这么多吗?

  刘女士认为喀什机场给自己的答复很不合理,“首先,对方没提前告知我物品的寄存期限。而且为什么快递和平邮这种相对比较便宜的运输方式需要委托人,而机场帮忙办理的航空运输不需要?这个价格怎么计算的,有无依据?帮忙保留一个月的时间,如果我一个月内去不了或没有委托人,我的东西会去哪里?”

  - 各方说法

  [喀什机场客服部]

  只能用航空运输

  可以延长保存期

  带着这些疑问,记者拨通了喀什机场的电话。一位工作人员告诉记者,“150元是规定,除了这种按物件运输外还可按公斤运输,如按公斤运输可便宜些,这两件化妆品没超过1公斤,共需要80元。但今天已没有这项服务了,明天应该可以。”当记者问对方一个月的寄存期到了物品去哪里时,对方表示不清楚。

  那为什么航空运输不需要委托人呢?“因为我们只能提供航空运输,机场内没有邮局,如邮寄需到外面去,如到外面必须有委托人将物品从机场取出。”工作人员说。在记者的协调下,对方同意延长保存期,可将刘女士的物品保存到下次她或其朋友再去时。“到时候来喀什机场,只需报出姓名和证件号就可来领了。”工作人员说。

  [遥墙机场安检部]

  物品有一个月寄存期

  一月后被当垃圾处理

  一个月后如果无人认领,物品会被如何处理?济南遥墙机场客服部工作人员告诉记者,“遇到化妆品被扣留的情况,工作人员会建议顾客办理托运手续,如没时间办理可先做登记,我们帮忙保存,如不登记就视为自动放弃。”遥墙机场安检部一位工作人员告诉记者,“如顾客没有时间办理托运,可到安检对面的总服务台登记代理托运。如没有托运也没有登记,我们可帮忙保留1个月的时间,这是规定。如果一个月之内没有人来认领,一个月后物品会被当成垃圾处理掉。当然这些情况我们都会在安检时告知顾客。”

  [律师]

  有保存期需提前告知

  150元运输费属乱收费

  针对这一情况,山东平正大律师所赵金一律师说,“首先这一行业规定与法律不冲突,但也需要分情况对待。机场有义务提前告知扣留物品的寄存时间,以及如果顾客不能在这一时间段来认领,物品将如何处置。顾客知晓此事并同意的情况下双方才能算达成此协议。如机场事先没告知顾客,应无限期保管顾客的物品,直到该物品的价值灭失的那一天。”针对运费问题,赵金一表示,“150元的运费属于乱收费,这是一种显失公平的不合理要求。”记者 王晓迪 (来源:山东商报)

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