为什么我不看好互联网厂商做手机

　　过去几周里，互联网服务厂商“入侵”手机行业的热情空前高涨。360堪称是其中的急先锋，周鸿祎更是喊出了“手机就是应该免费”的激进口号，大有将360用免费策略占领PC桌面的成功在手机行业进行完整复制的势头。可是事情真的就这么容易吗？就算是已经号称取得了200万部销量的小米手机，恐怕也没有手机行业新王者的勇气吧。在获得联通和电信的定制订单后，雷军也敢说，小米手机基本上已经算是“免费手机”。

　　为什么会这样呢？因为这种免费手机的背后依赖的是运营商补贴，没有财大气粗的运营商出钱，无论哪家手机厂商也不敢亏本兜售手机吧，尤其是在目前中国的应用商店收费模式还没有得到消费者充分认可的情况下，靠软件服务盈利，实在是有些痴心妄想。要知道首创App Store的苹果，一年300亿美元的利润中来自应用程序销售的分成还不到10%，就盈利模式而言，苹果仍然是一家地地道道的硬件盈利为主的公司，只不过品牌溢价和成本控制能力能够让它拥有竞争对手难以想象的利润率，而庞大的利润又能够支撑其在软件系统和应用商店方面投入海量的研发资金，从而保障用户体验的最优化，这是一套完整的生态系统，软硬结合是关键，绝非只靠软件和服务就能成就。

　　和苹果相比，这些蜂拥杀入手机行业的互联网厂商基本上毫无核心竞争力。这样说太过武断？其实不然，在手机行业，无论是盛大、百度、还是小米、360，其实都没有关键资源，硬件平台要采购、操作系统要整合、产品设计能力没有销售和售后渠道更是缺失？要知道即使是看起来日薄西山的诺基亚，其销售和服务渠道都已经深入到中国四、五线城市，用户问题基本上都能得到即时响应。但仅有互联网营销渠道的服务商们做手机，出了问题怎么办？要知道手机质量问题可不同于软件质量问题，软件有Bug在线升级一下就可以了，但手机坏了始终还是要返厂维修的。即使360定制的“安全手机”有着远低于业界水平的千分之一的返修率，可是销量一旦上百万，那也是多达千台的返修，没有完善的售后渠道，谁来保障这千多名用户的利益呢？

　　更何况目前各大互联网厂商抢入的都是以Android系统为主的智能手机市场，这个市场的同质化竞争本身已经极为严重。产品竞争已经进入了价格血拼期，传统手机厂商的双卡双待智能机最低已经压到了700元以下，留给互联网厂商营造性价比的价格空间还有多少呢？

　　而且Android本身就是一个开放式系统，各种互联网服务的选择最终要靠用户说了算，即使互联网厂商通过定制ROM、提前刷机等方式将自身的服务输入手机，希望能够通过超低价终端甚至免费终端的方式获得用户规模化支持，从而壮大自身业务的“流量入口”。但是用户也依然可以通过“刷机”的方式去掉定制业务，可千万别低估了发烧友们的能力，目前市场热门的运营商定制或者厂商定制Android手机基本上都被他们成功Root（专业术语，指破解Android的定制限制）了，少有例外。即使是一贯封闭的苹果的iOS，也不断被“越狱”，无法阻挠网友呼唤自由的努力。

　　所以说，互联网厂商提升竞争力的核心还是做好应用、做好服务，借助技术创新和体验升级来吸引用户自主选择使用吧，借道手机终端的确是条捷径，但却注定是条羊肠小路，小心得不偿失。（程鹏）

　　作者：程鹏 (来源：南方日报)