银行公布信用卡欠费名单 泄露个人信息惹争议

　　中广网北京5月18日消息 据经济之声《天下公司》报道，您平时经常使用信用卡吗？如果是，那您可要注意保持良好的信用，千万别拖欠银行信用卡债务。据报道，因为催收信用卡欠款无效，中国农业银行四川省泸州分行日前通过当地媒体，发布了大概150位信用卡欠费人的名单，除了姓名和欠款金额，甚至还包括身份证号、信用卡号、工作单位、家庭住址等重要的个人信息。

　　在上榜的客户中，拖欠本息最高的一位达到30.42万元，有40位卡奴身背数万元的债务，欠债数千元的客户数量最多，达到102位，有4个客户欠款几百元，还有3位逾期本息不足100元的用户也被列入了名单，其中最少的一位只欠了银行31.01元。

　　农行泸州分行表示，上述客户经银行多次催收都未还款，银行根据持卡人授权、持卡人与发卡行的约定发布催收公告并披露相关信息，要求持卡人10日内缴清欠款，否则将采取进一步的催收措施。该行同时表示，本次未被曝光的信用卡逾期借款人应及时归还欠费，否则也将被示众。

　　据最初采写相关报道的《北京商报》记者孟凡霞了解，农行并非第一个在媒体发布催收公告的银行。自2008年起，建设银行、中信银行等都在网站或报纸上公布过欠款人的信息，不过，这些信息往往只包括持卡人姓名和欠款金额，对于家庭住址和工作单位等重要信息鲜有提及。而将持卡人多项重要信息“赤裸裸”曝光的，农行尚属首家。

　　对于公开发布欠费客户名单，中国农业银行 总行 有没有相关的规定呢？就此事，经济之声记者今天联系到中国农业银行总行新闻处，但是相关工作人员只表示，已经听说这件事，目前正在调查之中。

　　一方面是信用卡客户拖欠债务、信用违约，一方面是银行催款不成、公开名单，到底孰是孰非？北京汇佳律师事务所 主任 邱宝昌律师表示，如果客户确实存在信用违约，银行也不能这样应对，公开发布客户信息的做法涉嫌违反刑法修正案（七）第七条。

　　邱宝昌：银行的做法已经涉嫌了违法甚至涉嫌犯罪，这个有着可能有震荡性，但是它的程序它的方法具有违法性，因为公民的隐私个人信息受法律保护，这些用户和银行之间是一种金融消费服务合同关系，所谓消费者的权益要受到法律的保护，这种欠款个别的有故意的欠款，有的可能是催缴不及时或者是本身制度的原因导致的欠款，还可能是发生了不可抗力的原因导致的不能去还款，不分任何原因就把公民的个人信息对外公布，实际上已经涉嫌违反了刑法修正案（七）的第七条，金融机构利用自己职务便利，将个别信息对外去公示，这实际上就是不当泄漏个人信息，如果情节的严重的应该对责任人处三年以下有期徒刑，如果欠款是真实的完全可以按照法律的程序主张权利去追讨债务。

　　对于被泄露信息的客户，邱宝昌律师建议，可以向银行管理部门和公安部门寻求帮助。

　　邱宝昌：我认为可以要求这个商业银行立即撤销这个公示，赔礼道歉，如果双方的协商解决没有造成后果可以协商解决，也可以向银监部门举报，向公安部门举报这种涉嫌犯纪的情况，怎么处理我们要拭目以待。

　　不过，也有业内人士透露，我国并没有明确禁止银行登报曝光债务人，从法律上来讲，银行有权选择是否曝光以及曝光的程度，但也同时强调这种行为从情理上来讲有点说不过去，银行在催收债务时应当更人性化，注意方式方法，不要把有理的事变成没理。

　　央行发布的数据显示，截至2011年底，信用卡呆坏账率为1.4%。面对经常发生的拖欠事件，银行目前一般有以下几种催收方法：首先以短信形式提醒持卡人还款。如果持卡人依然拒绝还款，信用卡账务部门会跟持卡人联系，询问原因，并为持卡人制定合理可行的还款计划。

　　要是出现长期不还或恶意拖欠的现象，这笔账务将交由讨债公司负责，银行也会对这类公司做出约束，以免出现暴力、胁迫等过激行为。邱宝昌律师认为，必要时银行可以起诉持卡人，但是一定要通过合法的途径。

　　邱宝昌：可以去追缴，可以去起诉，可以通过其他的方式法律赋予的方式必须按照合法的途径去取消你的权利，确实可能有难言之隐，确实你对银行的正当利益可能受到侵害，不能以恶治恶，不能用违法犯罪的行为来对待别人的违法不诚信行为，不能以暴治暴，这是我们应该从中要反思的，所有的商业银行所有的单位用户在工作当中这些公民的个人信息部如何受到尊重这是我们所有的单位和公民个人都应该要引起高度重视。

　　如果银行在给客户办理信用卡之前，就能仔细审核申请人信用，建立起完善的审批制度、明确申请者的紧急联系人、第二还款来源，无疑能有效杜绝拖欠现象。业内建议，银行应该建立信用卡持卡人追踪部门，定期对其工作、住址、电话进行回访确认。