云南旅游局：司机报复游客不购物致其失禁属实

 

　　司机服务区不停车致妇女失禁

　　西安市5位退休职工近日给云南省委书记秦光荣留言，投诉在云南旅游期间遭遇的问题。5月11日，秦光荣批示“请省旅游局重视处理此件投诉”。5月18日云南省旅游局向社会公布了该事件调查情况及处理结果。

　　调查显示西安游客一行5人被旅行社转“卖”达五次，旅游大巴驾驶员存在对游客未购买商品的报复行为，同时发现其在多个路段有超速行驶的情况。

　　驾驶员报复游客不购物

　　经云南省旅游执法总队调查，游客4月17日从西双版纳返回昆明途中，按合同约定不需安排导游服务，由昆明石林兴利达旅游客运有限公司云AL0955旅游车驾驶员李某载客返回昆明，途中按行程计划进入普洱刀光寨普洱茶店参观。

　　经向多名同车游客调查，该驾驶员在旅游服务过程中态度极其恶劣。其曾向游客说过类似“这次买茶叶的提成归我，希望大家给我面子，上车时将购物小票给我”，“你应该买上50块钱给我个面子”，“你们不买茶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”的语言。

　　云南省旅游局在通报中称，在同车其中一名游客提出上洗手间的要求后，该驾驶员对游客说：“买茶叶你不配合我！现在要我配合你？”在游客大便失禁前对游客的情况未给予关注，不闻不问；在经过黄庄服务区时未进入服务区给游客提供方便，造成同车其中一名游客大便失禁；在墨江例保站游客下车打开行李箱取换裤子时，该驾驶员又对游客破口大骂；在发现游客大便失禁后依然态度冷漠，没有善意表示。据GPS数据显示，该驾驶员驾驶的车辆在多个路段有超速行驶的情况。

　　游客希望旅行社网上公开道歉

　　根据调查事实，云南省旅游执法总队对违反规定的旅行社、旅行社负责人和导游处以总共75000元罚款，报复游客的驾驶员李某被列入“黑名单”，一年内不得申请参加从业资格考试。

　　对此处理结果，游客评价说还算满意，感觉对导游重了些，但还是希望旅行社方面能在网上公开道歉，给予精神上的安慰。据人民网