文化部禁令成空文 网游厂商“换皮”吸金敛财

    晚报记者 秦川 报道晚报 制图 邬思蓓

　　一个神秘的虚拟宝箱，可以开出称霸武林的神兵利器，也能让几千元人民币一夕间打水漂。有的网游玩家因此一夜致富，也有人砸光所有现金后血本无归。

　　它的魔力到底有多么惊人？在记者的调查过程中，有学生在偷偷开了千余元箱子被家长发现后悔恨落泪，也有白领在投入上万后仍执迷不悔……在这些受访者看来，这一个个虚拟的宝箱就像潘多拉魔盒，成为网络游戏运营商们利用玩家的赌徒心理、疯狂敛财的吸金工具，甚至被视为一种嚣张的变相网络博彩。

　　令人唏嘘的是，在文化部2009年已出台 “禁箱令”的情况下，国内大批网游厂商依然顶风作案，通过种种“换皮”方式打擦边球。业者呼吁，近期日韩游戏监管部门均在严惩 “开箱”现象，国内的打击力度也亟待提高。

　　悔恨落泪

　　年轻玩家难抵“箱子”诱惑

　　“我出坑了。”漫长的思想斗争后，大一学生迪翰以颤抖的双手对游戏里的亲友团打下这4个字，然后把平日苦心取得的神兵宝甲一件件销毁、删除角色、退出游戏、卸载客户端。这位在线上虚拟世界里叱咤风云的 “英雄”，以最惨烈的方式选择退出，不留一点痕迹。

　　“出坑”是玩家圈里的专业术语，代表着离开一款已投入大量心力和金钱的网络游戏。除了心痛外，不少人在不舍之余，往往有种不再被绑架的如释重负感。

　　若不是父亲在突然抽查他网银账单时大发雷霆的话，迪翰现在或许还像平日一样在游戏内呼朋唤友，组队奔走于危机四伏的矿山或漫天飞雪的冰魔塔，将敌人的首级斩落刀下。但银行账户交易明细中近2000元的转出记录，却使他在遭遇父母的严厉质问时面红耳赤，甚至流下羞愧的泪水。

　　第一笔银行转账记录产生于今年1月中旬，这是向来以“绿色玩家”自居的迪翰理智崩塌的开始。

　　迪翰奋斗了大半年的游戏，是由韩国研发、国内九合天下代理的《卓越之剑》，以巴洛克式的华丽风格而拥有不错的口碑。由于游戏采取无需点卡充值的免费模式，迪翰一直都很不屑其他不断砸钱的“人民币战士”们。直到春节前夕，运营商推出一款名为“春节爱心礼包”的虚拟礼盒，里面可以抽出各种虚拟宝物，其中最有吸引力的特等奖是令不少玩家疯狂的 “美惠子”，这让迪翰顿时为之一振。

　　理智崩塌

　　狂掷千金为抱得“美人”归

　　美惠子是一名白发飘飘、手持巨剑的东瀛美丽女剑士，是游戏内堪比大熊猫的极品珍稀人物，也是不少宅男的梦中情人。想将她收至麾下很难，除了参与官方活动外，无法通过任何常规途径收集。眼见只要花200金币（1人民币=100金币）抽一次奖就能抱回家的千载难逢好机会，迪翰试探性地充值50元，但几乎全部打了水漂。

　　“抽出一堆三等奖垃圾，5元钱都没人要。 ”他向记者懊恼地回忆说，由于不甘心，又着了魔般地充了30000金币去抽奖，结果还是“连一根毛都没摸到”，当晚就郁闷地关了游戏直接上床睡觉。

　　可仅过了一天，迪翰的心思又活络了，原因是游戏里不断响起的“喜讯”，像猫爪子一样搔着他蠢蠢欲动的心。记者观察到，每每只要有玩家抽到一等奖或特等奖，游戏运营商都会向全服务器昭示，不断强制刷屏，想不看都不行。

　　抱着“别人抽得到没道理我就抽不到”的心态，迪翰再次砸进300元人民币，终于成功抽到大奖。朋友们艳羡的目光让他有些飘飘然，感觉这钱花得值。

　　变相吸金

　　“一盒接一盒”吓跑玩家

　　烦恼很快又接踵而至，身为服务器内为数不多的美惠子持有者，迪翰发现，这位重金请回的美女有一把稀世配剑“红耳之刃”，若两者缺一，面子又有些挂不住了。好在“善解人意”的运营商已经提前急玩家所急，大方地把这把绝世名剑加入了抽奖箱。

　　“反正已经被套牢了，再花点钱也不算啥。 ”迪翰告诉记者，当时他一咬牙，从外婆给的压岁钱里又拿出200元进行抽奖，方才如愿。

　　在随后的几个月中，为进一步“回馈玩家”，九合天下陆续又推出月光礼盒、月冕礼盒、迎春礼盒、一周年礼盒，抽一次的代价从200金币到500金币不等，大奖则一个比一个更炫。加上此前推出的两期魔法礼盒、圣诞礼盒和春节礼盒，前赴后继的充值者数量不断增加，连淘宝卖点卡的网店都趁机涨价。

　　有不少愤怒的玩家建议，该运营商应该改名为“九盒天下”。在苦涩的嘲讽背后，很多人始终管不住自己抽奖的手。 “游戏里一些强化装备的材料，盒子中可以一次抽到777个，自己刷要打几个月，不抽不服气啊。 ”一位玩家坦言。

　　在迪翰被父亲查账东窗事发的前一天，《卓越之剑》迎来内测一周年。运营商答谢玩家厚爱的方式，是新一批“全民内测一周年生日礼包”的上架，服务器内依然响起抽奖喜讯的交响曲，但不少心灰意冷的玩家已永远离开。

　　抽瘾难戒

　　“剁手”毒誓难阻开箱热情

　　在不久前狠狠将QQ签名改为“再抽箱子就剁手”的毒誓后，张洋昨晚又熟练地打开收藏夹中的淘宝店铺，买了两张100元的点卡，一边喃喃默念着“春哥保佑”一边打开抽奖页。

　　白天，张洋是一名忙碌勤奋的张江IT男，娴熟地与各种程序BUG做斗争；晚上，他是飞翔在异度空间中的魔族将校，镇定地操纵长弓将敌人一一击坠。在千军万马中突围的秘诀，是依靠战争中的功勋点数换来的极品装备。这种功勋取得不易，费力杀死一个敌对玩家才能积累一丁点，但也有一条轻松方便的捷径，那就是抽箱子。

　　在这款号称全球顶级3D魔幻大作的网游中，玩家被分为白翼和黑翼两个阵营，游戏内种种设定都鼓励着相互之间的对立和厮杀。

　　“平时走在路上都可能被偷偷隐匿的敌对玩家杀死，要想不被像切菜剁瓜一样干掉，必须要有一身好装备。 ”张洋告诉记者，对于像他这样常加班的上班族而言，天天熬夜刷副本打装备不太现实，只能走运营商给出的“快速致富”捷径了。

　　付费捷径

　　抽箱子频率高到“烂大街”

　　张洋还记得，运营商最早推出“三倍抽奖”活动时，让不少辛辛苦苦杀敌赚功勋的玩家傻了眼。只要花5元、10元兑换运营商的虚拟点数，就能从各种箱子中迅速抽出大量功勋，抽一次的收入比杀100人还多。

　　由于怕错过机会，张洋果断抽了200元，心满意足地兑换了一件极品“万夫长”上衣，穿在身上造型无比拉风，走在街上都“倍有面子”。但令人郁闷的是，这种类似的“三倍抽奖”并不是一次机不可失的绝唱，其频率逐渐达到“烂大街”的地步。“元旦有抽箱子活动，春节有抽箱子活动，连植树节都有箱子抽。抽完五一抽端午，进入夏天有‘夏不为利’抽奖活动，然后中秋抽奖、国庆抽奖、圣诞抽奖轮番登场，每次金额也达到最多50元一次的高价。 ”张洋表示。

　　不过，这也让游戏中大批“人民币战士”拍手欢迎。 “换完一件上衣，还要换下装、鞋子、手套、护肩、项链、武器、两个戒指、两个耳环。等一整套都换完，游戏新版本又推出更高级的装备，原来已换到的装备不能再反向兑换为功勋点数，一切从头再来。 ”张洋估算，从2010下半年至今，他已累计投入一万两千元，其中相当一部分都砸在了抽箱子上。

　　“像我这种月薪过万的还好，就是苦了一些学生族。 ”张洋告诉记者，他曾听说一个大二小男生在游戏里花了半年的生活费，然后向父母谎称被盗的极端故事，令人唏嘘。

　　■ 内部揭秘

　　那些年，我们一起忽悠过的玩家

　　“低调晒一晒今天抽奖的收获，防闪瞎眼请戴墨镜入。 ”某游戏公司内部策划员工小池在论坛上敲下这么一行帖子标题，然后开始以激动的口吻，杜撰自己如何以20元“先是不抱希望，后来当场震惊”地抽到一把稀世神兵的经历，引发无数围观者眼红。

　　随即，小池又迅速更换一个马甲ID前去顶帖：“强烈鄙视楼主这样的炫耀党！不过我刚才也充了10块钱，抽到个二等奖，欢迎大家都来吸人品啊。 ”

　　在公司里，这是小池例行工作内容的一部分，几乎已熟烂于胸。和其他策划组的同事一起，小池需要定期推出各种抽箱子活动，并在后台密切关注玩家的充值情况。若曲线出现明显下滑，她就负责去百度贴吧和论坛中冒充普通玩家 “晒人品”，给其他犹豫不决的用户打鸡血，诱惑他们也砸钱去试试运气。一旦有玩家发帖怒骂抽奖概率低，运营商“坑爹”的话，小池和同事也要及时挺身而出，通过摆事实、讲道理的方式来打消他们的疑虑。

　　“如何忽悠玩家去抽箱子，是有很多学问的。 ”小池向记者透露，首先在宣传文案上就要做手脚。“不管文字还是配图，一定要明显、反复地突出最高级奖品，让玩家产生仿佛触手可及的错觉。其余90%的垃圾安慰奖一定要淡化，做好用‘等’一个字一笔带过，只有在页面最下面才加上‘包括但不限于’等等注释，一旦玩家投诉就能拿这个来堵他们嘴。 ”

　　“箱子”销量直接挂钩奖金

　　箱子里放什么样的奖品，才能在最大程度上诱使玩家砸钱？这里面也有很多学问。

　　“一是修改游戏内的数据，调低一些热门道具的正常掉落率，导致其在一段时间内比较稀缺。玩家游戏里得不到，又是刚性需求，只能乖乖来抽。二是设置一些奖励，比如规定时间内累计抽奖金额前十名的玩家可获得丰厚奖励。 ”小池坦言，反正充值数据只有后台看得到，有些运营商会故意作假，操控实时排名中的最高金额，让不明真相的玩家想方设法去“超越”，将其当猴耍。

　　小池和同事们的 “鞠躬尽瘁”，是为了在最大程度上冲业绩。 “这个抽奖活动是我策划的，那活动期间的充值金额就跟我的奖金直接挂钩，当然要多想办法。 ”她说，早年圈内有名策划在办完一次抽奖活动后，直接换了辆车。

　　■ 新闻延伸

　　运营商猛打擦边球为何无人干预

　　根据文化部于2009年发布的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作通知》，其中第20条明确指出：网络游戏运营企业不得在用户直接投入现金或虚拟货币的前提下，采取抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具或虚拟货币。但是近三年，记者在业内很少听到网游厂商因“抽箱子”遭公开处罚的案例。“因为大家都不是傻子，不敢顶风作案，但都会打擦边球。 ”一位不愿具名的业者表示，在逃避监管方面，各运营商几乎都有独门招数。

　　以《卓越之剑》为例，其每一期礼盒的活动公告用词都十分 “艺术”。记者在其春节礼盒的上线公告中看到，其宣传语是：您可以在游戏的金币商城内，消耗200金币购买到春节爱心礼包！购买的玩家不仅可以获得爱心喷筒一个，更可获赠魔法礼盒[春节版]一个。

　　按照上述字面意思，运营卖的只是礼包，礼包是不能直接用来抽奖的，要打开后用里面的礼盒才能抽奖。所以九合负责人接受记者采访时理直气壮地表示：“我们没违规！ ”

　　这让不少已经砸了上千元的玩家哑然失笑：“好比超市出售一个礼包，礼包里装的是毒品。被查后超市委屈地大吼，我卖的只是塑料袋，毒品跟我无关！ ”

　　或许是玩家的抗议过多，在随后的月光、迎春等各种抽奖礼包中，九合的宣传措辞又悄然发生了变化，成了“购买礼包可获得喷筒，并获得免费赠送的礼盒”。可在实际游戏中，玩家花5元钱获得的“喷筒”只是一个毫无意义的鞭炮，“啪”一声放完就没了，而“免费获赠”的礼盒中最高奖品则可在交易网站上卖到几百元人民币。

　　“这种规避的措辞，相当于‘购买方便面可获得一次性叉子，并获得免费赠送的面饼、肉酱、蔬菜包和调味包’。 ”一位游戏业者向记者嘲讽称。

　　上海大邦律师事务所游云庭告诉记者，虽然运营商声称他们是“免费”赠送给用户抽奖机会，认为用户购买“礼包”属于等价交换，但是否构成“博彩”，要看虚拟道具本身价值与购买所消耗的虚拟货币价格相当。 “虚拟道具是否有价值，不能以是否有用户购买来判断，还应当考虑其在游戏中的实际作用。若价值不对等，应当被认定为违法。 ”

　　抽奖方式七转八弯逃避监管

　　在张洋玩的那款魔幻游戏中，为了防止开箱子被查处，策划人员高超的“拐弯”技术令人不得不“肃然起敬”。

　　“每次退出游戏后，运营商会强制弹出一个窗口，上面有各种硕大的抽奖宝箱吸引玩家点击，旁边则滚动着抽到大奖的幸运儿名单，令人眼红。 ”一名玩家告诉记者，如果想要开箱子，需要先用人民币充值兑换成“守护点数”，再用“守护点数”兑换相应的宝箱钥匙，每开一次需要5到50把钥匙不等，相当于花5元到50元换取一次抽奖的资格。

　　按照文化部 “用户直接投入现金或虚拟货币”的监管前提，上述运营商显然将责任推得一干二净。因为开他们家的箱子既不是直接用现金，也不是直接用虚拟货币，而是子虚乌有的“钥匙”。

　　不过，游云庭表示，尽管“直接投入”四字成为不少运营商的挡箭牌，但在《网络游戏管理暂行办法》中，类似的规定表述已修改为“不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务”，其中删除 “直接”两字。 “这意味着，只要确实有诱导玩家参与抽奖的行为，无论绕几道弯，都是违法的。 ”游云庭称。

　　■ 各方声音

　　运营商：我们没有违规

　　针对众多玩家炮轰的 “礼盒敛财”质疑，记者致电联系九合天下的媒体联络人杨小姐，表明采访意图。在首日对方以 “请示领导”为由不做回应后，第二天，该负责人出面以“复读机”式回复应对采访，全程答非所问。

　　记者：有玩家质疑贵司涉嫌“在用户直接投入现金或虚拟货币的前提下，采取抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具或虚拟货币”，请问您怎么看。

　　九合天下：我们完全没有触及违反。

　　记者：贵司的礼盒是以抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具吗？贵司的金币是虚拟货币吗？

　　九合天下：我们公司没有售卖礼盒。

　　记者：那之前卖的那些“魔法礼盒”怎么定义？

　　九合天下：我觉得你也是个有这么多年游戏经验的玩家，应该也不用我这边怎么解释。

　　记者：你还是解释解释吧。

　　九合天下：违法的事情我们公司是不会做的。

　　记者：贵司官网今年3月29日的活动公告中清楚写道 “玩家购买迎春礼包，即可获得……”。不售卖，怎么购买？

　　九合天下：我们没有违反法则，以抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具或虚拟货币。

　　记者：礼盒不是以抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具吗？

　　九合天下：礼盒不是卖的。

　　记者：也就是说，你确认“礼盒是以抽签、押宝、随机抽取等偶然方式分配游戏道具”，是吗？

　　九合天下：礼盒不是卖的。

　　记者：请确认我的问题。

　　九合天下：你不能断章取义。

　　记者：我没有问你“礼盒是不是卖的”，我们一个一个解决问题。

　　九合天下：我们的解释就出到这。欢迎媒体朋友的指正和关注。

　　业内人士：心照不宣潜规则

　　谈及业内“抽箱子”成风的擦边球现象，资深游戏时评人姚宇亦感十分无奈。

　　“‘抽奖’、‘美女’是一款网游在拉玩家，尤其是男性玩家时屡试不爽的手段，一位曾在某知名网游公司的朋友曾对我说，有些厂商做网游无非就是‘黄赌毒’，有了这三个杀手锏，不怕玩家不来。 ”姚宇表示，只不过以前很多厂商把这些玩过火了，引致文化部出手打击。现在除了一些网页游戏做得还比较大胆之外，搞这种大多是偷偷摸摸地转为地下，以“换皮”的形式偷偷进行，这也是行业中心照不宣的“潜规则”了。

　　姚宇透露，在欧美、日韩网游中，很少可以看到“开宝箱”这种玩法的。“第一太坑爹，第二还是太坑爹。 ”姚宇表示，利用人性的弱点获取暴利，其实有违商业道德。当然始作俑者可能会以“需求决定存在”这样的理由来搪塞，但从行业的角度来看，网游作为娱乐行业的一分子，这样的做法不可取。 “因为不会有人因为看电影或听音乐而搞到破产，但玩某些网游就可能会出现这样的情况，当这些厂商赚得盆满钵满时，行业口碑已经一落千丈。 ”

　　■ 新闻链接

　　日消费者厅称社交游戏“开箱”违法

　　据中国游戏网报道，5月11日，几乎所有以手机社交游戏为命脉的日本上市企业股价皆出现了9%到20%的下跌。惨遭跌停的原因，是日本消费者厅本月以一纸檄文，向手机社交游戏产业的不正之风宣战。以用户付费后随机抽取道具为内容的收费模式（即国内的“开箱子”），被指最大限度地利用人性嗜赌及完美主义、收集欲等弱点。

　　由于日本的社交游戏大多以移动平台（手机）为载体，付费方式也是算入话费账单之内，便利的支付方式让缺乏自制力的青少年可以没有上限地进行消费，而需要为此支付账单的父母则苦不堪言。

　　根据日本消费者厅统计，此类事件在2010年引发的来自家长的投诉共有5起，而在2011年迅速增至58起，其中更是有中学生在一个月内花掉40万日元、小学生3天内花掉12万日元的极端恶性事件。

　　韩游戏分级部门整治开箱子类道具

　　据CNTV报道，继中国之后，韩国去年底也对网游内“开箱子”等带有赌博性质的设定进行整治。韩国游戏分级委员会（GRB）试图针对网游中的“开箱子”类收费道具（Jackpot items）展开调查，并根据此次调查的结果决定是否将此类道具定义为赌博。此次调查涉及到韩国本土的10家网游公司，上述公司根据GRB的要求给出了游戏中此类道具的名称、花费以及用于进行此类消费的虚拟货币相关信息，但皆拒绝向GRB提交此类商品的用途、每位玩家购买的数量，以及赔率数据。

　　GRB指责网游厂商不合作的态度：“如果这些厂商不是做贼心虚的话，我们怀疑它们是否还仍遵守这个行业自律的准则。 ”未来韩国政府也许会在整治“开箱子”类道具方面做出更大的动作。