北京征集对银行服务意见建议 结果将向社会公布

　　本报讯（记者杨滨）银行收费不合理？排队等候时间过长？办理手续繁琐？从今天起，北京市消费者协会、北京市银行业协会联合向社会征集对银行服务的意见和建议。市民对银行服务有什么不满或是合理化建议，可以直接向两家协会反映。

　　银行服务和百姓生活密不可分，可以说每一位消费者或多或少都会跟银行打交道，金融消费已经成了消费领域中极其重要的组成部分。“银行服务既给消费者带来了便利，又因为服务存在弊端，引发消费者投诉”，市消协相关负责人指出，近年来，银行收费项目繁多、价格标准不透明、收费不合理、排队等候时间长、开放的服务窗口少、办理业务手续繁琐等问题已经成为消费者普遍反映的问题。

　　为进一步强化银行业公众服务意识，提升银行服务质量，北京市消协、北京市银行业协会联合向社会征集对银行服务的意见和建议。对征集上来的“建言献策”，市消协和市银行业协会将邀请专家、学者和有关部门及消费者进行点评，并向有关部门提出建议。点评结果及建议将向社会公布。

　　如何建言献策

　　从即日起，消费者可以通过以下两种方式，向市消协或市银行业协会反映相关问题并提出建议。

　　邮件请发至：bj96315zx@sina.com、grywzlb@126.com。

　　信件邮寄地址：北京市西城区莲花池东路102号，天莲大厦315室。北京市消协，邮码：100055；（信件封面注明“银行服务意见和建议”）。

　　活动截止日期为2012年7月1日，详情可查询北京市消费者协会网站：www.bj315.org。 D044

　　有话要说

　　很多业务可以放到社区

　　沙小易：银行下午关门时间定在17点至17点30分有点早了，最好改在18点。工行居民业务多，最好设65岁以上老年人专门窗口。中午时间居民业务量大，请别减少服务窗口。

　　金闳伟：银行下班时间，那叫准！有一次我拿了号在银行门外站着（并没下台阶，离门也就一个拳头的距离），忽然看到保安把门关上了，怎么说也不给开门，说是下班时间到了。你说气人不气人！

　　任磊Lei.Ren：有的银行办理业务等候时间太长。还有，有条件的银行，应该开放其洗手间。

　　656015943：ATM机存取款一体机经常排队很长，应该多设存取一体机。好多业务可以放到社区，比如ATM缴费机可以放到社区门口有保安的地方。

　　摘自参与今日话题讨论的QQ和开心网网友发言