银行职员与储户发生纠纷 其丈夫冒充武警发短信

姚小姐收到的短信。黄学民/摄

　　事发深圳某银行，发生纠纷后涉事职员的丈夫冒充武警发短信给客户

　　新快报讯记者 黄学民报道

　　顾客取10万元现金，银行职员在办理业务时忙中出错，竟分别把两笔应做成扣减5万元的流水账，鬼使神差地做成了一出一进，等于又给顾客存进了5万元。这样的乌龙事情发生在深圳平安银行景田支行。

　　新快报记者昨天了解到，5月6日中午，市民姚小姐到中国平安银行深圳景田支行取款10万元。离开银行一个多小时后她接到银行打来的电话称，在办理业务的过程中，由于银行方面的原因错把扣减做成了进账5万元，同时诚恳地请姚小姐能及时到银行，补办相关手续并致歉。

　　此时正在与客商洽谈业务的姚小姐答应，在查清楚事实后将保证返还。姚小姐同时强调请银行职员放心。随后她又继续与客商洽谈业务了。

　　柜台职员由于担心这笔钱的下落，情急之下3次拨打了姚小姐的电话，要求其能配合自己的工作。银行职员的这一举动，令正在与客商洽谈业务的她大为恼火。

　　据姚小姐介绍，事发后的3个多小时，其账上的5万元被银行单方面“强行划扣”。姚小姐对记者表示，银行对进出账都有一套完整的程序，不是一个人就能完成的，她根本就没有签字授权，银行居然能“强行划扣”了账户上的钱，这令她对银行的安全、诚信和保障产生了极大的怀疑。

　　银行方面对此的解释是，错把5万元扣减做成进项之后，他们第一时间向分行作了汇报，交易清单中注明的“冲销”并不是“强行划扣”，只是把该笔资金“冻结”而已。

　　记者了解到，事发当晚姚小姐接到陌生号码发来的一条短信，内容为：“我是人民银行武警中队何队长，有事想和你沟通一下，什么时候方便，到时我联系你。请回复。”看了这条短信后，姚小姐觉得莫名其妙。

　　中国平安银行深圳分行相关负责人昨天接受新快报记者采访时表示，经他们核实和了解，发短信的不是什么“何队长”，而是涉事银行职员丈夫。当得知妻子因这事仍在单位未回家时抱着解决问题的态度发了这样的短信，未料却适得其反造成了误会。在采访中记者了解到，事发后平安银行高层对此事高度重视，3次与姚小姐积极沟通并希望她能够理解和体谅，同时承诺在今后的工作中更加注重员工的培训，防止同类事件的发生，对此事给姚小姐带来的不便表示了歉意。银行方面也表示将对姚小姐给予一定的补偿。