骗子以京东商城之名送回馈 宅急送已退还货款

　　中广网北京5月25日消息 据经济之声《天下公司》报道，本周三（23日），记者报道了骗子以京东商城回馈客户的名义，用宅急送代收货款致使消费者频频上当的事。今天将继续跟踪这一事件的进展。

　　《全国各地上演化妆品骗局 快递公司成骗子工具》

　　天津的消费者王先生5月初的时候接到一个北京的陌生电话，对方自称是京东商城的人员，声称要免费赠送金卡，手机充值卡和价值1000多元的化妆品，但是要收取一定的费用。

　　对方介绍自己是京东商城的工作人员，并准确的说出王先生在京东商城的网购信息，尤其是王先生的收件地址准确无误，这使得王先生放松了警惕，认为这就是京东商城回馈顾客的一次活动，机不可失于是马上同意对方发货。王先生在5月15日收到货，开箱后才发现化妆品是假冒伪劣产品，手机充值卡更是一张无效卡，他这才意识自己被骗了。

　　由于骗子是通过宅急送配送并收款的，于是记者回访了宅急送，宅急送负责公共关系的刘小姐接受了采访。

　　刘小姐：对于发假货的行为我们深恶痛绝。现在我们已经跟他终止合作了，上午已经把收货人王先生的钱退还了。

　　刘小姐说到宅急便公司采取的的两个措施，第一是已经终止和骗子公司的合同，第二是已经打款给消费者。当记者询问什么样的消费者能够拿回货款时，刘小姐是这样说的。

　　刘小姐：一经发现我们会马上给收货人打款的。

　　记者：就是说所有的你们都可以吗？把你们已经骗子公司结帐了的你们可以进行先行赔付吗？

　　刘小姐：对，我们可以一旦发现他这种行为的话，我们会马上跟他终止合同的。

　　记者：你发现的途径是什么，比如说消费者被骗了，你们是通过什么样的途径知道的？就是投诉呢？还是其他的什么方法。

　　刘小姐：我们有专门的投诉电话的。

　　记者：就是跟你们打电话投诉的消费者就已经返还货款了是吗？

　　刘小姐：对。

　　当记者质疑物流公司没有核实发货公司与发货单上的京东商城不一致时，追问原因刘小姐是这样给回答的。

　　记者：这个寄假货的商家是淘宝上的一个商家是吗？

　　刘小姐：对。现在已经终止了跟这个商家的合同。

　　记者：我想请教一下，因为我不太了解情况，他们跟你们签合同的时候，是用京东商城的名义还是用他们本来公司的名义签的？

　　刘小姐：这个我不太清楚，因为我们有相应的客服部来负责客户的相关资料。

　　昨天，宅急送方面已经确定，返还收取的消费者货款、解除与骗子公司的合同、提供骗子公司留存在他们那里的资料。与此同时，记者也得到了天津的王先生的证实，被骗的货款290元退回。

　　那么，被骗子利用的京东商城方面又有什么回应和解决措施呢？今天，京东商城给经济之声发来一纸声明，全文如下：

　　关于近期不法分子冒充京东商城进行电话欺诈的官方声明近日，我公司接到反馈称有部分不法分子冒充我公司的名义，以"降价、促销、中奖"等为借口对我公司的客户进行电话欺诈。该行为不仅损害了我公司客户的合法权益，同时也严重伤害了我公司的商业声誉，影响恶劣。为此我公司郑重声明：上述情况纯属部分不法分子的诈骗行为，与我公司无任何关系。京东商城仅会通过官方网站销售产品，且绝不会向任何机构和个人泄漏客户的相关信息。因此京东商城谨请大家务必提高警惕，切勿轻信社会上一些不法分子的谎言，以免上当受骗，蒙受不必要的损失。另提醒广大用户勿将京东账户的用户名及密码与其他网站相同，并定期更换密码，以保证安全。如果您有任何疑问或不明之处，可拨打我司7x24小时全国客服电话：400-606-5500 ，未开通400服务地区的客户请拨打0527-88105500。或者登陆我司官网：www.360buy.com 查询相关信息！

　　陶跃庆：

　　我觉得首先千万不要相信意外之财，不要相信天上会掉馅饼，没有免费的午餐。因为所有的骗子都在利用人性的弱点。另外公安机关应该要严厉打击这种行为。另外，我认为宅急送应该承担一定的责任，虽然快递公司的竞争现在很激烈，但是你一定要遵守相应的规章制度。虽然这次宅急送的处理方式很及时也很恰当，但是以后如果再遇到这种事，先行赔付很有可能比当时挣的钱还要多。