买家给中评频接午夜凶铃 差评追究到底成潜规则

　　本报讯(记者 饶丽) 只因不满意网购商品质量，给了个“中评”，网友“西风破”近日遭遇了午夜凶铃般的噩梦：一心想改好评的卖家的“信骚扰”让他不堪其扰。

　　买家说

　　给了个“中评”，电话被打爆

　　“我拍的是39码棕色，发过来的是41码黑色。你说气人不气人?”“西风破”前不久在淘宝上买了一双鞋，东西拿到手后，就感觉不对劲。除了货不对板外，鞋子的质量也很不让人满意。正常情况下，鞋子的尺码应该印在鞋底或鞋子内衬上，可他买的这双鞋鞋码却是用不干胶草草粘在鞋底。考虑到退货太麻烦，他直接给了个“中评”，并说明了情况。

　　此后，“西风破”的手机就时不时接到卖家打来的电话要求他将“中评”改成“好评”，有时三更半夜也会来电话。除了电话，手机短信也不断。一上淘宝旺旺，要求改“好评”的短信也会自动弹出，令人烦不胜烦。无奈之下，“西风破”只得将评价删除。

　　对于这样的“信骚扰”，网友“洋葱”也感同身受：“我就因为打了个差评，被网站卖家用了‘呼死你’。结果不仅我自己，连帮我买东西的同事以及公司的座机都被不断骚扰，根本没法正常工作。”

　　卖家说

　　“差评追究到底”成潜规则

　　令人头痛的“呼死你”究竟是什么?输入“呼死你”后，百度中有53万余条结果。原来，这是种网络电话自动追呼系统。因为可以不停地变换号码，使对方无法拒听或加入来电防火墙，而且一天内呼叫次数最多可以达到1.5万次，对方一接听就断，被很多网友称为“电话流氓软件”。

　　“中评和差评会降低网店的好评率。好评率等于好评数除以总评价数，在不增加中评的前提下，一个差评得好几个好评才能挽救。”专做童装的网店掌柜小薇谈到网店的信用评价体系也很无奈。加之现在电商间竞争激烈，已经出现以打中差评为由要挟卖家退款或受竞争对手雇用的职业差评人，所以“差评一律追究到底”几乎成为网店潜规则。

　　专家说

　　卖家行为侵犯了买家人身权

　　“不管是‘信骚扰’还是‘呼死你’，网店卖家的这种行为已经侵犯了买家的人身权。”湖南通程律师事务所律师李理表示，对于网店卖家的过分行径，买家不仅可以要求其停止侵权，还可以要求其赔偿损失，并要求精神索赔。至于烦人的“呼死你”软件，虽然买家不能以侵权为由追究其研发人员或互联网公司的责任，但其产品的用途已经违反民法中公序良俗原则，可向工商行政部门进行举报。

　　除通过法律途径维权外，买家还可向淘宝等网购平台投诉。