广东增城信访员“保叔”与上访户“对唱”6年

　　新快报记者 吴笋林 通讯员 杨晓梅

　　当“山歌女王”于2011年底黯然逝去，保叔多少觉得有些落寞。这个“骚扰”了他六年的上访户，是基层信访接待困局的缩影。“没人能受得了，只有保叔可以搞掂她。”同事说，信访接待员更多时候像一个出气筒，要面对质疑、纠缠，甚至辱骂。可保叔却在这岗位上一待十年，早前他获最高法授予“全国法院先进个人”殊荣，实至名归。

　　山歌“悠扬”

　　保叔全名梁仕保，增城人。现年53岁的他，在增城市法院立案庭信访室已工作了10个年头。下过乡，扛过枪。早年当兵的经历，让他练就了能吃苦的本事。

　　2002年，保叔从原来的民庭副庭长的位置，突调至现在的信访室任职。“那正是他年富力强，审判经验丰富的时候。”突然的转岗，“一开始我也想不通，有意见”。军人的素质，让他最终在岗位上沉了下来。

　　信访接待枯燥，繁琐，无实权处理信访户的问题，让这一岗位在同事眼中地位不高，“大家都不想做”。

　　保叔结识“山歌女王”叶桂春，是在2006年。当时50多岁的叶桂春患有精神狂躁症，在与同村人的争执中因被泼了脏水，执拗的她愣是想将对方“告到坐牢”。

　　因不满法院的判决，叶桂春不断到镇政府、派出所、法院反复上访，并擅长编唱山歌骂人，“一唱就是一个上午”，被各方冠以“山歌女王”绰号。

　　保叔的绝招

　　“别人都束手无策，只有保叔可以搞掂她。”同事打趣称，保叔应对“山歌女王”有绝招。

　　“她把种种遭遇都郁积在心里，信访已成为她生活的一部分。”保叔说，他对她抱以理解，耐心倾听，细述法律，心理疏导。口渴了，递一杯茶；饿了，给她买个盒饭；天晚了，就开车送她回村……一来二去，叶桂春只对保叔才服气。

　　“实在不行，就把她请到信访室，关上门，让她唱个够。”

　　可叶桂春不仅在增城信访，还多次前往广州中院、省高院，唱山歌。保叔奉命到广州接她不下5次。据悉叶桂春反映的多是邻里纠纷，有些不能立案。

　　平凡获殊荣

　　叶桂春是基层信访的一个极端个案，保叔平时要大量接触各色各样的信访人群。面对或痛苦、或无助、或愤怒的面孔，他更多的是从心理、情绪上给予疏通点拨。

　　保叔曾去到叶桂春家不下20次。2011年底，叶桂春黯然去世。他和“山歌女王”的情缘，成了基层法院信访工作的一个缩影。

　　判决后执行难，是诸多当事人反复上访的一个重要原因，“这种现象在基层法院尤为突出”，保叔感慨。

　　信访工作艰难，保叔十年如一日，在一个波澜不惊的岗位上潜心耕耘，于前不久收获了“全国法院先进个人称号”的殊荣。