保监会聘25位各界人士为监督员

　　中广网北京6月1日消息（记者柴华）据中国之声《全国新闻联播》报道，中国保监会今天（6月1日）聘任25名各界人士为首批“保险消费者权益保护工作”社会监督员，推动解决“保险合同不规范、理赔难”等问题。

　　保险销售人员有没有误导消费者？保险合同条款是否规范？客户保险理赔有没有遇到困难？为了及时倾听来自社会的声音，进一步保护保险消费者的利益，保监会聘任首批25名社会监督员今天开始工作。他们中有来自相关部委的工作人员，还有律师、学者、金融人士以及媒体从业者。

　　当选首批社会监督员的中国人民大学法学院教授叶林表示，他会将目光集中在目前最突出的两三个问题上。

　　叶林：很多人都有车了，那么可能买车险的情况就很普遍。你的保险一到快要到期的时候，马上会有很多保险公司会给你打电话，那么实际上这涉及到消费者权益保护的基本问题，也就是你的隐私是怎么样被不同的人泄露出去。

　　根据相关工作机制规定，保险社会监督员的主要监督内容包括：保险合同条款是否合法合规、公平公正，保险公司侵害消费者合法权益、信息披露问题、投诉渠道是否畅通等等。叶林认为，监督员不能只是监督，还要提供解决办法。

　　叶林：如果只是现象的话我相信每个人都可以看得到，所以我觉得作为社会监督员，只有那么20几个人，大家可能要做的工作要细一点。到底这个问题出在哪？用一个什么样的方法来引导、去解决，我觉得也是可以要考虑的事情。

　　保监会副主席周延礼要求，相关监管部门积极配合社会监督员工作，在政策制定和改进中充分发挥社会监督员的作用。

　　周延礼：要适时邀请社会监督员参加列席有关保险消费者权益保护工作的会议、培训、调研和宣传活动，使大家知悉行业情况和监管思路。保险监管机关要确保与社会监督员的联系畅通，根据大家的意见和建议，不断地改进和提高我们的工作。

　　作者：柴华