广西贵港：流程“瘦身”带来居民用电“一日通”

　　新华网南宁6月4日电（记者邹婷玉）“过去要等一星期，有时还得找熟人，现在方便多啦，一日通！”广西贵港市龙岗新村的覃树金乐呵呵地说。

　　“每天都要用电，洗澡、做饭哪样都离不了。特别是天热，空调、冰箱都要用起来。希望赶紧装好，不然很麻烦。”家住贵港市龙岗新村的覃树金告诉记者，6月1日上午10时许，他带着有效证件，花了10分钟在供电局芙蓉营业厅填了一份用电报装申请表。

　　“按以往经验要等几天，没想到他们下午就来装表了。”下午3时，看到带着工具的供电局工作人员上门安装，覃树金惊讶地告诉记者。

　　在安装现场，记者看到工作人员认真核对客户报装资料，勘察现场线路，确定符合装表条件后，当场就与覃树金办理用电报装手续，签订供用电合同、敲定装表位置、确定线路的T接点。

　　在准备工作就绪后，装表人员迅速开始布线装表。不到半小时，电表就安装好了。看到电灯发出明晃晃的光，亲身感受到 “一日通”带来的方便，覃树金激动地说:“没想到我今天就用上电了，太感谢啦！”

　　“以前帮亲戚报装过电表，因为办手续我们至少往营业厅跑两次，期间，供电局工作人员来现场勘查、装表，也至少两次。”覃树金说。报装办理流程不够便捷、“电老大”办理效率较低，曾经给居民带来许多不便。

　　“以往一般城区居民新装用电报装流程，从申请登记到流程归档需要13步，其中到装表环节需要10步。平均通电时间为5至6天，最快的需要3天。”贵港市城区供电分局工程师蔡志浩向记者介绍。

　　为让群众在创先争优中得到实实在在的好处，贵港市近来在各行各业开展“问需于民”的“承诺联评”活动。针对电表报装办理流程环节多、从报装到送电时间长的问题，贵港市城区供电分局公开承诺缩短低压零散居民客户报装通电时间，首先在流程梳理方面下工夫，将原来居民新装流程的13个步骤进行整合，压缩为7个步骤，今年3月下旬正式实行低压居民“一日通”的便民服务机制。

　　“过去，居民来大厅办理业务，所有报装资料都要手写，再由我们业务员录入系统，这个流程要较长时间。”芙蓉营业厅班长李丽华说，“现在我们制订了典型报装资料模板，10分钟就搞定。居民来报装，只要录入姓名、身份证号码、报装容量，所有标配的资料便立即显示，打印出来由他们确认签字即可。”

　　到达安装现场后，“一日通”服务小组一次性集中完成现场勘查、方案制订、合同签订等业务，所有涉及到居民需要亲自到营业厅办理的业务都实现现场完成。“一日通”机制运行以来，城区近50户低压居民用户实现了当天办理、当天通电。

　　“原来流程涉及到5个班组间的配合运作，现在只需要3个班组配合即可完成一个居民用户通电工作。流程"瘦身"后，我们的工作效率极大提升。”贵港市城区供电分局业务发展班副班长蒙勇凤说。

　　作者：邹婷玉