省机场集团征集“金点子”

　　6月5日，广东省机场管理集团公司正式启动“开放办机场，服务大提升”活动，这项活动旨在向全社会征集提升机场服务的意见和建议，目的是为旅客提供更优质、更高效的机场服务体验，让省机场集团所辖各个机场能够成为旅客心目中的“幸福空港”。

　　当日上午，省机场集团在广州白云机场旅客出发大厅举行的启动仪式，吸引了众多旅客的目光。省机场集团所辖的成员机场，除白云机场外，揭阳潮汕机场、湛江机场和梅县机场也都同时启动了此项活动。

　　据省机场集团介绍，这是该集团第一次面向全社会征集改善和提升机场服务的意见和建议，而且涉及省机场集团辖内正在运营的所有成员机场。此次活动的意见征集时间从6月5日至7月15日，历时40天。

　　社会公众和旅客可向广州白云、揭阳潮汕、湛江和梅县机场中任何一个机场，分别或同时提出改进服务工作的意见和建议。参与者可登录省机场集团官方网站，进入“开放办机场，服务大提升”服务提升征集活动模块，按照网页指示，填写意见和建议。也可通过书信、电子邮件、电话、手机、QQ等渠道，对机场服务提出意见和建议。“广东省机场管理集团公司”官方网站已公布了各种意见和建议收集渠道。

　　凡是有助于提升省机场集团所辖各机场服务质量的意见和建议，都有机会入围“金点子”评选。本次活动将由机场常旅客、民航专家、社会知名人士、媒体人士和机场工作人员组成评审委员会，对征集到的意见和建议进行严格评选，从中评出一等奖3名、二等奖6名、三等奖10名和入围奖40名。省机场集团为此专门拿出总金额10万元（含税）来奖励“金点子”作者。

　　据介绍，这次活动有三个特点：一是开放性，即通过这次活动让机场的服务工作透明度大大增强，面向全社会征集意见，坦诚接受社会各界的监督并加以整改落实。二是群众性，以往提升机场服务工作主要是汲取专业评估意见，通过此次活动将大为畅通机场与社会各界，尤其是与广大旅客良好沟通的渠道。三是持续性，此次活动既与此前工作一脉相承，也将开启今后服务工作的新局面，并逐步建立起机场服务提升工作的长效机制。

　　“开放办机场，服务大提升”活动，是省机场集团贯彻落实省第十一次党代会“加快转型升级”和“建设幸福广东”战略决策的一项具体举措，是机场转变观念，践行“以人为本、旅客至上”理念，进一步提升服务质量的一次创新。目的是为旅客提供更优质、更高效的机场服务体验，让省机场集团所辖各个机场都能够成为旅客心目中的“幸福空港”。

　　省机场集团启动“开放办机场”活动，鼓励全民参与提升机场服务

　　机场面向全社会征集“金点子”

　　专稿 (来源：广州日报)