切断网购促销“灰色产业”

　　本报讯 （记者 任翀）“包上淘宝活动，不成功就退款”这是网购市场的最新骗局。上周末，阿里巴巴主动披露了一批反腐案例，表示经过持续不断地打击，淘宝部分“小二”（淘宝工作人员的统称）以及外部店家涉嫌不正当利益输送事件已得到明显遏制，外部腐败向淘宝渗透的路径基本被切断，涉及“聚划算”等淘宝活动的投诉举报量下降近90%。而从网友的举报内容看，有不少所谓“腐败”案件其实是网络骗子的概率游戏。

　　前段时间，有关淘宝“小二”利用资源帮网络店铺参加促销、刷信用的做法引来广泛关注。5月以来，阿里巴巴廉政部公布了举报邮箱，接到大量所谓 “小二”违规的线索。但调查发现，随着网络市场的红火，一群“李鬼”正假冒淘宝员工名义实施欺诈，70%至80%的举报与此有关。比如，由于网络店铺数量众多，很多店主希望能参加网站组织的 “淘金币”、“聚划算”等促销活动，提高知名度。网站对活动参与商有严格的审批程序，不符合要求的店铺不能参加。这就使得网上出现了打着“认识淘宝"小二"，保证参加活动”旗号的“灰色产业”服务商，此类服务商还给出 “提供专业审核和整改意见，不成功就退款”的承诺。

　　但阿里巴巴廉政部调查发现，这些“灰色产业”压根是“空手套白狼”的骗局。根据阿里巴巴规则，符合资质的卖家都有入选促销活动的机会。然而，对于那些选择“包上活动”服务的店家，一旦入选，骗子就称是自己“指导有方，并且疏通淘宝"小二"”的结果，然后向店铺收取服务费用；当卖家未能入选时，骗子又谎称淘宝内部抓得紧，不能再帮忙，继而退钱。阿里巴巴方面表示，各类活动的审核通过率在30%左右，骗子声称的“成功率”也是30%，所谓“给钱就上活动”其实是骗子瞄准部分店家推广心切而设置的陷阱。一些店铺靠自己的努力入选了活动，却白白付给骗子“疏通费”。与之相类似，“刷信用”等也是骗子凭空捏造的服务，在过去三个月，涉及此类冒充“小二”的纠纷有1000起左右，卖家陷入类似陷阱和骗局的投诉超过3000个。

　　针对以上现象，阿里巴巴表示将加大廉政部的调查力度，并在近日设立了首席风险官这一新岗位，致力于从体制内外同时净化市场环境。新上任的首席风险官邵晓锋表示：“反腐并不是一场运动式的作业，而是持续的、有体制保障的系统性措施。”他透露，1月至5月，阿里巴巴共完成22起腐败案件调查，查处违规员工27人，移送司法机关6人，另外还有3名外包工作人员也被移送司法机关。阿里巴巴还完善了内部控制程序，对关键岗位实行轮岗制。而针对外部的“灰色产业”，阿里巴巴将扩大各项活动的透明度，公开90%以上的活动评选标准，并用机器筛选取代人工服务，强化活动的公平公正性。对与那些试图谋取不正当利益的会员和网商，一经查实，一律实行永久关店，并视情况移交司法机关。

　　作者：任翀 (来源：解放日报)