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阿迪达斯褪色商家不召回遭质疑

2012年06月11日14:26
来源:新华网
  阿迪达斯褪色,商家该不该召回

  质检报告:该顾客所购T恤衫的确存在问题顾客质疑:同类产品是否都存在类似问题

  5月1日,韩先生在位于槐荫区经二路某商城阿迪达斯嘉华店专柜购买了一件T恤衫,洗衣时发现该衣服严重褪色,交涉时该专柜不同意为其更换同款产品。

  遭遇

  阿迪T恤存在质量问题

  “368元买的T恤衫却褪色这么厉害。”韩先生说,该T恤衫是由灰色和蓝色组成,位于上方的灰色部分褪色十分严重,发现问题后,他找到专柜反映,专柜工作人员告知,产品是否存在质量问题,需到济南市产品质量监督检验所检测后才能确定。

  据6月1日质检所检测报告显示,韩先生所购T恤衫的确存在质量问题,“报告上有消协及质检所的公章。”面对检测报告,韩先生表示,自己十分喜欢该款式T恤衫,要求店方为其更换同款产品。店方表示,韩先生可于6月4日到八一立交桥附近一家商场的阿迪达斯专柜更换一件同款式产品。

  质疑

  同款产品可能都有问题

  “可到6月4日当天,专柜又通知我不能更换同款产品。”韩先生说,该柜台电话告知,由于同款产品可能都存在类似问题,所以顾客还是直接退款为宜,“别去换衣服了。”

  这让韩先生十分不满,“阿迪达斯这么大的品牌,却生产这样的衣服,太不负责任了。”他表示,如果产品存在问题可以直接召回,并且根据该专柜所在商城官网服务承诺,该商城应两倍退款,但专柜表示只能退还其购物款项。

  店方

  只是个例非普遍性问题

  该专柜工作人员表示,韩先生来该专柜反映衣服褪色问题时,不能提供购物发票,专柜工作人员与所在公司协商后,最终为其退款。由于阿迪达斯是一个著名品牌,其质量问题都是以权威质检部门所做出的质检报告为依据的,如果存在质量问题,为顾客退换货都可以,但韩先生所反映问题达不到其要求的两倍赔偿标准。

  对于韩先生反映的该专柜同款产品可能都存在类似情况,故不予更换同款产品的问题,该工作人员表示,这是由该专柜所属公司(百丽集团)决定的,“根据规定,如果一类衣服出了问题,不允许为顾客更换同款产品。”但对于规定的制定方及出处,该工作人员表示不清楚。

  对于该款产品是否都存在类似问题的质疑,该工作人员表示,其产品都是通过检验后才进行销售的,目前该专柜只收到韩先生对该款产品的投诉,“如果别人买的都存在这么厉害的褪色问题,能不找我们吗?”韩先生所购衣物褪色只是个例,非普遍存在问题。 (记者 崔云飞)

  作者:崔云飞 (来源:济南日报)

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