银行卡异地销户难 收费不手软

　　【编者按】随着经济的发展，百姓生活中和银行打交道的事是越来越多，存钱、取钱、汇款、刷卡……银行在为百姓提供大量理财业务的同时，服务不到位、收费不合理等问题也频频被百姓抱怨，这也引起了监管部门的重视。

　　近日，发改委撰写了《商业银行乱收费问题探析》一文，矛头直指银行业普遍存在的乱收费问题。文章指出，收费缺乏自律、行业监管缺位、百姓反映强烈，银行业不合理行规已经到了必须改变的时刻。针对银行业不合理行规乱象，经济之声派出多路记者实地探访各家银行，为您带来系列报道《如此行规直面银行服务》。

　　银行卡异地销户难，已经成为行业的普遍现象。银行要么对这项业务不予办理，要么就是收取手续费，如果想把卡内余额取出，还需要收取异地取款费。银行本是服务性行业，为何对消费者处处设槛儿？经济之声系列报道《如此行规》第四篇：《异地销户难，收费不手软》。

　　中广网北京6月14日消息（记者刘楠）据经济之声报道，办一张银行卡是很简单的事情，但是销户，尤其是异地销户就没那么简单了。大部分银行都不能异地销户，而支持异地销户的银行都要收取不同数额的手续费。如果想把账户里的钱取出来，还要按照异地取款收费。银行，想要异地销户咋就这么难？经济之声系列报道《如此行规》今天播出第四篇“异地销户难，收费不手软”。

　　白纸黑字看行规：异地销户要么不给办，要么多交钱

　　银行卡能不能异地注销？中国农业银行、中国建设银行、中信银行、华夏银行等银行明文规定：不行。在异地办理的存储卡，如果想销户，只能回原开卡地的银行办理。

　　虽然中国建设银行、招商银行、光大银行等规定可以在异地销户，但是如果你想取出银行卡里的钱，却要按异地取款缴纳相关的费用。

　　如果你的卡丢了，那么恭喜你，除了回开户的银行外，你已经别无他途。因为，你要先挂失，然后补办新卡，最后才能销户。

　　如果你对这张卡若置之不理，银行就会非常尽职尽责的收取你的年费，如果卡内余额小于500元，还会被收取小额账户管理费。

　　银行的规定让人眼花缭乱，但是有一点是肯定的，想异地销户，没那么容易！销户，要收你的钱，不销户，还是要收你的钱。

　　亲身经历说烦恼：异地销户不简单，丢卡更是烦

　　天津的王小姐，是在南京上的大学，在学校办了一张中国农业银行的储蓄卡，本来想在天津销卡的，但是没想到却被告知：不行！

　　王小姐：天津的农业银行说不能注销，只能在南京，异地不办理。

　　今年三月份，宁波的胡小姐想要异地注销一张丢失的中国银行储蓄卡，也遇到了麻烦。

　　胡小姐：我要去销卡的话，在宁波无法办理，只能回开户银行，在舟山。因为要挂失嘛，来回要14天。毕竟不能为了一张银行卡特意跑回去一次。

　　在去银行咨询的过程中，胡小姐还发现，这张银行卡里有大学毕业后学校退的400元钱。但是，她和很多同学的卡都已经丢了，想要把钱取出来，简直是难上加难。

　　胡小姐：我同学很多人都没有这张卡了，没有的话一定要回到开户银行去挂失啊，要等7天，而且很多都不在浙江省，都在外地，老远的，谁会过来啊，根本不能去取这笔钱。

　　根据我们在中国广播网以及经济之声官方微博上的调查显示，参与调查的人中，有84%的人也曾经有过类似的经历，有95%的人认为这是霸王条款。

　　实地调查探究竟：异地销户难，业内很普遍

　　在采访的过程中记者发现，想要异地销户，真的很难。

　　记者：有一张在上海办的储蓄卡，现在这边销户，可以吗？

　　工行柜台：办不了。

　　在调查中我们发现，销户回开户地所在银行，简直成了银行业的行规。

　　农行客服：您好，欢迎使用农业银行电话银行服务……你好，很高兴为您服务。

　　记者：你好，我在异地办理了一张储蓄卡，想在北京这里销户，可以吗？

　　农行客服：很抱歉，这个是要到开卡城市网点销，不能跨省销。

　　中国银行的客服人员表示，如果卡还在，就可以销户，如果卡丢失了，就只能回原开卡行补办新卡再销户。

　　中行客服：抱歉，这是业务规定，补办必须去开户的省内的任何一个营业厅去补办。

　　这也就是为什么在上面的案例里，宁波的胡小姐和她的同学们只能眼睁睁的看着400元迟到的补助在储蓄卡里面被一点点儿扣光。

　　胡小姐：等于400块钱就被活生生的吞走了，霸王条款，多暴利啊。明明是你开的户，你的身份证还不让你拿钱。名字对上了，身份证对上了，本人就站在那里，还不让人家拿钱。莫名其妙！

　　打破砂锅问到底：究竟是技术差，还是人为设置障碍？

　　前面胡小姐的遭遇让人同情，但并不是每一家银行在储蓄卡丢失后，都把客户“遣送原籍”的。招商银行就表示，即使在银行卡丢失的情况下，也可以先在异地补卡，然后再销户。

　　招行：目前为了方便客户进行挂失，到全行网点都是可以办理的。在异地也是可以补卡的。

　　同样都是银行，为什么有些银行可以做到异地销户，有些就不能做到呢？难道招商银行的系统，就比农业银行、中信银行、华夏银行的系统先进？是这些银行的技术差，还是人家压根儿就不愿意操这份心？

　　中央财经大学教授郭田勇认为，银行有能力做到，只是，这涉及到一定的成本。

　　郭田勇：开户的时候，有一些纸质材料都保留在开户行。但是理论上讲，完全可以把纸质材料扫描、电子化，这样的话同一家银行也可以做到共享。银行只要是做的话，并不是达不到，只是这涉及到一定的成本。

　　银行看到成本高就不做了，但是收起费来去不含糊。在记者采访的过程中，听到最多的就是银行如何收费。面对银行种类繁多的收费项目，众多顾客都喊吃不消。

　　如此行规何时改：晒账本，要监管，银行不是收费站

　　面对银行种种不近人情的规定，消费者只能是默默的承受，在这些规定面前，他们根本没有讨价还价的空间。

　　中消协律师团团长邱宝昌认为，要核算银行的成本，不能让银行的收费成为糊涂账。

　　邱宝昌：银行的收费越来越多，但是银行的成本又是一笔糊涂账，银行应该核算成本，如果没有成本，或者可以忽略不计，那就不应该收取所谓的手续费用了。

　　同时，邱宝昌认为，银监会要切实履行对银行业的监管职责。

　　邱宝昌：银行要核算自己的成本，然后再去收费。如果你都去收费，都可以去巧立名目，都可以去说它有成本。但现在，这个成本银行自己也算不清，异地销户成本是多少？异地取款的成本又是多少？这家这么收，那家也这么收，消费者没有办法去选择，所以我们银行的主管部门，应该对银行的收费要有一个规则。

　　作者：刘楠