游客大年三十被扣押 旅行社未办妥签证判赔损失

　　南都讯 因江门某旅行社工作疏忽，未办理好泰国游入境签证手续，2010年春节，香港居民陈某和1位家人在泰国机杨被警方视为非法入境，扣留15小时后驱逐出境。蓬江区法院判旅行社赔偿经济损失和精神抚慰金。旅行社上诉。近日，市中院终审维持原判。

　　2010年，香港居民陈某与江门某旅行社签订合同，打算全家7口人春节赴泰国旅游。但2月13日，到泰国机场，验证出关时，泰国出入境检查人员称，旅行社并没为陈某及其父兄3人办理签证手续，属非法入境，被军警扣留，反锁黑房长达15个小时。后经多方交涉，2月14日(农历大年初一)，陈某三人才飞回香港。

　　陈某曾找旅行社交涉，但旅行社表示只赔20%的费用。陈某又向江门消委会及旅游局投诉，未调解成功。他遂向蓬江区法院提起诉讼。该旅行社承认，确因自己疏忽，出团前未办妥入境签证，致原告3人无法入泰国境。但陈某也有过错，误导了旅行社，且只是被拒绝入境，滞留机场，并非“扣留”，人身自由没被限制。

　　蓬江区法院审理认为，被告旅行社工作严重疏忽，没为3原告办理好泰国游入境签证手续，致3原告被泰国警方视为非法入境，扣留15小时后驱逐出境，不但无法达到泰国游目的，还导致人格受损，已构成违约和侵权。法院裁定，被告退还旅游团费、机票附加费、签证费等各项经济损失1万余元。

　　同时，案发农历春节，三原告被扣留，失去人身自由，并在出境旅游签证电脑档案中，留下不能删去的不良记录，给原告及其亲属心灵造成较严重创伤，精神上带来较大打击，原告的人格尊严受到严重损害，判赔精神抚慰金1.8万元。

　　但原告要求赔偿被泰国警方扣留时支出的费用，因未能提交支出费用证据，不予支持。原告以旅行社有故意欺诈行为要求加倍赔偿，没有事实和法律依据，不予支持。旅行社不服，提起上诉。近日，江门市中院终审判决，依法驳回上诉，维持原判。

　　采写：南都记者杨秀伟通讯员黄海声整合：陈实