女士美容后万元婚戒丢失 顾客索赔店方拒绝调解

　　浙江在线06月18日讯杭州王小姐新婚不久，平时喜欢做美容保养，每次做精油开背时，她习惯将婚戒交给美容师保管，没想到双方因此卷入一场麻烦官司。

　　做完美容

　　摘下的戒指找不到了

　　1987年出生的王小姐，2010年时在杭州震轩美容美发有限公司(简称震轩美容)湖墅南路店办理了会员消费卡，不定期去做美容美发。

　　今年4月14日上午10点30分左右，她带着宠物狗去店里做精油开背，由美容师李某负责接待。为了便于做手指的精油按摩，美容师将她左手无名指的结婚戒指取下，放置在小推车的抽屉里保管。

　　据王小姐回忆，当时她脸部朝下躺在床上，看不见戒指存放的过程，只听到“叮咚”和抽屉推拉的声音。她提醒美容师在服务完毕后将戒指归还给她，美容师答应一定保管好戒指。

　　精油开背做完后，王小姐就带着宠物狗离开了。她说，从做完精油开背，到穿衣服最后离开，美容师始终没有将戒指归还给她，也没有任何提醒。当天下午2点30分，她再次来到该店洗头，3点左右离开，期间美容师李某也在店内，还与她进行短暂交流。

　　“打电话给美容师，对方说婚戒还在，但5分钟后对方来电称，婚戒找不到了。”王小姐说，她是在洗完头离开美容店，上出租车时突然发现戒指不见了，于是立即电话联系美容师李某。对方称婚戒还在，并让王小姐事后来取。但5分钟后，李某却来电称戒指不见了，王小姐当晚找震轩美容交涉，并报警。

　　美容店拒绝调解

　　顾客要求精神赔偿

　　因为美容店里没有监控录像，警方调查一直没有结果，震轩美容一方不同意调解。王小姐只好将对方告上拱墅区法院，要求赔偿其财产损失9950元和精神损失费5000元。

　　王小姐认为，自己是该店会员，经常接受美容美发服务，与包括李某在内的多位美容师、美发师都非常熟悉。出于信任，她才将戒指交与被告美容师保管，美容师应尽到相应的责任和义务，保障顾客的财产安全。

　　现在戒指丢失，不仅给她造成了财产损失，也造成了巨大的精神损害，因为结婚戒指是对戒，是丈夫求婚的信物，上面有她的身份标记，有着特殊的意义。

　　震轩美容一方辩解说，因为做精油开背等美容服务要求裸露身体，无法装监控，婚戒是否是王小姐自己拿走的，无法核实；而王小姐做美容的那个房间，在找戒指之前，除了美容师李某外，没有其他人再进去过。

　　由于双方意见分歧大，而且震轩美容一方不同意进行调解，法庭经过审理后将择日对本案作出一审判决。