骗子用网购漏洞行骗 消协无力取证呼吁及时验货

　　货到付款本是一种安全方便的购物方式，但没想到有人却动起了歪脑筋，利用某些网站公开买家购物信息的漏洞，竟然乔装成快递员，赶在真快递员之前，跑来给客户送“货”骗钱。近日家住南京市雨花台区的一位消费者就遇到这样的事情，被冒充的快递员拿着装着砖头的“货”硬是骗走了300元。尽管这个案例有一定的偶然性，但也警示网购一族，多留心眼，注意保护个人信息、快递上门及时验货，别给骗子可乘之机。

　　扬子晚报记者 陈郁

　　通讯员 雨赛 武继荣

　　【蹊跷案例】

　　签收付款后，发现是半块砖头

　　这个快递超给力，次日就送货上门了

　　小李是个网购达人，平时喜欢在网上淘货。最近他看中了一款标价为300元的电脑配件，这个价格相比于普通店面要便宜不少，于是小李便果断买下。为了保证自己买到的是正品电脑配件，细心的小李还特意选择了货到付款方式。

　　让小李开心的是，这次的快递非常给力，效率之高出乎了他的意料。第二天下午，他的家门便被敲开了，一个穿着整洁快递工作服的年轻男子站在小李面前，手中托着一个正方形的包裹。快递员看起来很专业地递上包裹，请小李验收签字。

　　小李回忆说，当时他还特意看了一下包裹上的快递单信息，商家店铺名称、买家姓名以及联系电话一个都不少。由于有着丰富的网购经验，加之电脑配件如此之快的被送来，有些激动的小李也没有多想，直接签字付款，将300元钱交给了快递员，快递员给他开了收据。

　　小李万万没有想到的是，当天晚上他撕开层层胶带，打开快递包裹后看到，里边居然是几张旧报纸里包着半块砖头。

　　又来了一个快递，这回才是真货

　　买家不得不又付了300元

　　觉得被卖家骗了之后，小李十分苦闷，拿出了送货快递员给的收据，结果发现收据上除了“电脑配件”四个字以及300元金额之外，其余的任何信息都没有。无奈之下，他按照包裹单上所留的电话号码，给卖家打了过去。卖家告诉他，根据他这里的快递追踪信息显示，小李的电脑配件还没有到南京。此时小李才明白，自己遇到的快递员才是骗子。

　　过了两天之后，小李又收到一个包裹，包裹单上的信息显示的与第一次基本一样。此时的小李冷静了许多，当着快递员的面，拆开了包裹进行现场验证，果然这才是之前自己网购的电脑配件，小李只好又付了300元的购物款给这个快递员。

　　明明就网购了一次，怎么却收到两次快递来的东西？小李付完钱后越想越觉得不对劲，就再次致电卖家要求其承担责任。小李认为自己购物的信息肯定是卖家在销售货物的过程中泄露了。然而面对小李的指责，卖家却并不认账，坚持认为此事与自己无关，拒绝按照小李的要求进行赔偿。

　　【记者调查】

　　冒充快递员，拿着包裹的石头糊弄买家，而最让人匪夷所思的是，这个装着砖头的包裹单上的信息与买家购物信息一模一样，这个信息究竟是如何流出的呢？昨天扬子晚报记者进行了调查。

　　网购买家信息很容易查询到

　　在一家颇有名气的购物网站，记者以买家的身份进行购物，在选定了所买物品之后，购买操作流程便开始一步步引导记者购买，在提交购买申请之后，扬子晚报记者准备点击付款时，仔细看了整个购买页面，在一处不起眼的位置，发现了一个标注有“匿名购买”的选项。

　　资深买家anglel告诉扬子晚报记者，这个“匿名购买”所起的作用就是在购买之后，不全部显示你的名字，对买家的购买信息起到一定的保护作用。不过anglel表示，由于这个选项不太起眼，即使是她，以前网购也不在意勾选，结果导致别人看到自己的信息，引来的麻烦是不断被一些卖家买家骚扰，推荐或询问商品。

　　在另外一家购物网站，记者从提交购物申请到最终付款，都没有发现任何对买家隐私的保护措施。记者很容易就找到了一些购买者的信息，包括家庭地址和联系电话等。而这家网站对此的解释是：为了方便买家之间互相沟通，分享消费经验。

　　一位网店老板告诉扬子晚报记者，他的店铺买家的信息过万，经常有人向他购买这些信息。他也知道，有些卖家会倒卖买家信息。而由于缺乏必要的约束和追责机制，保护买家信息主要靠商家自律。

　　【如何应对】

　　消协无力取证，消费者及时验货是王道

　　面对小李的遭遇，南京市雨花台区消协工作人员接到投诉后，与卖家取得了联系，但卖家并不承认消费者的网购信息是他们泄露的，不愿承担责任。对此消协工作人员也很无奈，因为这种消费纠纷最大的难处在于取证，而消协并不具备该类调查的技术，无法举证信息一定是卖家主动提供，或是行骗者与相关卖家有关联。

　　面对这样因网购引发的纠纷，南京市消费者协会有关人士认为，相关购物网站应该充分约束网店经营者的行为，为消费者的信息提供安全有效的保障；对于网购消费者而言，在选择“货到付款”这种模式时，也应该保持足够的警惕，货到后就及时拆开包裹，仔细查验。