中国在线机票价格调查:低价机票九成属违规销售

晚报制图邬思蓓

　　新闻原标题：国内首份《中国在线机票价格监测分析报告》出炉 “低价机票”九成属违规销售

　　晚报记者石凯峰报道

　　近日，劲旅咨询发布了国内首份《中国在线机票价格监测分析报告》。该报告透露，国内低价机票十大来源中，九成属违规销售，可能侵害消费者利益。

　　同一航班最大差价达20%

　　近年来，国内机票在线预订市场鱼龙混杂，同一时间、同一航班，价格千差万别，最大价格差在10%甚至20%以上，给消费者购票带来极大困惑，也增加了购票风险。

　　这些低价机票是否客观存在？它们的来源是否合理？是否暗藏价格陷阱？今年5月，劲旅咨询与跨国咨询公司格兰斯路随机抽取了142条航线中低于公布运价10%以上的500个航班，大多数航线取自在线旅游搜索引擎网站和部分中小票务代理网站。研究结果显示，低价机票十大来源中，九成属违规销售，可能侵害消费者利益。

　　低价来源中九成属违规

　　根据该份《报告》，目前网络上国内航班低于公布运价10%以上的低价机票，其主要有十大来源，其中包括加价转售（29.6%）、非正常舱位加价销售（22.2%）、盗用大客户协议价（11.0%）、虚假低价无法预订（11.0%）、组合产品违规拆分销售（10.0%）、符合运价规定产品（9.6%）、散拼团（3.8%）、擅改航班日期（2.2%）、让利销售（0.4%）、冒用青老年特价（0.2%）。

　　其中，符合航空公司运价政策且不侵害消费者利益的只有一种，即符合运价规定产品（9.6%）；不符合航空公司运价政策但消费者受益的为代理让利销售，占0.4%；其它90%均为违规销售。

　　多半会造成旅客无法退改签

　　在分析违规销售低价机票可能对消费者带来的损害时，《报告》显示，不向旅客提供行程单或是提供虚假行程单占79.40%，旅客无法退改签或是退改签条件与规定不符占79%。高达49.4%的旅客可能被拒绝登机或要求补差价，大多情况出现在旅客购买了散拼团、盗用大客户协议价、擅改航班日期以及冒用青老年特价等来源的低价机票，且绝大部分事后无法维权或者维权困难。

　　对于差价在20%及以上的机票，虚假低价无法预订、组合产品违规拆分销售、加价转售、非正常舱位加价销售等发生的几率较高。