银行系统与公安户籍信息不同 让客户自己找公安

　　银行征信系统与公安户籍系统信息不一致，银行让客户自己找公安部门修改

　　新快报记者 吴璇 李国辉 实习生 吴娟

　　办一张信用卡有多难？广州市民王女士折腾了一个月，多次来回于派出所和多家银行，也办不下来。原来，王女士与殷某的身份证号码曾经重号，殷某在多家银行办了信用卡，使得王女士的身份证号不能再办。

　　如今殷某早已更换了新的身份证号，公安部门的户籍系统上，两人的身份证号码已不同。但在中国人民银行的征信系统上，王女士和殷某的身份证仍是同一号码。王女士拿着派出所的证明去找办卡银行，银行却表示只认征信系统。人民银行则表示，王女士要自己去找公安局修改。“银行的征信系统信息不对，为什么要我去找公安局修改？”王女士不知如何是好。

　　身份证被开多张信用卡

　　6月初，王女士在中国银行办了一张信用卡。不久，同事均已收到银行寄来的卡，但她的却迟迟未有。王女士一问才知，她的身份证号已被一殷姓女子用来办过信用卡，系统不支持再办。

　　王女士回想起去年在建设银行办信用卡时也遇到了同样情况，于是又打电话到建行核实，亦被告知有人用与她相同的身份证号办理了信用卡，且办卡者正是殷某。

　　“当时很紧张啊，不知道出了什么问题，”王女士继续查询，发现殷某还用她的身份证号在工商银行办理了储蓄卡。

　　“中国银行的客服告诉我，以前曾遇到过这种情况，有可能是我的身份证跟别人重号了，去公安部门申请改一个身份证号就可以办卡。”于是，王女士到海珠区公安分局的办证大厅去查询，结果是：自己身份证号是唯一的，没有与别人重号。

　　曾经同号但对方已改号

　　“没有与别人重号，我的第一反应就是有人盗用了我的身份证号码。”6月26日，焦急的王女士来到海珠区赤岗街派出所报案。

　　派出所民警又重新帮王女士核实了一遍，发现她的身份证号码确实只有她一人使用。但因无经济损失，派出所无法立案，只能为她备案。

　　第二天，赤岗街派出所致电王女士，告诉她，经查询，殷某的身份证号与她的只有后四位号码不同，有可能是之前重号，后来殷某改了新号。

　　王女士让在家乡辽宁阜新的父母去当地公安机构查询，发现殷某以前确实与她重号，但早已更换了新号。阜新市海州区西阜新派出所还为她出具了一份证明。王女士昨日向记者出示了这份证明殷某已更换了新的身份证号码，原号码只限王女士使用。

　　银行公安系统信息不一

　　有了公安证明，王女士以为可以顺利办到信用卡，没想事与愿违。“中国银行的工作人员告诉我，各银行办信用卡时核实身份的系统是中国人民银行的征信系统，虽然公安部门为我出了证明，但他们只认征信系统，只要征信系统上显示我的身份证号已经办过信用卡了，我就不能再办了。”

　　“为何在公安部门的系统中殷某的身份证号码与征信系统中的身份证号码不同呢？”王女士认为，应该是征信系统没有及时更新所致。于是她致电中国人民银行总行，希望能修改数据。总行让她找广州分行解决。

　　然而，人行的回复是：银行使用的是公安的系统，银行有查询权限，但没有修改权限，只有公安部门才能修改。对方让王女士去公安部门修改。“公安部门我也去查过，人家的系统已经都更新了，我还怎么去找人家修改呢？征信系统信息不对，为什么让我去找公安部门修改数据？”王女士十分无奈。

　　公安部门：系统显示身份证号唯一

　　针对此事，新快报记者昨日联系了海珠区警方。警方表示，6月26日接到事主报警后，派出所立即对此事进行了受理核查，经派出所以及海珠区公安分局户政部门通过人口户籍查询系统先后核查，证实王女士的身份证号只对应她本人一人，为唯一的。而银行所称的另一个所谓同号人员的身份证号与王女士并不相同。

　　有相关专业人士称，如果确曾有人与王小姐身份证同号并且已经做过修改的话，问题可能出在银行的相关系统数据未能及时更新，但具体什么原因需要银行方面与相关部门核查。

　　银行：数据库由公安部门提供

　　昨日，新快报记者与受理王女士该宗投诉的中国人民银行广州分行某科长联系。对方坚称征信系统的漏洞是由公安部门负责，且银行不会找公安修改系统，须当事人自己办妥。

　　新快报：已改了身份证号，为何征信系统中两人还是同一样？

　　人行广州分行：这个数据一定要到公安局查才行，所有银行的系统都是来自公安局。新快报：公安部门的系统早已更新，怎么解释？

　　人行广州分行：公安局的系统不止一个，公安局给到银行的系统版本也存在尚未更新的情况，那银行是没有办法办理的。

　　新快报：你们可否去反映下？

　　人行广州分行：出现这种情况只有当事人到公安局去反映解决。我们也不知道数据库在哪里。

　　律师说法

　　管理机构有义务更新信息

　　就此事，记者昨日采访了东方昆仑律师事务所的许玉祥律师，他表示，征信系统的提供方和管理方都有义务对其进行维护。权益人或利害关系人如果发现系统出现问题，有权要求相关管理机构进行更新或修改。如果提供方或管理方仍不修改系统，权益人或利害关系人可以对其提起诉讼。”

　　许玉祥说，此事中，如果征信系统修改了，王女士亦有权要求其他银行更正殷某所办信用卡的信息。