顾客在肯德基内丢手机 想看监控店方称设备故障

　　本报讯（记者 赵青 武可达） 店内有“本餐厅24小时全程录像安保中”的标示，但消费者丢失手机后，要求查看监控录像，却被告知不可以。这让高先生对肯德基西影路店餐厅非常气愤。

　　6月26日下午2时，市民高先生在西影路肯德基餐厅丢失苹果iphone4S手机一部。由于肯德基餐厅在显著位置有“本餐厅24小时全程录像安保中”的标示，高先生便与店方多次沟通，但店方首先表示监控录像不能让消费者看，后来又表示监控系统维护中，在当晚8时给予答复。但直到第二天上午10时，店方也未能给予回复。

　　随后，高先生与肯德基所属管理公司西安百胜餐饮公司公共事务部联系。店方才回复称高先生丢失手机时监控设备没有正常工作，所以未能拍到当时手机丢失的场景。高先生称，他又与上海百胜餐饮集团中国总部多次联系，但并无结果。

　　高先生报警后，公安雁塔分局西影路派出所民警调查确认：事发时监控设备因线路故障在维修中，无法调取相关资料。7月6日，记者联系了西安百胜餐饮公司公共事务部高鹏，高鹏表示要将问题上交至总部，待总部回复后与记者取得联系。但截至记者发稿时，并未收到任何回复。

　　作者：赵青 武可达 (来源：华商报)