“洋巨头”中国市场屡现质量问题 边挨骂边数钱

　　是谁助长了“洋巨头”的傲慢？

　　苹果不仅能设计出让人叫绝的产品，也总有雷倒众生的言论。

　　2012年6月，一位iPad用户就iPad屏幕进灰向苹果公司进行咨询。

　　苹果公司技术人员反问该用户：“你是否抽烟？”

　　当得到肯定的回答后，该技术人员如是解释：“屏幕进灰，缘于国内大气环境以及您日常在iPad周边抽烟的习惯，这属于个别情况，和产品质量没有任何关系。”

　　而对于另一iPad用户，当得知其不抽烟时，技术人员则直言：中国空气质量太差。

　　无独有偶，7月8日，上海市质监局发布消息：经检验，沃尔玛华东百货有限公司上海江桥分店销售的一款“波士洁”台扇，电源连接和外部软线不合格；锦江麦德龙在售的一款“贝麗”电风扇，存在机械危险。

　　洋品牌，一度被国人视为品质的保证。但随着类似事件陆续发生，国人不免有疑问：外国月亮咋就不圆了？

　　关不上的“质量门”

　　今年1月，四川达州畜牧部门在沃尔玛超市的冻库，发现了病死猪肉。经调查，该超市一共购进500公斤病死猪肉，当被执法部门发现时，已有405.8公斤售出。

　　这无疑是一起严重的食品安全违法事件。但等待沃尔玛的，却仅仅是一个“行政处罚”。

　　2010年，丰田汽车深陷“踏板门”。浙江省工商局负责人和一汽丰田谈判，双方达成丰田“召回”并“向消费者给予一定的经济补偿”等协议。

　　这似乎是一个让人振奋的消息，因为在此之前，丰田从未在中国实施过召回。但遗憾的是，花上十几万买丰田车的中国主，最后获得的人均赔偿也仅仅不过300块。

　　新近网上流行的一张照片，用来解释某些跨国巨头的心态再合适不过：

　　两个外国人坐在马路边嗑瓜子，瓜子壳扔得满地都是。

　　拍摄者注明，当有人指责老外乱扔垃圾时，老外耸耸肩说：“嘿，没关系，这是在中国！”

　　“这是典型的南橘北枳。”西南政法大学教授林刚说，一些跨国公司对于中国消费者权益的重视程度，远远赶不上对消费者钱包的重视程度。

　　违法违规成本低

　　“洋巨头”为何会在中国陷入“质量门”？

　　多年前，日本SK-II被查出含有违禁成分，暴露出“洋巨头”在国内国外执行双重标准的事实。据悉，跨国公司在“本土化”过程中，通常会按照所在国国家标准组织生产和经营。而中国部分行业标准往往低于欧美国家。

　　几年前，美国用户提起集体诉讼，状告东芝笔记本电脑的软驱控制器存在设计缺陷，导致数据丢失或损坏。东芝公司因此向50万美国用户支付了10.5亿美元的赔偿。然而，中国用户却得不到任何赔偿。原因是“赔偿美国用户是根据美国的相关法律，不赔偿中国用户则是因为中国没有相关法律。”

　　不要期望所有商家都是道德圣人，要保证市场经济的健康运行，制度建设不可偏废。此外，即便有规章制度，如果不及时调整、与时俱进并严格执法，也等同虚设。当年，SK-II因为涉嫌虚假宣传被查，面临的也不过是“罚款20万元”。

　　在林刚看来，“洋巨头”屡陷“质量门”，和违规违法成本太低分不开。

　　“中国《消费者权益保护法》、《合同法》、《民事诉讼法》、《产品质量法》等都比较笼统，很多维权案例或难胜诉，或即使胜诉也赔偿不多。”中国政法大学教授于志刚说。

　　另一种尴尬

　　在法律缺位的状态下，舆论监督是维持正常秩序的一个有效的补充手段。但是，就在人们质疑“洋巨头”的同时，却也一如既往地在其收银台前排着长队。

　　苹果在今年3月公布的第二财季财报显示，苹果中国创纪录的实现营收79亿美元，占其全球营收的20%。沃尔玛中国公司总裁陈耀昌坦承，过去几年，沃尔玛中国的营业额都是两位数字的增长。

　　“洋巨头”为何能一边挨骂，还一边数钱？

　　“地方政府对‘洋巨头’实施‘超国民’待遇，足以让他们自大起来。”一位本土的零售企业负责人透露，6年前，某外资零售巨头入驻某城市，场地租金每年近千万元。但欠了6年房租分文未付，经过当地政府多次交涉、协调、仲裁，最后不了了之。

　　“其实从一开始，当地政府就已默许这家企业的违法行为。”这位负责人分析，“洋巨头”向来被地方政府视为招商引资的重点，引入的跨国公司特别是世界500强的多少，是衡量其政绩和其对外宣传的重要指标。如果得罪了这些“洋巨头”，对当地招商引资会产生不利影响。而从众多媒体的报道来看，“洋巨头”以撤资来“威胁”地方政府的案例也不在少数。

　　“地方政府在‘洋巨头’面前往往‘硬’不起来。”北京大学法学院教授孙东东说。

　　此外，因为产品创新和质量监管方面的不足，国货在洋品牌面前严重缺乏竞争力，进而致使消费者面临舍“洋”其谁的尴尬。

　　记者在丰田重庆某4S店采访时，大多数准车主都表示清楚“踏板门”事件。但问及为何还要购买丰田车时，一位准车主反问：“我总不能花十几万买辆一年修8次的国产车吧？”

　　面临如是回答，谁该脸红呢？

　　“洋巨头”屡陷“质量门”

　　2009年，麦德龙在西安市销售不合格T恤被查处；

　　2010年，沃尔玛上海五角场分店销售不合格电热袋（饼）、取暖器，被工商部门要求下架、退市；

　　2012年3月，内蒙古工商局查出“多乐士”的部分洁易白乳胶漆不合格；

　　2012年4月，可口可乐（山西）公司将含氯处理水混入12万箱可乐产品中销往市场；

　　2012年6月，法国依云矿泉水再曝亚硝酸盐超标，这是“依云”矿泉水第3次被检测出亚硝酸盐超标。