两副镜片九百成本不超五十
被淘宝实体店“忽悠”不知该如何维权
本报讯(记者 高立红)“我现在吃不下,睡不好。妈妈一个人养我,挣钱不容易,可我这么大了办事还这样不动脑子,真是后悔死了。”一名唐山网友向本报投诉称,前不久,他因眼疾来津治疗期间,在一家淘宝实体店配了眼镜,后来发现有问题却不知如何主张权益:“我没拿到收据,老板只是把数据记在他一个账本里,不知道该怎么维权。”网友小张求助:“请帮我出主意,我该怎么做?”
两副镜片九百 被忽悠了
小张称,他是唐山的大学生,前不久得了眼睛玻璃体轻微混浊。“妈妈听说天津眼科医院专业,让我到天津检查。我的眼镜要坏了,想顺便买新的。来之前,我在淘宝上认识一个天津的店主姓丁,网店好评很多,我打算去看看。”
事先联系时,丁先生热情询问小张病情,没提眼镜的事情。“他说他在医院当过验光师,又在大学里教过验光专业。我说要去他那配眼镜,他说先把眼睛看好别的不重要。他能这样待人,更让我没了戒心。”
从眼科医院出来,小张去找这家店铺南开区风荷园小区的一处出租房。“没有招牌,转了好几圈,在小区业主的帮助下才找到,是夫妻俩看店,给我的感觉像家人一样。”
老板让小张看柜台上的价目表,跟淘宝店价格一样。其中有一款日本眼镜片450元,市场价是1300元。“他说是最新产品,没有商标,贴上商标就得上千了。我没多想,就同意了。”
“我配了两副,一个看近处,一个看远处,缓解视疲劳,都是用的他推荐的那款。他又推销眼镜夹片,88元。我总共给了1000元,找回10元。他配镜很快,两副眼镜没20分钟就弄好了。没给收据和发票。”
戴上新眼镜后 很不舒服
“刚戴上就不舒适,晃眼、头晕,过了几天,又觉得眼镜看近距离的模糊了,有些害怕,就在淘宝上问他,他还让我适应。”
直到前天,小张不小心把眼镜压了,眼镜片掉下来后才发现,镜片比之前戴的还厚。当地卖眼镜师傅说,小张在天津买的这个镜片是黄金膜,早在几年前就淘汰了,成本超不过50元。特别是他玻璃体浑浊,更不适用。后来,小张被告知,就算日本进口正规品牌的同类产品,大概也只要300多元。
律师
网购要留好聊天记录
昨日,天津华盛理律师事务所王西平律师了解了此事的全过程后表示,投诉人曾通过网络与网络卖家沟通,据此可以证明双方曾发生过买卖行为。若投诉人认为配的眼镜不合格,可通过质检部门检验,然后通过起诉维权,要求卖家退货或换货(重新配镜)。但很显然,投诉人的诉讼成本会很高,也许检验的费用比眼镜本身的990元还要多很多。
律师建议,投诉人向卖家所在地的消费者维权中心投诉,提供网上聊天记录和沟通时的录音佐证。律师提醒消费者:“网络购物更要加小心,一定要留好谈话记录,要通过支付宝付款;若到实体店交易,一定要索取发票或收据;另外,像这种需专业验光师验光、需专业人员配制的近视眼镜,最好去医院配制。”
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