广东梅州市一农村手机信号弱 村民投诉一年未果

　　南方农村报讯(记者魏伟) “一年前我们的移动信号还是好好的，在屋内经常满格，但是近一年屋内手机根本就没信号，电话都打不出去。”近日，南方农村报记者收到广东梅州兴宁市罗岗镇澄清村多位村民的投诉，称一年前移动工作人员就曾到村里检测过，结果显示该村的移动手机信号确实很弱，但问题至今未解决。梅州移动回复记者，信号弱年底可彻底解决。

　　生活工作受影响

　　多方反映却无果

　　据澄清村村长周开潜介绍，该村共有2000多人，440多户，大部分人已经停用了电信固话，改用手机。移动的信号一直都非常好，但从去年开始就突然变差了，每次打电话都要跑到大门外。

　　“我每次打电话回老家，那边都是无法接通，真是急死我了。”现在在东莞打工的澄清村民周先生告诉记者，“村民之所以差不多都用移动，就是考虑到移动信号好，无论是耕田还是在家里都能随时打电话、接电话，现在可好反而更加不方便了。”

　　“现在这件事已经影响到我们正常的工作与生活。”澄清村村民发给本报的一封匿名邮件中写到。

　　周开潜告诉记者，“一年前移动的工作人员前来检测后，认为信号弱是环境导致的，答应会向上级反映。”然而，这之后就没了回音。村民们多次向移动客服反映情况，但都得到同样的答复：再等等。“一年前我们的信号还是好好的，这一年以来我们村的地形地貌都没有改变，怎么会是环境问题导致的？”周先生说。

　　“村民都说是移动信号塔的问题，我就亲自跑去移动营业厅反映了很多次，但是他们一直都不过来。”周开潜表示。

　　由于通讯问题严重影响了村民的正常生活与工作，村民通过各种途径投诉了一年，“我们甚至向当地的消协、市府办都反映了，但是均没有下文，现在大家的抱怨非常大。”一位村民在邮件中称。

　　牵涉户数说法不一

　　预计年底恢复正常

　　7月13日，记者向广东移动梅州客服中心反映了情况，对方表示，“我查到一年前我们工作人员有下村进行信号检测，检测出村里的移动信号很弱，是由环境导致的，我会向领导反映情况的，请耐心等等。”

　　7月16日，记者向广东移动梅州分公司综合部发去了采访函。7月18日，广东移动梅州分公司综合部在回复函中做了如下解释：“兴宁罗岗镇澄清村我公司现已有F2兴宁罗岗镇澄村基站覆盖，该站设备一直运行良好，未发生故障。经测试该村大部分区域信号覆盖良好，但由于兴宁罗岗澄清村属于山区，而投诉点所处区域刚好位于山脚下，背山而居，此地形位置也一直为无线覆盖之难点。之前该区域信号可能刚好满足使用需求，但由于无线传播环境复杂，随着环境变化，投诉点信号可能有所变化，从而导致信号弱，影响用户大概有30-40户左右。在接到用户反映后，我公司对于村庄的信号覆盖问题已尽最大努力进行网络优化，通过更换高增益的天线，增强基站的发射功率等手段来尽可能地改善该部分区域的信号覆盖问题，但由于无线传播的复杂性，我们所做的改善措施收到的效果并不明显。后期我公司将通过规划，通过投入直放站资源建设对该弱信号区域加强覆盖，彻底解决该区域手机信号弱的问题，由于建站存在一定的周期性，预计2012年12月31日前能建设开通。”

　　关于目前受影响的村民到底有多少户，周开潜表示，“我们村有440多户居民，大部分居民的移动信号都不好，只有个别几户没事，绝对不止移动说的只有三四十户受影响。”