浙江推医院网上挂号新政 惹黄牛信箱留言叫板

　　中广网杭州7月21日消息（记者陈瑜艳 浙江台记者张寅）据中国之声《新闻纵横》报道，到医院看病，专家资源稀缺、挂号难，已经成为了一种普遍的现象，而造成这种现象的根源之一就是倒卖号源的“黄牛”。他们不仅扰乱医疗机构诊疗秩序，而且侵犯了挂号患者的正当权益。

　　为了打击医院号贩子，浙江省卫生厅本月推出新招网上预约挂号不能退，一旦退号，注册账号就会被冻结。没想到，这一新招惹恼了“黄牛”。有“黄牛”更在厅长信箱写下“叫板信”我就是医院的各大“黄牛”，你有能力来治我吗？

　　浙江省卫生厅门户网站的“厅长信箱”中会有不少患者反映“黄牛”的问题，基本上都是斥责“黄牛”行为的，但“黄牛”叫板的，这还是第一次。浙江省卫生厅医政处副处长张萍萍说，“黄牛”写信的日期是6月24日。

　　张萍萍：我说黄牛还蛮厉害的，还给我们发了一封信，反正话很短，就是“我是各大医院的黄牛，你有能力治我吗？”内容也很简单，就是“厅长、院长算个鸟，我有靠山，治不了我的。”

　　“黄牛”倒卖号源一直是个“老大难”的问题，卫生部门和各大医院也都纷纷出招治理“黄牛”，去年5月，浙江率先在全国出台了“预约诊疗服务”的详细方案，现在浙江已有113家医院加入到网上预约挂号平台，可“黄牛”却是见招拆招，连网上预约挂号平台都不放过。不少“黄牛”会通过网络论坛、微博等方式留下联系电话，记者拨打一个自称“小郑挂号”的“黄牛”电话。

　　黄牛：150块包你有号，你把你小孩的名字、出生年月、家庭住址发个短信给我，你到时拿到号再把钱给我就行。

　　在与记者的对话中，黄牛的语气很是不屑理睬。原本在网上预约平台退个号子是很正常的一件事情，但是，总有账户不停地退号，结果就出现了“异常情况”，并引起了卫生部门的注意。

　　那么“黄牛”是如何通过网上预约挂号平台为“求号者”拿到“号子”的呢？卫生部门曾暗访调查过，不少“黄牛”是用网络秒杀器先把号子占上，所留下的登记信息是“黄牛”或者其亲戚朋友的，然后拿着从网上预约到的号子再去“叫卖”，找到“求号者”之后，把手上占到的“号子”退掉，这时这个“号子”就回到了原先的可预约状态，“黄牛”随即再用患者的身份信息挂号。

　　从7月11日开始，浙江省卫生厅对网上预约挂号进行了调整，预约则不能退号，一旦退号，注册账号就会被冻结，只有经过身份证确认为真实身份，才可以解冻。浙江省卫生信息中心辛均益：

　　辛均益：到目前为止，我们冻结的用户里面，还有727个用户被冻结，如果是真正的患者，他们只要提供有效的证件，跟我们的服务商进行前台的确认，我们马上就会解冻。

　　浙江省中医院门诊办公室主任谢俊明介绍，预约“号子”成功后会发给预约者两条短信，而医院通过调查发现，“黄牛”却只发给患者第一条，而第二条信息的内容是提示患者就诊时要携带相关证件。

　　谢俊明：有病人就是不带身份证、不带户口本来了，来了以后在我们这大吵大闹。我们把卫生厅的依据拿出来，如果我们不验身份证，不验户口本的话，接下来黄牛就会越来越多。如果真是他自己约的，他会收到短信，他肯定会带身份证来的。

　　群众的就医习惯在不停地调整，网上预约平台方便了群众，但“黄牛”的存在，使本来就趋紧的就诊号更难预约了。“黄牛”如此叫板，浙江省卫生厅又是如何回复的呢？医政处副处长张萍萍：

　　张萍萍：在医院倒卖号源不仅扰乱医疗机构的诊疗秩序，而且侵犯了大部分预约挂号患者的正当权益，不仅对患者来说，不仅受病痛的困扰，还要受盘剥。黄牛的这种卑劣行为，已经遭到社会唾弃。

　　张萍萍说，面对“黄牛”如此猖狂的行为，浙江省卫生厅将会把“斗牛”进行到底，对预约诊疗的医院实行规范管理，并且对预约诊疗系统的运营服务商加以规范运作，打击“黄牛”。

　　从黄牛气急败坏的表现来看，很显然，浙江省卫生厅的这项新政对打击黄牛起到了作用。虽然，新政之下，一些因为特殊原因而不得不取消预约的患者难免受到波及，新政还需要进一步调整和磨合，但难能可贵的是卫生部门面对作乱的黄牛所表现出的那份斗牛的勇气和决心，对于正在进行的中国医改来说，这样的勇气和决心弥足珍贵。

　　作者：陈瑜艳 浙江台张寅