广本新车效益明显：“歌雅组合”崛起

　　本报讯（记者王灿彬）在2012款雅阁、2012款锋范和歌诗图2.4L的帮助下，广汽本田已经度过了最困难的时期，重拾向上的通道。在刚刚过去的上半年，广本实现销售17.6万辆，同比增长14%，增幅远高于行业增幅。本月中旬，售价为28.8万元的混合动力CR-Z正式上市，广本销售本部副部长閤先庆接受采访时透露，下半年还有改款雅阁、奥德赛推出，以帮助公司完成全年40万辆的销售目标。

　　閤先庆表示，下半年推出的雅阁中改款车型在科技性、先进性方面都会有一些突破。据了解，这款车型并非是已经在北美市场推出的第九代雅阁，全新换代雅阁要等到明年才能在中国面世；而改款奥德赛外形、内饰都进行了全面提升，是非常值得期待的中改款产品车型；除了这两款车型之外，广本下半年还发布飞度混合动力，该车将与CR-Z一起成为公司在新能源汽车市场的重头戏。

　　广汽本田今年上半年罕见地跑赢整个大市场。閤先庆认为，主要是现有的几款车型基本达到了年初制定的目标。他表示，今年2月份推出的2012款雅阁，从1~5月份终端销售来看，基本延续了日系车的销量第一。

　　2012款锋范车型推出之后，也达到了近几个月单月销量的最高峰，3、4月份的销量基本接近1万辆左右。3月份开始，广本对飞度进行了重新定位，把终端售价进行了下调，单月销量基本突破了4000辆以上，市场占有率目前恢复到4%以上的水平。更值得一提的是，4月份，歌诗图2.4L上市，首月订单就突破了1万辆，目前处于供不应求的状态。现在工厂也是对整个生产线进行调整，争取以最大量的歌诗图满足市场的需求。据了解，歌诗图从4月20日上市以来，单月销量5000辆以上，“歌雅组合”取得比较好的效果，歌诗图无论对销量还是对广汽本田品牌的提升，都贡献很大。

　　广本第十届售后服务大赛总决赛开赛

　　本报讯 （记者王灿彬）7月20日，“广汽本田第十届售后服务技术技能竞赛”总决赛在武汉举行。经过店内选拔、片区预选赛、分站赛的层层选拔，120名售后服务精英从来自全国474家特约销售服务店的948名选手中脱颖而出，展开角逐。

　　据介绍，自2001年首创“售后服务技术技能竞赛”以来，广汽本田售后服务技术技能竞赛已成功举办了十届。前八届竞赛主题分别是“机修比赛”、“技术新人擂”、“团体快修赛”、“售后服务前台接待”、“钣金和喷漆技能竞赛”、“综合技能大赛”、“诊断技能赛”、“服务顾问技能赛”，全部是配合不同的服务项目导入，切实做到了“顾客为先”。第九届、第十届，竞赛的主题统一为“团体技能赛”，主要是为加强在维修过程中、前台人员和维修人员的衔接紧密度，以达到服务水平一体化，并促进工作人员之间的相互交流。

　　自3月26日启动以来，本届比赛得到了全国474家特约店的热烈响应，948名选手参赛，人数创下售后服务技术技能竞赛举办以来的历届之最。从店内选拔到片区预选赛，再到珠海、南昌、临沂、石家庄四个分站赛，来自60家特约店的120名选手（每店服务顾问和维修技师各一）历经重重考验，一路过关斩将，最终脱颖而出，获得象征荣誉的总决赛“入场券”。

　　较之先前的片区预选赛和分站赛，总决赛结合了情景问答和团体实操，全方位地考验参赛选手的专业技能。据悉，针对参赛的服务顾问，总决赛考核内容包括接待流程、顾客关怀、应变及营销技巧；针对维修技师，则重点考核其高频维修项目作业水平和故障诊断能力等，竞争的激烈程度可想而知。

　　作者：王灿彬 (来源：广州日报)