柳州市民超市退南山问题奶粉得三字:“等通知”

　　买到“南山” 退货尚难？

　　厂方称问题批次奶粉可凭票退货，超市里4月前所产南山奶粉已下架

　　“我买了几罐南山金装倍慧奶粉，不知道能不能退？”昨日，部分柳州市民致电本报反映，他们购买了此前被曝光的南山倍慧奶粉，想去退货，可是商家却没给出明确说法，不知道该怎么办。

　　市民：到超市退货遭拒绝

　　蓝先生说，他有一个半岁大的孩子，今年初他开始在柳州市鹅山路一家超市购买罐装的南山金装倍慧奶粉，到目前已经食用了五六罐。

　　前几天蓝从今报上看到，南山婴幼儿奶粉被检出强致癌物黄曲霉毒素M1超标（详见本报7月24日17版报道），他感到很紧张，于是拿出奶粉罐子查看，结果发现有三四罐都是去年11月前后产的，与被检出问题的那几个批次奶粉的生产日期很接近，他怀疑这些奶粉也有问题，于是找到超市讨说法。

　　“超市说，我买的这几罐不在被曝光有问题的那几个批次内，所以不给退钱。”蓝先生说，他找到超市后，超市工作人员只是做了登记，并提醒他剩下的暂时不要再食用。至于能不能退货要“等通知”。

　　调查：4月前所产奶粉全下架

　　接到蓝先生反映的问题后，记者前往这家超市查看。在该超市内，记者看到货架上已经没有罐装的南山倍慧奶粉，但是仍有不少生产日期为今年5月的盒装南山倍慧奶粉在销售。

　　超市的店长李先生告诉记者，7月23日，该超市已经接到总店的通知，对4月1日前生产的南山奶粉全部下架待检，共涉及24个品种。

　　“目前我们没有发现有被曝光的问题奶粉。”李说，现在该超市正在开展自查自纠，查看是否销售过那5个批次的奶粉，目前还没有发现。

　　李表示，这两天已经有两名顾客来超市要求退货，但是他们购买的奶粉生产批次均不是有问题的那些批次。他们曾找南山奶粉的业务代表协商处理办法，业务代表说，如果是有问题的批次，可凭发票和购物小票，立即退货。除此之外，只能先登记，“等过一周检验结果出来后再说”。

　　随后，记者又走访了南城百货阳光100店、联华超市解放店等市区七八家大小超市，结果发现这些超市内4月1日前生产的南山奶粉均已下架。

　　工商：属被曝光批次的奶粉应退

　　那么，如果市民买了被曝光的问题奶粉，应该如何处理呢？昨日下午，记者以顾客身份拨通了南山奶粉驻柳州经销商一名姓潘的业务代表的电话。

　　潘表示，如果市民购买到的是被曝光的那5个批次的奶粉，不管是未开封还是已食用完，都可凭票找商家退货，如果没有票，则不退。

　　潘解释，这主要是因为目前市场上该品牌奶粉“串货”的比较多，如果不是经过他们销售出去的，他们不负责退。

　　至于问题批次以外的奶粉，为了消除消费者的恐慌情绪，他们已经主动通知相关超市和商店，对4月1日以前生产的奶粉，全部下架封存待检。如果检测结果是奶粉没有问题，他们也不退。

　　昨日下午，记者在南山倍慧（亚华乳业）官方网站看到，该公司在网站首页刊登了致歉声明。

　　声明称，目前已初步查明，这5批产品黄曲霉素超标的原因是当地部分奶牛食用了霉变饲料，奶牛食用这些饲料后，所产原奶中的黄曲霉素超标。

　　针对此次事件，该公司将采取以下措施：1.从即日起召回全部问题产品，全面接受消费者及销售商对问题批次产品的退货；2.暂停生产；3.对现有库存产品封存，并送样到第三方权威部门进行检测，确保出厂产品合格；4.以原料、检测手段、生产工艺为重点，针对公司产品所有生产流程开展全面自查，并全面整改；5.积极配合相关职能机构开展调查。有任何进展将尽快向社会如实通报。

　　昨日下午，记者还采访了柳州市工商局。据该局有关负责人说，目前柳州工商部门还没有接到上级工商部门对南山奶粉统一要求下架的通知，不过在7月23日工商部门已经约谈了全市部分大超市的相关负责人，了解情况。相关负责人表示，如果发现被曝光的问题奶粉，将立即下架。消费者如果购买到了被曝光的问题奶粉，可以找商家协商退货，如果协商不下，可以找工商部门调解。

　　相关链接：

　　7月20日，广州市工商局公布的今年第二季度第二次流通环节乳制品及含乳食品抽样检验情况显示，湖南长沙亚华乳业有限公司于2011年7月至2011年12月期间生产的产品中有五个批次产品黄曲霉毒素M1超标。 问题产品涉及的批次为：

　　南山倍慧2段盒装20110823

　　南山金装倍慧2段盒装20110804

　　南山倍慧3段听装20110808

　　南山倍慧2段袋装700克20110709

　　南山金装倍慧2段盒装20111217 柳州市民蓝先生在一家超市购买了几罐南山金装倍慧奶粉，不过由于生产批次不在被曝光的5个批次内，商家暂未给予退货。