况杰：大雨引发的企业社会责任和市场机遇(图)

　　中广网北京7月29日消息 据经济之声《天下公司》报道，财经评论员况杰点评：大雨引发的企业社会责任和市场机遇。

　　况杰：

　　2012年7月21日，注定是北京人一辈子难忘的一个日子。根据北京防汛抗旱指挥部公布的数字，一场特大暴雨，造成北京的经济损失116.4亿元，受灾人口160.2万，77人遇难。

　　应该说，这是一个惨痛的教训。痛定思痛，我们还需要从灾难中寻找积极的力量。

　　我们看到，在大雨面前，很多人们自发地采取救援行动。有些私家车主，无私地开着自己的车，一趟趟地去机场免费将素不相识的人接到市内，因为他们都打着双闪灯，因此被称为“双闪车队”。除了体现北京精神的善良的北京市民外，不少企业和企业家也在大雨面前体现出他们的社会责任。

　　企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。以往，我们在国内谈到企业社会责任的时候，经常将其等同于捐款。某家知名房地产企业的董事长，还曾经因为公开宣称为地震灾区捐款应该是自愿且有限额，而遭到人们一致地口诛笔伐。 诚然，为灾区捐款是企业社会责任的一个重要方面，也是容易广为人知的一个行为，但是，企业社会责任绝不等同于捐款，而是有更多的含义和行为要求。

　　其中，一个重要的方面，就是承担对相应社区的责任。近年来，很多企业通过认领绿地改善社区环境，就是一个有意义的履行社会责任的行为。而在这场7·21特大暴雨面前，我们欣喜地看到很多企业及时向被困人群伸出了双手。

　　据媒体报道，良子健身的总裁朱国凡，在7月21日晚上回家后，看到微博上的一条条求助信息，决定要为大家做点什么。在跟自己的门店经理全部沟通并得到肯定的答复后，22日凌晨1点59分，朱国凡发出了当天的第一条微博：“号外：良子在京21家门店全部可以为困在附近的人提供避难通宵留宿。店里有吃的、喝的、有电视、有沙发、有热水洗澡！全部免费提供！良子为大家做点自己能做的事。请大家帮转起来。” 这条微博得到了上万次的转发和评论，而各门店的经理们也都积极响应，纷纷转发，并具体附上自己门店的详细地址，甚至是店长的手机号，希望能帮助更多的人。据说，汇总统计下来，良子北京21家门店在这个不眠之夜共接待了近100位留宿者。

　　其实，不只是良子健身。微博名为“世鳌老刘”的某商务中心的市场部经理，在微博中写到：“本人在复兴门、三元桥、朝阳门等地公司写字楼可以作为临时休息区，提供热水、红茶、咖啡……”最后还留了自己的手机号。网友“岁月如刀27”发微博表示提供自己在左家庄的公司可临时住宿，免费提供餐饮。

　　这里提到的几家公司，都算不上是大企业，有的可能还属于小微企业，但是他们自发而朴素的行为，却是高尚而伟大的。我们在做咨询的时候，常探讨企业文化如何落地、企业社会责任如何表现的问题，纠结于理论探讨，或许是个难题，但是如果看看上述这些小企业在7·21特大暴雨中的表现，我想得出答案并不困难。

　　当然，有正面形象，就有反面典型。媒体爆料说：“因一场暴雨引发了不少人大发天灾财，大家一起谴责三元桥某旅馆昨晚抬价到2160元一晚，就因为机场大巴只到三元桥。出租车从机场到城里400元。”我相信，黑心钱是赚得了一时，赚不了一世的。如果企业的形象如此，今后还会有生意吗？

　　这次特大暴雨中，一个突出的问题就是如果司机遭遇严重积水甚至水淹时的逃生问题，在广渠门桥就发生了一位车友不幸遇难的惨剧。在很多热心专家、车友和媒体人纷纷为广大车主支招之际，各个汽车厂商的表现却参差不齐。宝马中国在官方微博中及时发出通告，提醒用户车辆如果救援到店，可提前与工作人员预约以确保能尽快检查和维修。如果汽车不幸涉水，请注意对车辆检查的重点在于电子系统、发动机及变速箱等。微博发出后，得到了广大网友的一致好评。其实，这也是企业社会责任的一个具体体现。而其他汽车厂家呢，则对此问题表现漠然，既反映出这些企业社会责任意识的淡漠，同时他们也丧失了一个不可多得的提升品牌形象的机遇。

　　说到机遇，我们再来关注一下大雨引发的市场机遇。应该说，一场特大暴雨，凸显出北京排水、防灾、救援能力的不足，而这也预示着企业的市场机遇。

　　北京排水集团，作为专业的排水公司，这次的表现饱受诟病。我们希望，北京排水集团能够以科学发展观为指导，提高自己应对极端天气条件下的突发事件的能力，提高排水泄洪的能力。事实上，如果北京排水集团能够汲取7·21的教训，提高业务水平，成为国内领先的排水专业公司，甚至将来能够走出国门，为其他国家应付突发事件提供服务，将有一个大的市场机遇。

　　当然，今后，我希望除了有企业领养绿地以外，还能不能有企业领养排水沟，减轻市政系统的压力。

　　这次特大暴雨造成的严重积水，令人触目惊心，原因就在于排水不畅，而再究其原因，除了排水系统本身的问题外，地面过多的硬覆盖，也是一个重要原因。近年来，我们看到市政人行步道，大量采用了透水地砖。而铺设了透水地砖的地方，积水就没有那么多。相信和依靠科学的力量，是我们解决北京排水问题的必由之路。北京铺设的透水地砖，多数都来自曾在2006年科博会上“一朝成名天下知”的仁创科技，该公司还荣获当年的“精瑞住宅科学技术”金奖。其实，不只是仁创科技的砂基透水地砖大有可为，我知道东北还有一家公司，从日本引进了一项叫做“魔术土”的技术，通过对土壤喷洒改良液和施工，能够实现保水和透水的效果，可以有效地减少地面的硬覆盖。

　　如果说到水中求生救援，车用救生锤是个有用的工具。7·21特大暴雨后，全国各地都出现了救生锤热销的场面。有记者查询发现，在过去几天内，淘宝上卖得最好的救生锤商铺，最多的能卖出3200多把，是平时的数十倍。而相关的救生设备，应该远不止救生锤一样，这也是一个巨大的商机。而相关的商机还会有很多。

　　7·21特大暴雨造成的灾害，值得我们每个人反思。在悼念逝者的同时，作为企业的经营管理者，我们也必须思考自己的责任，企业的责任。