“职业发票员”成网购平台新“寄生虫”

　　“职业发票员”成网购平台新“寄生虫”

　　没发票？不给钱就投诉！

　　网络购物平台复杂的生态体系里不断“孕育”着新品种的“寄生虫”，继职业维权师、职业差评师、删差评师遭到曝光以后，“职业发票员”最近也浮出水面。

　　一张发票在天猫上或许值不了多少钱，但没有发票，在“职业发票员”的眼中可能就是香饽饽了。7月初，数百天猫商家反映遭到大批“职业发票员”的围攻勒索，这些“职业发票员”利用“消费者有权索要发票”的天猫规则来“钓鱼”，一旦商家表示无法开具发票，就以投诉为要挟进行敲诈勒索，且勒索数额比职业差评师开的“价码”更高。

　　勒索价码平均3000元

　　袁先生在天猫上开设的“艾纶丝服饰旗舰店”最近被暂时屏蔽了，直接原因是因不能开发票而遭多位买家投诉。让他气愤的是，发起投诉的买家竟是一群有组织、专业性很强的“职业发票员”。

　　根据他的叙述，今年6月中旬，买家“颠倒众生只为你”在“艾纶丝服饰旗舰店”下单拍了一件女款半袖T恤，付款前，这位买家询问店铺客服是否能开具发票，不明就里的客服回答“亲，我们不提供发票的”。不久之后，“小情歌200”、“龙xyle”等4位买家同时在店铺内拍下了商品，如法炮制询问“是否能开发票”，此时，袁先生觉得有些不对劲了，“平时很少有买家问这个问题，怎么会接二连三索要发票？”

　　果然“噩梦”来了。很快店铺就收到了5个投诉，所有投诉都围绕“没有发票”，买家“小情歌200”的维权说明“言之凿凿”：“一家合格的天猫商城难道连发票都不能给顾客开？这难道符合天猫的标准吗……怎么让我们消费者放心？不难让人生疑有假货的嫌疑”。

　　收到投诉的袁先生急了，因为根据天猫商城的规定，消费者有索要发票的权利，如商家无法提供发票，一旦投诉被判定成立，每次扣6分，扣满12分不仅会被屏蔽店铺一周，还需支付违约金1万元。袁先生立刻联系买家，发现对方相当专业，“电话怕录音，直接要求加QQ聊”，随后暗示他需支付2500元，并表示自己是“正规公司”，收了钱就会撤销投诉。袁先生断然拒绝，结果5个投诉4个生效，天猫罚了他2万元，商铺也被屏蔽了。

　　袁先生将他遭遇“职业发票员”的故事晒在网上之后，引起了不少天猫商家的共鸣，纷纷跟帖表示也遭遇过“职业发票员”的“打劫”。但与袁先生不同，大部分商家都选择了给钱私了，数额一般在3000元左右，比起前段时间职业差评师、删差评师的开价，明显上了一个层次。

　　敲诈行为或触刑法

　　对于新近出现的“职业发票员”，天猫方面已证实了其存在：“经过我们这段时间来高频次的调查取证，发现部分天猫商家遭遇了有组织的"钓鱼式"讹诈行为。”

　　一位负责人向记者透露，目前天猫已出台了相应政策，如果“职业发票员”利用商家经营瑕疵，有目的、有组织进行恶意讹诈，由此而导致的商家违规，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰，“比如说商家若能举证其在同一段时间内被数位"职业发票员"敲诈，那么这段时间所有的投诉将被视为一次投诉处理。”

　　“利用天猫规则和商户心态，有预谋地向卖家索取一定费用实现谋利，是一种敲诈行为。”中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌认为，根据相关司法解释，这种以敲诈勒索为目的的恶意行为，如果达到一定金额，公安司法机关可对其进行刑事处罚。

　　邱宝昌呼吁遭遇恶意敲诈的卖家团结起来，共同报案，将敲诈者绳之以法。记者了解到，目前不少遭“职业发票员”围攻的商家已通过QQ群组成了多个反“职业发票员”联盟，希望联手将恶意的“职业发票员”绳之以法。

　　折射网购诚信漏洞

　　从早前的职业差评师、删差评师，到如今的“职业发票员”，卖家表面上看起来很无辜很受伤，但深想一层，其实不然。为何网购平台会诞生一个个“新职业”？为何有些卖家不会被勒索，而有些卖家频频被“围攻”？一条条灰色产业链的形成，暴露出部分网络商家的一个个诚信漏洞。

　　“苍蝇不叮无缝的蛋，商家需要先从自己身上找原因。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉指出，“职业发票员”在线下传统渠道早已屡见不鲜，如今蔓延到网购平台，说明这里有滋养其生长的“土壤”。这就是卖家本身并不诚信，抱着“反正很少有人会要发票”的侥幸心理，不规范经营，才让不法分子有空子可钻。事实上，商家如果能严格按规定诚信经营，也就不会有“职业发票员”的生存空间。(徐晶卉 吴玲艳)

　　作者：徐晶卉 吴玲艳