一起快速解决的中国旅客意外滞留他国事件 记中国驻法兰克福总领馆协助滞留机场中国旅客回国
新华网法兰克福8月12日电（记者饶博） “明天就回苏州啦，苏州在刮台风吧，希望明天飞机不要受到影响。”即将结束法国、德国、瑞士、奥地利和意大利之行的一名中国网友在此次欧洲行最后一站意大利发微博说。
不幸一语成谶。不过不是因为苏州的天气。这名网友所在的旅游团9日傍晚准备从德国法兰克福机场离开欧洲回国，却发生了令人意想不到的事情。机场边防警察说，他们的签证只有10天，而9日离开法兰克福时已经属于逾期滞留！
按照德国的相关法规，警察开始处理这起令团员们意外的超期滞留事件，原本下午6点多的航班显然是走不成了。后果却远远不止于此，根据规定，除了缴纳罚款，这些旅客此次逾期滞留还将被机场警方记录在案，可能会对他们未来入境产生影响。
据一名团员介绍，旅行团原本组织的是欧洲12日游，没想到签证逗留期限却只给了10天。被边防警察拦下来之后，30多名团员被扣在机场隔离区，行李又已被托运，穿着单薄的他们在机场内“又冷又饿”。
怎么办？“紧急求救！！！现有34名中国游客被滞留在德国法兰克福机场……”当地时间晚上9点多，一名团员网友通过微博发出了求救信息。包括中国驻法兰克福总领馆在内的多个微博账户很快收到了这一信息。
负责微博工作的总领馆政治新闻主任李烨介绍说，当收到有关信息时，总领馆领事保护应急电话几乎同时响了起来。“总领馆接到求助电话后，在30分钟内就派领事官员赶到了法兰克福机场，及时给我们买了水和食物，”一名团员说。
直接负责处理此次事件的领事部副主任臧鸣说，得知旅行团逾期滞留的消息后，温振顺总领事当即决定启动领事保护应急机制，并指派他和另外3位同事立即赶赴机场。
臧鸣说，领馆人员到机场后首先与汉莎航空公司进行了交涉，希望该公司第二天将逾期滞留的中国旅客运送回国。汉莎航空公司经过努力之后答应解决这个问题。因为签证逾期之后，旅客没有办法进入法兰克福机场的国际区域，没有吃的，没有喝的，也没有睡觉休息的地方，而且团里面还有老人和小孩，当时的处境比较困难。在这种情况下，他们又与德国的联邦边防警察进行交涉，陈述了相关情况。德国警方出于人道方面考虑，值班的负责警官同意以变通的方式为所有滞留的旅客办理了临时出入境证明，这样就使得他们得以离开机场赴酒店住宿。
另一方面，领事们又立刻与旅行社方面进行了沟通，要求旅行社承担其应承担的责任，把滞留旅客的问题解决好。旅行社做了很大努力，积极配合总领馆为所有滞留旅客办好了回国的手续。总领馆的4位领事官员安置好所有34名旅客后才离开机场，这时已是凌晨4点半。
总领馆官员的到来也带来了安慰。一名旅客表示，“我们虽然身在国外，但能感受到我们祖国的温暖，祖国的强大”。
臧鸣说：“中国驻外使领馆遵循"以人为本，外交为民"的宗旨，为我们所有在海外的同胞提供应有的帮助和支持，让遇到困难的同胞能感受到祖国对他们的关怀。”
在多方沟通和交涉下，滞留旅客于10日下午分乘两架汉莎航空公司的航班返回中国。机场警方确认，不会对这些滞留旅客做任何不良记录。
臧鸣提醒说，到国外旅行的中国同胞要有思想准备，弄清楚出国要办理的所有手续，比如护照是不是在有效期内，签证有效期的起止时间等。他还表示，现在中国旅客在国外遭遇偷盗和抢劫的事件时有发生，一定要注意自己的人身和财物安全。一旦遇到意外情况，首先拨打领事保护电话，以便在第一时间和中国驻当地使领馆取得联系，及时得到帮助。
作者：饶博
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