女子银行卡澳门遭盗刷45万 银行称没过错没责任

　　银行卡未离身，密码没泄露，从没去过澳门……

　　她的卡在澳被盗刷45万

　　银行：我们没过错没责任

　　2011年12月，市民董历丽银行卡里40余万元被盗刷。然而，令董历丽没有想到的是，当她找到发卡的银行讨要赔付时，对方却称自己没有责任而拒绝赔付。

　　丢钱：45万元被盗刷

　　2009年6月30日，重庆渝北区市民董历丽在一家银行办了一张卡，该卡仅办理存取款及理财业务，未开通网银及其他金融业务。

　　2011年12月26日晚，董历丽在重庆一餐厅刷卡消费时被告知余额不足，她以为POS机出了问题，并没有太在意。直到她当晚再次刷卡消费无果时，才意识到事情的严重性。她赶紧查询余额，发现卡中的455377.92元早已不翼而飞。

　　“我立即拨打客服电话并前往银行查询，被告知该笔存款于2011年12月26日17：02在澳门经他人通过购买珠宝首饰刷POS机划走。在此期间，我从没有离开重庆，该银行卡一直随身携带，密码从没有泄露给他人，也没有进行过大额的取款和交易。”董历丽说。

　　据董历丽介绍，她立即到渝北区公安机关报了案，但从报案到现在已经过了大半年，仍旧没有任何结果。

　　一位银行职员告诉记者，银行卡的防盗主要是通过两种方式来完成：一种是通过技术手段，如设置磁条等，上面录入用户的相关信息用于核实；另一种是程序手段，如对资金流动设置多重程序予以审查。银行卡防盗手段中的程序手段在划卡消费时遭到简化，因此只要突破技术，就存在银行卡被复制、资金被盗刷的可能。

　　记者调查发现，市场及网络甚至专门出售“银行卡复制器”。销售人员柯先生介绍复制银行卡的两种方法：一是将其安装在POS机上，当消费者用银行卡消费时，记录下消费者的信息；二是将其安装在自动取款机上，当消费者使用该机器时，记录下消费者的信息。这些信息通过电脑读取后，再复制到一张空白银行卡上，就成为“克隆版”银行卡。“每个‘银行卡复制器’的价格为1万元左右。”

　　要钱：银行拒不赔付

　　银行卡里的钱被盗刷后，急于用钱的董历丽立即聘请律师，向银行索赔，并认为自己已尽到对银行卡和密码的保管义务，存款被盗刷的原因是银行安全防护系统不严密，银行应当进行赔付。

　　1月31日，董历丽跟随律师来到这家银行。“支行负责人见到我后，对我很客气，说会将此事向上面汇报。等上面回复后，再进行赔付。可是等了几天还是没有结果。”

　　2月6日，董历丽再次来到这家银行，但这次支行负责人的态度却发生了180度的大转弯：银行没有任何过错，你可以去法院起诉。如果法院判定我们该赔付，我们再赔付。

　　董历丽随即向重庆市渝北区人民法院提起诉讼，要求银行返还卡里被盗刷存款并支付利息。法院拟定开庭时间为4月26日，但该日她到法院后被告知：因为银行要去澳门取证，开庭延期。

　　6月25日，法院再次开庭审理。法庭认定董历丽持有的是真卡，且其本人从未去过澳门，澳门刷卡时使用的是伪卡；认定银行未能提供董历丽存在过错的证据，也未能提供澳门刷卡时的签名。但截至目前，法院仍未对此案件进行宣判。

　　其实，董历丽的遭遇并不是孤例。记者通过“银行卡盗刷维权联盟”获悉，仅该联盟中就有10余名储户的银行卡被盗刷，受害者被盗金额从数千元到数十万元不等。该联盟负责人告诉记者，各地普遍存在银行卡盗刷维权难问题。

　　质疑：钱存银行不安全？

　　“我的钱存在银行，卡未离身，钱却没了，我现在急着用钱，银行对我不予赔付，法院又迟迟不宣判结果，我的损失谁来承担？以后谁还敢把钱存在银行？银行称自己无过错，难道是我的过错？”董历丽质疑道。

　　针对董历丽的质疑，这家银行行长说，此事已经交由分行来进行处理，自己对相关情况不太清楚。

　　西南政法大学经济法教授陈鹏飞称，储户和银行之间的储蓄存款关系是一种合同关系，银行负有保管储户银行存款及个人信息的义务。储户使用银行卡期间不存在遗失或保管不当的过错，银行方面应当及时赔付储户的损失，银行可在案件侦破后向盗刷银行卡的行为人追偿。

　　据新华社