刘强东约战其实最贵 实体卖场称与京东线上比价

永乐家电店堂内可见“网上比价、店内下单”的宣传海报 晚报 王浩然 现场图片

　　家电卖场门店正面迎战京东

　　从大家电扩至数码产品 消费者冷静看待价格战

　　晚报 王浩然 现场图片

　　晚报记者 姚宏伟 报道

　　在经过了两天的嘴炮互攻、网上对决后，昨晚“电商价格大战”正式进入线上线下“乱战”。这一次，上海本地家电连锁永乐当起排头兵，昨晚6点开始全场 “网上比价”。今天上午9点，苏宁与国美也一同加入线下卖场正面战场，目标锁定京东各品类产品，直接将比价之火从卖场擅长的大家电烧到京东主力数码3C产品。

　　值得注意的是，作为争夺主体的消费者群体，反而显得冷静，对于线上线下比价保持一种怀疑态度。记者在采访过程中发现，除了大量前往卖场观望询价的人外，在昨夜今晨购物的消费者大多本身都有着实际消费需求。

　　消费者冷眼看待线上线下“比价”

　　昨晚6点后，永乐电器上海全市实体门店开始实施“网上比价、店内下单”，全场电器直破网价活动。今早，苏宁与国美一同加入战线。不过，记者在采访过程中发现，许多在店中购物的消费者虽然知道京东与卖场的价格大战，却不大相信线下真的会和线上比价。

　　“真的吗？实体卖场价格和线上有什么好比的？到实体卖场就是图售后服务方便。”昨晚6点，何先生和夫人在杨浦区本溪路上一家永乐门店购物，他告诉记者，自己买东西是有刚性需求，并不清楚今天有比价： “买了新房，要买彩电、冰箱、洗衣机等等，遇到这个活动倒是凑巧了。”

　　他说，自己从这两天的新闻中确实对价格大战有所耳闻，但在他看来闹得轰轰烈烈的线上比价就是一场闹剧， “先不说那天先涨后降的商品有多少，上京东看看，各种低价的产品基本 ‘缺货’，既然没货价格再低有什么用？”何先生表示，自己对网上这种虚假比价没什么兴趣，也并不知道实体店加入其中，“真有的话，我当然会试一试，不过没有比价也无所谓，反正总归要买的。”

　　今天上午9点，记者分别到苏宁与国美卖场，发现情况与昨晚的永乐相差无几，前来询价的老年人比较多，但真正购买电器的消费者没多少是奔比价来的。一位手持笔记本来问价格的吴老伯告诉记者，自己周三就来问过了，一开始挺兴奋，但记了两天的价格变动后，觉得不靠谱。 “我还以为会出几个‘跳楼价’，结果只是嘴巴叫得响。 ”他给记者看了看手中的笔记本，指着一台西门子冰箱型号与几串价格数字摇了摇头：“这几天我把价格都抄了下来，现在就算比价，也就和平常搞促销活动的力度差不多，便宜个300元。 ”其实，许多老年消费者这几天也明白了，所谓的价格大战不如他们想象的惊天动地，而年轻的消费者大多早已明白这道理，显得冷静而淡定。

　　实体店价格铆牢京东，现场可补差价

　　昨晚6点刚过，记者踏入本溪路这家永乐电器，店中正在换上“网上比价”的悬挂广告。记者以消费者的身份来到打印机柜台，表示想买一台惠普喷墨一体打印机，现场是否能提供一下网上比价。 “可以啊，你看这里京东的价格都有。 ”柜长孙女士看了看产品型号，直接在柜台前的电脑上查询起京东的价格，记者看到电脑上已经开好京东商城打印机产品的页面，显然是事前做好了准备。 “京东这台标着799元，比我们现在的标价便宜200元，你结账的时候只要付799元就可以了。 ”她还说，如果不放心，可以自己用手机上网查询，或是回家后自行查询，有问题都可以找他们，“我们实体店跑不了的。 ”

　　在手机柜台，柜长同样表示可以即时查询手机价格，发现价格比京东高就现场补差。值得注意的是，昨夜今晨苏宁、国美和永乐实体店不但将自身擅长的大家电纳入比价范围，更是集中将战火延伸到京东得意的数码3C产品上。几家卖场特意在手机产品上推出多倍补差，意欲直接打击京东的产品支柱。

　　在调查中，记者发现无论是彩电、冰箱等大家电或是手机、电脑等数码3C产品，三家卖场都遵循着同一原则：只要产品型号有卖，该产品京东不处于“缺货”状态，一旦消费者发现卖场价格较高，就可以立刻获得补差。某卖场负责人在接受采访时表示，京东在“缺货”产品上恶意降价，“意思就是反正我没货了，想降多少都行，我卖不了你们也别想卖。 ”

　　据了解，8月16日当天永乐全市门店客流明显增加，从早上9点开门开始，相较于以往星期四门店的客流，增加4到5倍，虽然活动是在晚上6点开始，但全天陆续有顾客前来打样。上午去卖场询价的顾客赵女士表示，近期家里正好装修，在报纸上看到了直破网价的信息，准备下班后抓紧购买，怕晚了有的型号会卖断货。还有部分消费者表示，由于最近价格变动较大，想先观望对比后再购买。

　　根据永乐8月16日晚6时至闭店这段时间的销售数据来看，永乐整体销售同比增加4倍，传统大家电品类同比增长 320% ，3C品类增长180%。由于活动是傍晚开始，考虑到有些市民可能下班较晚，昨晚永乐部分门店还特意延长了闭店时间。永乐相关负责人表示，16日晚上永乐多数门店均延长1小时左右营业时间。

　　各卖场表示不屑于价格游戏

　　不过，众多业内人士都指出，这种价格战争实际上并不是一种健康的行业行为，种种猫腻与花招不但让消费者感到晕头转向，也给投资人与供应商造成很大压力。各大连锁卖场的管理层均认为，价格战他们以往就打过许多次，并不会在任何挑战面前退缩，但归根结底更重要的其实是服务质量与产品体验，而这才是健康的行业发展道路。

　　昨日，苏宁易购执行副总裁李斌称，促销活动不能靠玩噱头，只说不做，只有消费者认可的真正实惠才是根本。李斌表示，“我们决定在保证家电产品价格绝对优势和货源充足的基础上，再追加5亿资源投入到电脑、手机、数码等全场商品，确保电脑、手机等全品类最优价，否则给予两倍差价补偿，真实让利给消费者。 ”苏宁方面也着重宣传其更大的优势在于售后服务等非价格因素方面，“买得放心才是最重要的”。

　　上海国美总经理章卫兵也在昨天正面接下战书，公开宣称今天起上海国美将开始“破网行动”，卖场与线上同价，如果高于网上价格，门店调价，保证价格更低。 “京东打口水仗没意思，我们将用实际行动告诉他们玩价格战，他们还得练练。 ”他表示，国美26年来一路拼搏，从不回避任何形式的价格战，但现场体验、售后服务等也是非常重要的因素。 “电器是耐用消费品，购买电器时，除了考虑价格，现场体验、售后服务、安全保证也是重要的因素，这些他们是保证不了的。 ”章卫兵如是说。

　　永乐总经理吴勇则公开表示，只有人性化的服务、健全的企业规范、良好的市场氛围才能使一个企业长期健康发展：“我们一向倡导良性竞争，只有竞争才能推进行业的发展，但永乐更加注重诚信，更加注重言行一致。”吴勇表示，永乐18年间一路走到现在，价格只是家电购买过程中的一个部分，综合采购平台、管理系统和服务能力的比拼也是重要组成部分。一个企业的诚信度会伴随、印证企业发展的每一步，而永乐会始终直面各种竞争，坚持健康发展之路。

　　新闻链接

　　电商价格战是否涉嫌违规

　　商务部：尚需调查

　　这场已经持续3日，并且不断升级的价格战，除了吸引媒体与消费者的大量关注外，也让商务部有所行动。商务部新闻发言人沈丹阳昨日在例行发布会上表示，已经注意到此次事件。此行为是否违法，则需要相关执法主体依法调查取证后，才能下结论。

　　昨日，沈丹阳表示，商务部已注意到个别大型电子商务企业竞相采取降价方式开展销售活动，以及由此引发的市场热议和消费者以及供货厂商的关切。商务部将继续关注此事的进展。

　　对于 “此次三大电商的价格战是否是一场良性竞争”以及“商务部是否会‘出手"的问题，沈丹阳称，判断这场“价格战”是否违法，是需要有法律法规做依据的。目前与降价促销相关的法律规定包括《反不正当竞争法》、《反垄断法》及《价格法》，价格主管部门、工商执法部门等执法主体依法调查取证后，才能下结论。

　　数据揭秘

　　几大电商谁最贵京东傲视群雄

　　“你敢1元，我就零元！”京东商城CEO刘强东微博约价掀起网友的比价高潮。最新的监测数据表示，京东商城虽然没有在降价金牌榜上有所斩获，却意外在“最贵”金牌榜上位列第一。

　　来自一淘网的监测数据显示，京东商城15日共有397件商品价格在参战的六大B2C商城中价格最高，占大家电类目全网最贵商品的35.9%，这个数据在所有参加价格战的B2C商家中位居前列，比第二名足足多出近两百件。

　　此前刘强东曾对外表示，“三年内零毛利，无底价便宜”、“从今天起，谁的价格不是最低，谁走人”。网友表示，如果玩真的，那“京东商城恐将要进行最大规模裁员”了。不过也有网友表示，“希望东哥说的只是戏言，不能拿自己的员工开刀！ ”

　　一淘网还监测了价格战以后16日全网的涨价大家电商品数据，数据显示，在价格战以后，全网有超过13900件商品的价格开始上涨，平均涨幅在0.74%，价格平均上涨22元。在所有商品中，LED电视、洗衣机商品的价格上涨金额更加明显。

　　在商家表现方面，价格战的主角京东商城16日价格上涨商品超过2099件，涨价幅度37元左右，该涨幅超过平均涨幅（22元）达68.2%，同样领先与其它商家。在涨价幅度最高的等离子电视上，数据监测到其21件等离子产品平均涨价金额竟然高达1035元。