女店主熬夜猝死皇冠店冻结 淘宝网店继承成难题

　　淘宝网店继承难题

　　不久前，24岁淘宝女店主艾珺因连续通宵熬夜，在睡梦中猝死。在她安静地离开这个世界后，她苦心经营两年的皇冠店被冻结。此后，一位五钻级别的淘宝店主发了一篇《网店是否可以成为遗产?》的网帖，一天内浏览量达到7万。很多网友担忧，自己辛辛苦苦经营的网店，在自己希望退休或留给后代时，却不能顺利过渡。

　　淘宝网店等虚拟财产能否继承和转让，再次引发网友的广泛热议。

　　羊城晚报记者 林曦

　　实习生 张文中 卢启文

　　店主 辛苦开店无法转让

　　大学生“爪子”在读之余还经营了一间淘宝店。对24岁淘宝店主艾珺猝死的新闻，她并不意外，“自从开了淘宝店后，我开始了没有规律的生活。”她的淘宝店以前是卖衣服的，因为做得很辛苦也不赚钱，现在已改行卖徽章。

　　“很多人以为开淘宝店很轻松，坐在电脑前就能有收入，殊不知我们很辛苦。”“爪子”透露，在广州拿货，大约要花一个星期时间，又是砍价磨到嘴皮都说破了。拿到实物后，还要找模特拍照，要P图。衣服要量尺寸，至少要量三个部位。上传新品要建立淘宝链接，一般每星期至少要更新一次。碰到无理要求退款或者恶意给差评的，担惊受怕；收藏店铺的顾客少了，身心疲惫。

　　“爪子” 描述自己的每天的状态是，早上7时起床查看有没有买家留言，回复稍晚买家就会抱怨。下午赶在快递员到来前把货物打包，晚饭随便应付过去。晚饭后一直在电脑前坐到深夜。“每天晚上卖货要卖到1点，最晚的卖到凌晨3点，旺季的时候每天只能睡4个小时。”“爪子”说。

　　记者采访了多位淘宝店主了解到，他们已经习惯了无休止地进货、交易，睡觉、吃饭没有规律，甚至在梦中听到电脑的提示音都能蹦起来。淘宝店主成文瀚告诉记者：“开网店比开线下实体店要累很多，听到阿里旺旺一响，马上精神紧绷，本来阿里旺旺一响代表有生意来了，但又担心是不是买家‘找茬’来了，弄得我每天都像神经质一样。”

　　粗略统计，目前淘宝网有约600万店主。美女店主艾珺年纪轻轻“过劳死”，让很多店主痛惜不已，纷纷在她最后的一条微博中留言吊唁。随后传出艾珺苦心经营的皇冠店被冻结，也引发了关于网店能否继承和转让的争论。有评论发问：“假如淘宝存活500年，子孙的子孙只能用第一开店人身份经营网店吗？”

　　淘宝 遵循司法部门判定

　　因为按照淘宝网的规则：淘宝店铺不可以继承也不可以转让，而且支付宝捆绑了认证人的银行卡和个人信息，且实名认证只能进行一次，不能更改。对此，很多网友担忧，自己辛辛苦苦经营的网店在自己希望退休或留给后代时，不能顺利过渡。

　　上周淘宝网给予回应称：淘宝网从未禁止网店遗产的继承。对于遗产归属转移，淘宝网遵循司法部门的判定，只要继承人根据司法部门要求提供相应的材料，即可继续经营网店。不过在司法判定之前，为保证消费者正当权益，对已知的自然人突发身亡的相关店铺，淘宝网会先行冻结，一旦继承动作完成即予解冻。

　　阿里巴巴首席市场官王帅在微博上说：“有人问淘宝店这个虚拟财产，在店主有意外后的承接转让。我们的原则很简单，该是谁的，就是谁的。我们评判的标准也不复杂：证明这是你的，想给谁，谁有资格继承。”

　　律师 谁主张继承谁举证

　　然而，一个非常现实的问题是，像淘宝店这样的虚拟财产，属于现实意义中的财产吗？

　　著名互联网律师于国富认为，法律上并未明确界定虚拟财产的继承问题，《物权法》里也没涉及虚拟财产。但是，由于店主实际上是和淘宝网签订了网上店铺托管合同，根据《合同法》来处理比较妥当。《合同法》里对合同双方突然死亡有规定，具备合同继承权利的可以继承网店。

　　不过，于国富指出，此事淘宝网不应主动介入去做“法官”，应该是谁想继承谁去法院举证主张权利，取得司法判定后，再去淘宝办理继承事宜。

　　中国人民大学民商法学教授杨立新则表示，虚拟财产应该作为遗产可以继承，尽管有些产品最初是免费提供给用户的，但用户经过长时间经营，积累了很多价值在里面，“在各地的司法实践中，越来越多的判例开始默认虚拟财产的财产权和继承权，这无疑是一个积极信号。”

　　业内 互联网公司很纠结

　　“网络财产依附于服务器和互联网公司，如果可以继承的话，互联网公司无疑会多出来许多工作，比如继承人和被继承人的身份确认等，这些都是需要运营成本的。”知名IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领如是说。

　　赵占领表示，互联网公司在涉及遗产继承的问题时，大多以减低风险为主，这也是为什么淘宝说必须有司法部门的判定材料，才能完成网店继承，更多的互联网公司尽量回避“继承”这个字眼，仅表示在法律允许的范围内协助用户“处理”相关事宜。

　　互联网观察家、艾媒网CE0张毅则认为，个人付出时间、精力导致某一个数字账户实现增值，因为它的稀缺性变得值钱，“我赞同用户可以把这种增值通过转让、租借等形式变现。不过，归根到底这是一种增值，前提是运营商提供了服务、账号。如果哪一天运营商不提供服务，那这种增值就归于零。”

　　记者注意到，尽管网络虚拟财产的立法落后于现实，但越来越多的人开始关注这个问题，目前国内一些民间组织也开始为数字遗产的保护而奔走呐喊。中国数字遗产网的创始人陈才安告诉记者，为了探讨网络虚拟财产的继承问题启迪网民，同时为他们提供相应的服务，他于去年八月份建立了这个网站。不过，他同时坦言，到目前为止，还没遇到要求他们提供网络虚拟财产继承相关服务的网民。

　　猜想 密码或可写入遗嘱

　　有消息称，此前成都5名律师联名向全国人大常委会建议，在我国的《继承法》中增加网络财产、电子财产应当作为遗产的规定，借此减少和避免新型财产继承纠纷，保护继承人的合法权益。

　　“网络虚拟财产的继承最大的阻碍因素是目前的立法没同意，没有承认网络虚拟财产。”赵占领指出，网络虚拟财产很难被衡量和估值，导致在虚拟财产在夫妻双方离婚或者涉及多个继承人时，没有分割虚拟财产的标准，“一旦属于财产的话，所有权人死亡后，若生前立有遗嘱，则由遗嘱继承人继承，若没有遗嘱，则由法定继承人继承。”

　　去年年底，英国云计算公司Rackspace对2000名英国成年人所做调查显示，53%在网上有财产，包括付费购买的音乐、电子书、应用程序和电影等；大约25%的网上财产价值超过200英镑(约合人民币2009元)。近三分之一调查对象认为，200英镑这一数额足够大，应由亲人继承，11%说已经把密码写入遗嘱。甚至有人自认其财产价值1万英镑，并写入她的遗嘱。有网友认为，把网络密码写入遗嘱是一个不错的选择。

　　对策

　　牌照不能一发了之

　　运营还需加强监管

　　第三方支付公司“环迅支付”市场部经理仲捷闻告诉记者，目前整个社会环境对第三方支付存在偏见，认为网上支付出现问题，第三方支付企业都是“帮凶”，“其实我们也是受害者，骗子造假，首先是我们被骗。”

　　仲捷闻也坦承，第三方支付公司在资格审查时“力不从心”，“电子商务在中国发展很快，但各种规范依然处于一个较为空白的状态。因此应尽快通过相关立法进行规范，同时也希望国家能够建立一个全面的征信机构或者平台，为从事电子商务和第三方支付的企业提供一个资料全面、可供查询的事前保障措施。”

　　目前，中国对第三方支付采取的是准入制，未申领《支付业务许可证》的，将被禁止从事支付业务。据中国人民银行公布的数据显示，目前拿到牌照的第三方支付企业共197家。

　　“197家确实多了些，100家以内比较合理，相信以后会有整合。”西南财经大学教授帅青红认为，过多过滥使得行业鱼目混珠，条块分割过细，不利于这个行业发展。

　　“关于第三方的管理，牌照只是一方面，但不是关键，容易出问题的还是运营环节，比如为违法犯罪的网站提供支付等等，”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉记者，“关键不是看牌照的发放，最重要的是运营中的监管。”

　　“目前除了央行发放牌照，还没有明确的监管机构。”帅青红建议，央行发放牌照后，还应成立专业化机构监管，“中国支付清算协会应该承担更多责任。”

　　张毅则建议，除了政府监管部门应该加强监管外，第三方支付业还应该健全退出机制，让第三方支付公司朝更规范方向发展。

　　链接

　　你的虚拟资产值多少？

　　网络时代，Q Q、微博、网络游戏账户、邮箱几乎成为每个网民上网的必备“装备”，然而你意识到这些账号背后的隐含的“价值”了么？

　　记者在晒号网上看到，一个含有8这个数字的5位数QQ号，售价从几万元至几十万元不等，而普通6位数的QQ号码的价格从几百元到上千元不等。在一家淘宝店铺转让网，一家四钻网店的转手价从5000元-8000元不等，而一些五皇冠店转让价达到5万元甚至更高。《征途2S》游戏中一个170级的人物账号售价9000元；新浪微博一个拥有1万粉丝的账号标价8000元。

　　有游戏玩家说，一个人放在网络上的时间越多，在虚拟世界中留下的“财产”也可能越多，进入网络的时间越早，这些“财产”可能越值钱。

　　除了这些可以变现的价值，很多人在虚拟世界留下的情感历程、人际关系，如网络硬盘里的资料、个人网络相册、空间日志、一些电子信函等等，对亲友来说更是具有巨大的、无法衡量的情感价值。

　　看互联网公司怎么说？

　　针对虚拟财产继承的问题，记者采访了十几家互联网公司，并从中整理出部分回复。

　　网易邮箱：邮箱的修复主要是根据用户提供的注册和使用资料来核对的，如果出现用户去世的情况，我们一般是建议亲人提供死亡证明、邮箱的注册信息和使用信息等资料来核对邮箱归属。

　　网易游戏：在知道账号用户名和注册捆绑邮箱的情况下，家属可以通过一般的修改密码的方式取回账号。但如果家属只知道账号，不知道捆绑邮箱，则可以通过向网易提交逝者身份证复印件等证明寻求修改捆绑邮箱，进而获得密码修改资格找回账号。

　　京东商城：对于余额遗产归属转移，京东商城将视情况寻求司法部门帮助并遵循司法部门判定，只要继承人根据相关部门要求提供相应的材料，即可继承账户余额。

　　支付宝：支付宝账户不可继承。对于账户持有人死亡的情况，只能帮助处理账户资金（需要一定资料），主要是协助把资金转出对应的银行卡，然后会注销掉支付宝账户。

　　开心网：有充分信息证明需要继承的账号系被继承人所有，且继承人需提供相应的法律文件来证明其具有合法的继承权，需经被继承人许可（例如遗嘱），对于涉及的游戏币，用户有继承权和转让权。