网友微博称吃自助在餐台拍到老鼠 店方道歉(图)

老鼠。

　　老鼠也吃芭菲盛宴？它正在餐盘边睡觉哩

　　@bensileya：相当不爽！本来心情好来吃个饭，结果在用餐的餐台旁，发现了一个他们餐厅的"吉祥物"。出来解决的吕姓主管原话说，"餐厅有老鼠是很正常的事！"看来大家下次来请自带餐具！有老鼠是正常的！

　　"bensileya"还@了几位好友，提醒大家注意用餐环境。文字下面，附有一张大图：黑白相间的大理石用餐台上，一只老鼠侧身躺在一摞干净的白盘子边，伸直了尾巴，好像在睡觉，很自在。

　　店家客人面对面>

　　官方反应>

　　昨天上午11点，重庆晨报记者反映情况后，渝中区食药监分局领导立即带人，赶往芭菲盛宴解放碑店调查了解，并表示他们要求正规餐饮企业，必须定期消虫灭鼠。

　　在现场，解放碑店罗店长出示了餐馆与重庆清道夫环保服务有限公司的合同，并拿出了8月份里6次虫害消杀的报告。

　　食药监局人员说，他们巡视餐馆大厅和厨房等地方，均没有发现鼠迹和鼠便，"但我们没看到，并不代表餐厅没有（老鼠）。"工作人员巡视发现，餐厅食物加工间还是存在不太卫生的情况，"我们要求餐馆整改，进一步加强灭鼠工作，同时把整改内容写成书面报告，上交给我们。"

　　店家承认有老鼠 道歉并双倍赔偿

　　食药监局火速查处喊整改

　　"bensileya"所拍的老鼠睡在餐盘边的照片。

　　前天晚上8点30分，网友 "bensileya"微博爆料称，她当天在重庆芭菲盛宴解放碑店的水果自助区取盘子时，看到一只老鼠大摇大摆地躺在一摞供客人使用的干净盘子边，她用手机拍下了图片，发到了新浪微博上。她很怀疑该餐馆的卫生环境是否达标.

　　老鼠10秒钟一动不动

　　昨天，重庆晨报记者通过微博联系到当事人"bensileya"。她表示，前天有朋友约她到芭菲盛宴自助餐厅解放碑店用餐。下午5点半左右，三人进入大堂，坐在2区32台用餐，一吃就吃到8点过。两位朋友算是这家店的老顾客了，认为这里生蚝、三文鱼和虾子够新鲜，牛排味道也不错。

　　感觉吃得差不多了，"bensileya"打算去挑选点水果。走到水果自助区，准备拿盘子时她看到，餐盘旁竟躺着一只老鼠，"我看了10多秒，老鼠躺着也不动，胆子太大了。"此时，餐台旁三四名服务员都在切水果、榨汁，没发现老鼠。

　　店方只愿赔一些蛋糕

　　"bensileya"自称不但没有尖叫离开，反而淡定地拿出手机给老鼠拍了一张照片。她回忆，当时身边只有一位男顾客同时目睹了老鼠，男子还调侃说"这只老鼠有点儿乖哦"，然后放下盘子离开了。

　　"bensileya"也一下子食欲全无，回到餐桌旁。朋友听了情况也如梗在喉："刚吃下去的东西，是不是也遭老鼠爬过的哟？"三人让营业员喊来一位吕姓主管，主管看了照片后表示，在餐厅出现老鼠很正常。

　　"作为较高端的自助餐餐厅出现老鼠，正常吗？"三人对主管的回复很不满意，要求退还已交付的500余元用餐费，但经理称只能补偿一些蛋糕。

　　三个人共吃了564元

　　"bensileya"提供的结账单显示，付款时间为2012年8月30日17时54分。品名为"自助晚餐"，数量为3位，单价188元，共收款564元。

　　"bensileya"三人退了一步，要求店方承诺：如果三人因为当晚的用餐造成身体不适，希望餐厅负责。但吕姓主管回绝表示，不能做出任何承诺。

　　"bensileya"自称一夜没睡好，担心身体出现异样。不过庆幸的是，昨天三人身体都没出现问题。但她仍希望有关部门能调查一下，"作为一家高档自助餐餐厅，大厅就有老鼠出没，那厨房环境还会好吗？"

　　昨天下午6点，网友"bensileya"和朋友唐女士，来到解放碑英利国际购物中心底楼，她们准备上楼和芭菲盛宴管理人员协商。因为她微博爆料后，"芭菲盛宴环球餐饮有限公司"加V认证的微博用户昨天上午发来私信，让她和用餐的朋友前去解放碑店协商。

　　昨天傍晚6点27分，芭菲盛宴解放碑店里的空气有些凝固，1号厅里，双方5人开门见山，直入主题。店方管理人员李女士开口就向"bensileya"及朋友道歉，称公司非常重视这件事，已基本调查清楚，餐厅里有老鼠的确是事实。

　　对于吕主管"餐厅有老鼠是很正常的事"的辩解，店长乐先生再次向"bensileya"道歉，但吕姓主管并没有出现。

　　"bensileya"说，最生气的不是出现了老鼠，而是主管和迎宾工作人员的态度。她们离开时，迎宾处工作人员在背后指指点点并小声嘀咕："就是她们三个……"这让三人感到受了侮辱。

　　芭菲盛宴管理人员李女士说："做餐饮这行，不论是多大的餐馆，服务宗旨一定是‘顾客就是上帝’。芭菲盛宴还比较年轻，希望消费者朋友一起帮助这个重庆本土的餐饮企业尽快成长。"

　　6点55分，"bensileya"接受了芭菲盛宴诚恳的道歉，店方也对她进行了双倍赔偿。

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　　无独有偶，28日位于渝北龙华大道的芭菲盛宴北城国际店也被食客吃出了毛毛虫。

　　8月28日傍晚6点半，即将离开重庆去武汉上大学的刘晓欣，专门请高中时的好朋友小吕到芭菲盛宴北城国际店，吃188元一人的自助餐。

　　两人并不是第一次来这儿吃自助餐，很快就端了一桌子菜。快8点了，两人快饱了，最后要了份小黄鱼也吃完了。

　　两人放下了筷子准备起身离开。刘晓欣端起水杯喝水，无意间看到装小黄鱼的碟子里，佐料堆中竟有一条黑色的东西。凑近一看，刘晓欣吓得叫出声来："这里有条虫，有条虫。"小吕认真一看，是一条长约3厘米的黑色毛毛虫，并且已断成三个小段。

　　"我第一感觉就是自己吃到虫子了。"刘晓欣说，自己有些作呕，要求服务员把情况反映给了客服经理。经调查和半个多小时协商，两人得到了免单一人的赔偿，即少付188元。

　　29日下午，重庆晨报记者与芭菲盛宴北城国际店客服经理莫小燕取得了联系。她证实，28日确实发生了刘小姐所说的事情，"可能是因为天气炎热的原因以及工作人员的大意，导致厨房出现了毛毛虫，掉到了顾客碟子里。"

　　莫小燕称，他们已向刘小姐赔礼道歉并且免单，以后会加强厨房的卫生管理。

　　据了解，芭菲盛宴环球餐饮公司总部位于重庆，在杭州、成都、贵阳、湖南株洲等城市开有多家分店。

　　网友吐槽>

　　我当时也在那儿 还以为是其他事

　　到昨晚发稿时，"bensileya"微博的评论达到94条，转发量334条。

　　余珊toto：晕死，我当时也在那，弱弱问下你们是不是28桌？我好像听到服务员说有人投诉，但当时没注意，以为是其他事，这个也太恶心了……

　　马尾揪揪儿：OMG，巴菲也有老鼠，餐厅有老鼠很正常，好理直气壮的，勒个怕是要不得喔！看来吃他家的要自带喵星人。

　　松松习：好可爱的老鼠，好脑残的主管。

　　深藏不露肤浅君：他应该说我们在搞限时优惠，买一送一。

　　河蟹桂花糕：其实餐厅有老鼠确实没啥不正常……不过直接把这句说出来真是不正常……