电商线上开“打”线下拼配套

　　广州屈臣氏入住淘宝商城、广百成立独立的分公司团队运营百货网、友谊天河城百货和东莞嘉荣都开通了网上商城、深圳市海王星辰全力推进医药上线、百丽国际投资2亿美元建优购网……昨天，记者从广东省连锁经营协会获悉，2011年度广东连锁50强中28家企业已经开通电商平台，传统零售连锁企业纷纷进军电子商务。目前电商配送成本高达6%，电商、传统零售商利润逐步靠近。业内指出，纯电商正遭遇资金紧张、盈利模式存疑等瓶颈，电商格局或生变。

　　传统零售连锁企业纷纷进军电子商务，网络零售占社会零售总额的比重不断加大。业内指出，电商早期的巨大市场空白曾经给了纯电商疯狂成长的机遇，但随着投资热潮的退去，纯电商面临资金紧张、盈利模式存疑以及管理精细化待考的问题，而那些管理经验丰富、后台资源强大的传统零售企业，经过前两年的摸索和试水，则开始步入电商领域快车道。

　　连锁50强 销售规模达3158亿元

　　近日，“2011年度广东连锁50强”发布。据广东省连锁经营协会常务副秘书长樊飞飞介绍， 50强的总体销售规模达到3158亿元，同比增长18%。在广东连锁50强中有28家已经开通电商平台，主要业态分布是超市、百货、便利店、专业店、专卖店及酒店、影院等采用网上订单的形式。其中入围的大型超市10家就有8家开通了网上平台。广东省经济和信息化委员会副巡视员冯惠钊表示，通过发布“广东连锁50强”来总结分析广东省连锁业发展现状和趋势，并为发展连锁企业的电子商务带来新思路。

　　物流等配套成竞争关键

　　业内指出，传统的零售企业做电子商务其实空间很大，美国十大电商B2C网站，除了第一名亚马逊外，其他九家都是传统转电商。

　　提起电商，“8·15”的电商价格战，让人印象深刻。国美电器网上商城广东公司总经理李庆明表示，目前中国的几大电商，动不动就搞价格战，但以烧钱的方式并不能达到发展的效果。电商顾客的购买行为、支付、浏览商品虽是通过网上，但买的还是实物，因此必须有线下支持。国美在全国有1700家店，有200多个物流中心，有五六百人的呼叫中心，无论是网络部门和电话部门，都提供全方位的服务。比如，一个湛江的客户在网上买个冰箱，直接把信息在网站上反馈给湛江国美，湛江国美直接从仓库出一台冰箱送给客户，非常快速，这是服务优势。纯电商没有强大的物流，湛江客户如果在酷8上买一台冰箱，可能只赚到50元，钱都放在物流上了，而且还要几天后送到货。

　　电商配送成本高达6%

　　“两种业态目前成本已经差不多。”据李庆明介绍纯电商欲拉一名新会员完成购买的成本非常高。电商配送成本平均达到6%，人工成本3.5%。越来越多的企业开拓电子商务，所以流量成本和商业地产的租金一样，一定会上涨。他表示，电商发展会逐渐迈进健康，企业必须有持续的盈利能力和服务能力。 (来源：广州日报)