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宜家低价策略失败:代工厂决裂 商品被爆质量差

2012年09月13日15:25
来源:新华网
  一向以严谨、负责著称的宜家,一段时间以来却深陷“代工事件”无法自拔,与此同时还伴随着频频曝光的质量问题。这些围绕在宜家“低价策略”光环下的阴影,最终决定了宜家进入中国市场十多年来仍以“蜗牛速度”发展着。

  代工厂不堪压榨与之决裂

  自2010年以来,包括海林耐力以及生产诺顿大拉桌的伊春友好华丽木业、华龙木业、沾河林业局、哈尔滨林兴木业、内蒙库都尔木业、大连广通木业等多家宜家代工厂都被关闭。

  黑龙江省绥化市庆安厚成木业有限公司给宜家集团代工了13年,生产各类家具。半年前,宜家集团以质量问题为由单方面停止了厚成木业的供货并停止支付货款。董事长宋士厚站在堆满家居半成品的车间对记者说,半年过去了,宜家至今也没给个说法。但是已被宜家认定为质量问题的货品却未下架,一直在宜家卖场的货架上进行销售。因此宋士厚认为宜家所谓的“质量问题”显然是恶意诋毁。

  黑龙江耐力木业集团董事局主席曹跃伟曾是宜家供货商联合会会长,他2011年与宜家“决裂”后,联手国内十余家宜家代工厂创办了嘉宜美家居公司。曹跃伟讲述了与宜家合作过程中的惨痛经历。2006年,宜家集团与耐力木业协商,协助耐力木业建一个年产5000万美元的车间,并许诺订单产品能够满足新车间的供货。2007年,新车间投产,但这时他才发现,按照宜家的质量要求和价格,收购价格已经低于生产成本,无奈之下他们只能转产。宜家集团这种做法在国内很多代工厂使用,导致了很多代工厂倒闭。

  宜家前员工何力熟知宜家采购内幕,他曾讲述过一个例子来证明宜家为了追求利润最大化甚至不择手段。前年国家对外贸出口企业实行退税政策的第二天,宜家采购部门就通知代工企业,“价格要再降两个点,因为你们享受退税政策了。”

  另一位宜家前员工也曾透露,宜家的产品即便一折出售也有利润。因为宜家的物流几乎没有成本,都是外包的。如果宜家定价1000元的产品损坏了,宜家会把损失的部分转嫁给产品的生产商,而不是由宜家自身来消化。

  低价导致“低质”

  宜家为了追求极致“低价”,可以说无所不用其极,但是,“低价策略”除了让代工厂备受折磨,最终选择逃离之外,也导致了宜家商品频频曝出质量问题。

  近年来,“召回”对宜家而言算是一个使用频率不低的词汇,召回产品的范围涉及玻璃杯、咖啡壶/茶壶、有玻璃镜门的衣柜、儿童高脚椅等多种产品。有媒体统计,过去的三年多时间里,宜家家居宣布召回的问题商品至少有15种。

  8月1日《儿童家具通用技术条件》正式实施,宜家上海徐汇店的儿童家具区域内看到,有三、四款价值1109元的“斯多瓦”组合式衣柜,有多个抽屉,但并没有安装防拉脱装置,稍一使劲,抽屉就会被拉脱从而砸向地面。这明显不符合《儿童家具通用技术条件》中关于产品中抽屉、键盘托等推拉件应有放拉脱装置,防止儿童意外拉脱造成伤害的规定。

  除开这些显而易见的质量问题外,宜家还有更多存在质量隐患的在售商品。这些商品如果不是真正内行,普通消费者是绝对不可能知道的。

  在宜家,有一款售价39元的拉克(LACK)方桌宜家非常具有代表性的一款商品。这款商品是一种叫蜂窝板的材质做成的,而蜂窝板其实就是纸壳板。果汁如果渗进去,就会变形。对于蜂窝板,百度百科的解释是:用牛皮纸、塑料薄片或管型人造板等制成蜂窝状芯板,经树脂胶处理后,表面覆以胶合板或纤维板等制成的板材。宜家员工爆料,这种“纸壳板”在宜家木质家具中的使用比例已经超过一成。

  另外,宜家有一款卖得很好的毕利书架,其背板下面有个弧形,推到墙边上时,刚好可以高过踢脚线,贴合在墙上,比较人性化。但问题是它的侧板很薄。而一般的衣柜或者书架,深度都在350mm-550mm,但这款书架只有260mm-280mm。如果不固定在墙上,放上书后,99%都会倒。但该款商品上,没有任何提示。面对家具要钉在墙上的质疑,宜家中国区公关经理许丽德在给新金融记者的回复中表述如下:宜家的很多家具都不需要钉在墙上。只是出于对安全的考虑,特别是家中有儿童的家庭,对于可能由于孩子攀爬和撞击导致倾覆的商品,宜家会主张在墙上固定。

  曾几何时,购买宜家商品是少部分人追求的“小资七件事”之一。但现在,即便是主力购物人群白领消费者也无意在宜家门店中进行“大规模”采购,而只是选择某件小商品来点缀小资情调。虽然宜家奉行“低价策略”,但宜家在中国市场却并未如它在欧洲那般“亲民”。宜家,在中国已经成了“高价低质”的代名词。(中国经济网综合《国际金融报》、《新金融观察报》、《华夏时报》等媒体报道) (来源:中国经济网)

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