记者体验官网买火车票：排100分钟等来一张无座

    为迎接中秋、国庆购票大军，铁道部官方购票网站www.12306.cn上周进行优化升级。这两天，有不少网友反映，他们在该网站购票时，竟被系统强制排队，且排队后购买失败的概率很大。

　　记者昨天体验发现，选好车次后，系统一直以正在处理订单为由，要求用户等待。最后，记者等待了1小时40分钟，终于等来了系统回应，但申请的二等座票已变成一张无座票。铁路部门解释说，加入排队系统是为减轻网站的瞬时压力，并表示将尽快完善铁路购票平台。

　　12306网站完成优化升级

　　今年春运期间，铁道部全面实行了网络售票，有许多用户反映，订票高峰时，12306网站总是登录不上去，网页也经常卡壳，购票流程很不顺畅。

　　为迎接中秋、国庆“双节”期间的铁路客流高峰，铁道部日前对12306网站进行了优化升级，例如，增设了退票绿色通道，繁忙时依然可确保旅客办理退票业务。然而，近日有不少网友反映，他们在走完购票流程并提交订单后，系统提示需要30分钟时间排队处理，但排队时间结束后，也不代表一定可以买到票，系统很有可能显示订单处理失败，需要重新提交，再次排队。

　　下单后系统提示排队等待

　　昨天15：00，12306网站开售9月29日的火车票，标志着此次黄金周的购票高峰正式启动。记者15：02登录该网站发现，进入购票页面比从前顺畅，选择车次环节也未遭遇网页卡壳，但在确定订单后，网页却跳出一个窗口，提示说“您的订单已提交，预计处理时间将大于30分钟，请到未完成订单页面等待处理结果。 ”

　　15：40、16：10，记者先后等待了两个30分钟，系统始终显示“订单正在处理”。 16：45，订单终于处理完成，但记者发现，自己原先申请的9月29日D3072次（上海-宜昌）的二等座票已全部售完，系统仅派出一张该车次的无座票。

　　热门票开售半小时即告罄

　　9月29日是此次“双节”前的最后一个工作日，许多旅客算准了铁道部售票网站12天的车票预售期，于昨天15时前，上网守候铁道部开放预售9月29日的车票。

　　昨天下午15：30过后，多个方向火车票已经 “一票难求”。其中，上海往郑州的所有列车都显示无票；上海往合肥的所有动车组票也基本销售一空；上海至成都的卧铺票全部售完；上海至北京的T110次特快的硬卧也宣告售罄。

　　铁路客服工作人员表示，由于上海铁路局已提前对9月29日、30日、10月1日及10月5日、6日、7日，上海开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票推出预约订票，共接到近4万张车票订单。这两天上述方向车次的余票不多，车票可能会比较紧张。

　　明天下午3点，12306网站将发售9月30日的车票，长途车次依然会比较抢手。后天起，购票高峰将转向长三角等短途客流。网购车票的旅客应尽早在附近代售点取票，以免出行当日遭遇客流高峰，排队取票耽误行程。

　　网友：新系统购票体验不佳

　　昨天下午，有不少网友也在微博和论坛上“吐槽”自己悲催的购票经历。有网友抱怨说，原先上网抢票，自己是为登不上网站而焦虑，现在网站容易登了，却依然要为排队等票而焦虑。 “之前买票，系统有多少余票都可以实时看到，能不能买到也能马上知道，但现在只能傻等。 ”

　　还有网友表示，前年国庆，他在代售点排了一个多小时队，没买到票；今年国庆，又在12306网站上排了一个多小时队，还是没买到票。 “铁道部只是将排队购票从窗口移到了网上，本质上没有改变旅客旺季买票难的现象，购票过程仍然不方便，成功率较以往也没有显著提升。 ”

　　铁路：升级系统防网站瘫痪

　　铁路部门介绍，此次购票系统升级后，排队系统是12306网站新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。目前，这一功能上线后，旅客反映褒贬不一。铁路工作人员表示，将尽快完善铁路购票系统，最大限度让旅客感到方便快捷。

　　另悉，本月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。据了解，手机购票业务类似于手机淘宝，用户通过下载应用软件到手机上，即可按照相关提示完成查询、订票、支付等功能。