铁路售票员的非典型节假日生活

　　中新网福州9月19日电 题：铁路售票员的非典型节假日生活

　　作者 卢伏龙 张莹

　　不是IT精英，却需要每天上万次敲打键盘；不是地理学家，却熟悉全国各地的名称代码；不是维修员，却要掌握日常电脑维修性能。

　　这便是铁路系统的售票员。中秋、国庆黄金周临近，各地铁路均迎来购票高峰期，售票员们再次迎来了非典型节假日生活的繁忙与紧张。

　　19日，记者在福州火车站7号售票窗口观察到，前来购票的旅客已排起了长龙，从询问到达地点、电脑查询，到出票、找零，铁路系统的老先进傅建梅动作麻利，一张张车票从她的手中传递到旅客手中。

　　“黄金周很美好，是出行的好时机。”但对于售票员傅建梅来说，等待她的又是一个非典型节假日生活，“从黄金周设立以来，铁路都会迎来出行高峰，我们都是加班加点售票，从来，没有和亲人出去度度节假日”。

　　参加工作25年来，傅建梅先后从事过客运员、售票员工作。在售票岗位，她已经呆了十多年，她在这扇谱写着“阳光般的温馨服务”的窗口做出了不平凡的业绩：每年开展的售票竞赛以来，她几乎包揽了所有的季度售票冠军，可以说是售票榜上的“状元户”。

　　售票车间负责人介绍，“状元户”背后的是数不清的心酸。

　　“售票岗位很辛苦，责任大，干这行就是要有一丝不苟的严谨态度。”傅建梅记得，刚刚走上了售票员岗位时，对业务不熟悉，第一个班下来，腰酸背痛，只卖了几百张票，不仅如此，还赔了100元钱。

　　“赔钱买教训！”傅建梅意识到，只有磨练自身售票业务素质，娴熟掌握售票流程作业，才能减少差错，提高售票速度。于是，她闲时熟悉键盘符号位置提升打字速度，节假日时苦练基本功。

　　如今，她已以“万张售票无差错”的硬本领闻名于铁路售票系统，并凭借“话音落，票即出”，赢得了“营销售票状元”的美称。见过傅建梅售票的同行们评价称，“每每见到她售票，就像欣赏一部影片一样，心情格外舒畅。”

　　今年的黄金周售票将是傅建梅退休前的最后一个非典型节假日生活，再过几个月，福州火车站售票员傅建梅就到了退休的年龄。然而，最后一个非典型节假日依旧不轻松，根据福州火车站最新公布的消息称，今年黄金周该站将发送旅客达42万人，较上年同期发送旅客增长5%。

　　傅建梅说：“我希望站好这一班岗，度过最后一个非典型的节假日。今后的节假日我想多陪陪家人，我亏欠他们很多。”