全国铁路9月20日起试行货运需求网上受理

　　新华网北京9月20日电（记者齐中熙、林红梅）记者20日从铁道部获悉，自9月20日起，全国铁路试行货运需求网上受理，积极推进“实货制”运输组织方式，拓展全程物流服务。

　　铁路部门有关负责人在此间表示，试行货运业务网上办理和“实货制”运输组织方式，就是让需要通过铁路运输的货物与铁路货运能力直接“见面”，使铁路运力这一公共资源更加公开、公平地服务于社会和广大客户。

　　他说，这次货运组织改革的主要目标是“网上受理、全程服务、自愿选择、公开透明”。“网上受理”就是客户可以通过互联网办理货运业务，“足不出户”即可提报运输需求。“全程服务”就是客户在提报铁路运输需求的同时，还可一并提出发、到两端的配套物流需求，得到“门到门”的服务。“自愿选择”就是客户既可以通过网上办理货运业务，也可以到车站营业厅（营业网点）办理业务，通过哪种方式办理业务，由客户自行选择。“公开透明”，就是货物和运输能力直接对接，去掉中间环节，实现自动受理。

　　他介绍，客户通过互联网办理货运业务，可以登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），进入中国铁路货运电子商务平台，然后按提示逐步办理。

　　他说，试运行期间，货运电子商务平台受理货运业务时间初步确定为每天8时至20时，具体时间以中国铁路客户服务中心网站公告为准。办理过程中如有疑问，可以拨打全国统一客服电话12306咨询。