依托“天地人” 打造“精气神” 追求“真善美”(组图)

　　核心提示

　　近5年，资产规模、各项存款双双突破千亿大关，拥有本外币账户数3700多万户，绿卡账户超过1600万户，986个网点遍布城乡，自助设备近 1600台，累计发放贷款超过280亿元，其中，面向“三农”、个体工商户和中小企业主的零售贷款、小企业贷款超过190亿，占贷款总量69%。2008年-2011年，连续4年荣获自治区政府授予的“金融机构支持广西地方经济发展贡献奖”；2011年荣获广西银监局颁发的“小企业金融服务先进单位”、“小企业金融服务优秀产品”称号；2012年，荣获“广西百强企业”称号……

　　中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）广西区分行以一串跳动的数字，展示了近5年来取得的跳跃发展。闪耀的荣誉，有力地证明了邮储银行广西区分行的茁壮成长。

　　“天时地利人和”

　　普之城乡惠之于民

　　2007年12月18日，中国邮政储蓄银行广西区分行伴随着我国邮政储蓄体制改革的东风扬帆启航。凭借着广西既沿海又沿边的区位优势，中国-东盟博览会永久落户南宁、广西北部湾经济区的开发与建设，近5年来，邮储银行广西区分行上下同心、锐意改革，在探索创新中发展，在市场竞争中壮大，紧紧依托邮政网络资源，充分发挥邮政网络优势，拼搏进取、不断超越，为广西城乡百姓作出了突出贡献。

　　“以前取钱，都得趁着圩日去镇上卖菜的机会去取钱，要不平日来回坐车花钱不说，还费时间。农忙起来就更不愿再多跑。这村邮所以前就能领个信、汇个款、买个化肥什么的，现在，还能取钱了！这服务，美到咱们农民心里头去了！”柳江县东泉镇的罗大爷对POS机取款赞不绝口。

　　每年占全行贷款总额60%的小额贷款服务，绿卡村镇建设、农民工银行卡特色的结算服务，“新农保”、养老金等代收付服务是邮储银行广西区分行服务“三农”的“三轮动力”。2011年8月起，邮储银行广西区分行服务“三农”再添一轮“助农取款”服务，带动全方位的金融服务，助力城乡金融一体化建设。现在，邮储银行广西区分行已在全区设有986个网点，ATM机布放量达到1400多台，POS机布放量近4000台，共400个乡镇布放了金融基础设施。下一步，该行将以银行卡助农取款服务为契机，加快在行政村助农取款终端的布放，逐步实现农村地区支付结算服务的全面覆盖，推动整个农村金融服务环境的改善。

　　打造企业“精气神”

　　提升银行竞争力

　　企业文化建设关乎企业的生存和发展。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业的长足发展，就必须重视企业文化建设，树立以文化兴企业、以文化强企业的理念。邮储银行广西区分行成立近5年来，立足本土文化特色，构建企业文化体系，包括5项核心文化理念，15项基本文化理念。这些理念创意新、起点高、内涵深、句式短、操作性强，使企业文化入脑入心，沉淀在员工血液，融汇到实际工作中，以文化凝聚队伍，以文化推动管理，以文化支撑服务，以文化塑造和谐。

　　近5年来，邮储银行广西区分行一直秉承“惠泽客户、关爱员工、回报社会、奉献国家”的企业使命，坚持“诚实守信，互利共赢”的经营理念，坚守“邮储遍壮乡，银行惠万家”的企业价值观，努力建成资产优良、特色鲜明、竞争力强的一流商业银行。坚持“借力发展、错位发展、借道发展、联动发展”的发展理念，拓展人脉，配合自治区党委、政府工作，联合同业，服务行业协会和民间团体，不断发展和壮大自己。充分发挥自身网络优势，与其他银行机构错位发展，取长补短，互惠互利。同时利用自身产品优势，借助其他银行机构的现有渠道实现产品推广，发展自己，壮大自己。与邮政企业等联手开拓市场，与行内三大板块业务加强信息沟通，整合客户资源，拧成一股绳，形成一盘棋，善打“组合拳”，争取业务规模及效益最大化。树立“普惠百姓，根植城乡”的品牌理念，贴近百姓，立足城乡，打造群众信赖的大众银行。保持“走进客户，贴近客户”营销理念，用真诚之心去亲近、贴近客户，诚怀敬意，倾献爱心，为客户提供优质的服务、优良的产品。

　　陈晖是邮储银行柳州市分行前台柜员，从去年10月份以来，他的日常工作中有了一些明显的变化。佩戴着党徽上班，每天早上晨会时手里拿一本邮储银行广西区分市行印发的《“为民服务创先争优”服务规范汇编》。这天一早，他打开第四章《服务标准》第二十条服务要求朗诵起来“真诚服务、微笑服务、规范服务……”

　　吴宁华是原来邮电企业退休的老员工，从上世纪九十年代拿存折办理业务开始，每月要来邮储银行办理业务两次，亲眼目睹了邮储银行20多年来的变迁。前些天有位朋友叫她把钱存进另一家银行，她不愿意：“邮储银行在最短的时间内让我享受到最优质的服务，值得我继续支持。”不仅如此，她还定期收到邮储银行发来的节日祝福短信。这些细微关怀让她感受到邮储银行的用心服务，这些都获得了当地客户的一致好评。

　　“为民服务，创先争优”只是邮储银行广西区分行员工在服务中的一个缩影。这几年以来，邮储银行广西区分行不断完善服务，旨在走进客户，贴近客户，服务城乡大众。正是有了这种精神，邮储银行广西区分行在激烈的竞争中才会脱颖而出，才会走出一条差异化、特色化的发展之路。

　　塑造服务“真善美”

　　勇担社会大责任

　　快速发展近5年来，邮储银行广西区分行通过小额贷款、个人商务贷款和小企业贷款等产品和服务专注于“小微”企业和“三农”。截至今年8月底，全区共发放零售贷款近19.21万笔，金额近207.73亿元，贷款余额近97.2亿元。其中，小微企业贷款共计发放195.21亿元，零售信贷资产质量总体优良，不良率控制在0.79%以下。

　　准确定位 深耕小额沃土

　　蒙毅广在崇左市驮卢镇上经营化肥生意，有稳定的销售渠道。每年甘蔗榨季前，都是肥料的销售旺季。前几年的一个榨季，蒙毅广想再进点货，由于资金都被套在库存上，手头周转资金十分紧缺。正当蒙毅广犯愁时，邮储银行“好借好还”小额贷款的宣传单吸引了他的目光，特别是“无需抵押”、“最快三天”、“最高10万”的信息触动了他。于是，蒙毅广找到了邮储银行。通过申请、调查、审批，蒙毅广3天内就拿到了10万元贷款。解决了资金问题后，蒙毅广用这笔贷款又从厂家进了一批化肥，减掉运费、利息等开支，蒙毅广这批货净赚近1万块钱。蒙毅广并不满足于现状，先后拿出自己的积蓄和这次赚来的钱解决了房产问题，利用房产抵押在邮储银行申请了个人商务贷款，进一步扩大销售规模。如今，蒙毅广已成为驮卢镇上最大的化肥销售商，已经拥有10间经营化肥的门面，年销售额近700万元。

　　这样的例子在邮储银行广西区分行服务的客户中数不胜数。成立之初的“小额”定位使邮储银行在5年内迅速在各大商业银行的竞争丛林中崛起。正是因为选择了以服务“三农”为核心的发展战略，打造出一个“小而专、专而精、精而特”的百姓大众银行，既有效地支持了区域农村经济，也走出了一条绿色银行之路。

　　遨游蓝海 惠济中小企业

　　由于我国金融体系的建设刚起步不久，金融机构与金融体系的完善尚在过程中，以国有商业银行为主导的“大金融”很难满足金额小、批次多的中小企业的需求。邮储银行广西区分行正是抓住这个金融服务的空白，不仅仅是在服务“三农”方面下足功夫，对服务小微企业也绝不含糊。

　　“去年邮储银行给我们公司一次性授信了800万元的贷款额度，今年3月份，我们分两次支用，共使用400万了。如需要再用，中间你不需要，可以临时先还回来，减少企业利息的负担，邮储银行的个人商务贷款和小企业贷款业务非常灵活。”南宁市兴大饲料新技术有限公司总经理雷锋林说。

　　邮储银行广西区分行行长徐维进说：“为支持县域及农村地区小微企业金融需求，邮储银行充分利用遍布城乡的网点资源优势，加强机构网点建设，在全区各网点全面开办及受理信贷业务，对符合开办信贷业务条件的支行，成熟一个开办一个，基本实现"县县通信贷"。”2012年邮储银行广西区分行将进一步加大对小微企业的贷款投放，小微企业贷款量年新增不低于20亿元，余额不低于70亿元，小微企业贷款增速不低于25%，确保小微企业贷款实现“一个重点、两个不低于”的要求。

　　幸福创富路 邮储伴您行

　　就业是民生之本。推动全民创业，助力百姓致富，是各级党委、政府高度关注的重点工作，也是金融机构义不容辞的社会责任。为了更好地服务百姓创业致富，邮储银行广西区分行近5年来积极深化外部合作，与自治区总工会联合开办了“创业小额贴息贷款项目”，为下岗失业人员、农民工、困难职工以及高校毕业生等就业困难群体提供创业小额贴息贷款；与团区委推出了“广西青年创业信贷扶持计划”，加大对广西区内的青年创业的信贷扶持力度；与工信委签署了“服务中小企业的战略合作框架协议”，在2012年向区内中小企业累计提供不低于20亿元的金融信贷支持，为中小企业、商户农户创业致富搭建了有效平台。尤其是今年9月初，邮储银行在广西开启了“幸福创富路 邮储伴您行”创富大赛活动，掀起全民创富热，得到了自治区党委、政府和相关部门大力支持，各界媒体的高度关注和跟踪报道。邮储银行广西区分行与自治区金融办、自治区工商联和广西电视台积极合作，借助创富大赛这个平台，以邮储银行小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款为依托，通过征集、评比创富项目，积极倡导诚实守信的信用文化，实践开拓创新的致富理念，为怀揣梦想的广大创业者搭建展示才华的平台，为缺少资金支持的有志之士提供信贷融资的渠道，为促进广西民营经济的全面繁荣而不懈努力！

　　依托“天地人”，打造“精气神”，追求“真善美”，是邮储银行广西区分行发展近5年来的纪实，也是邮储银行广西区分行一路向前的持续动力…… (来源：广西日报)