故宫感谢北京政协关心 应对大客流已有系列措施

　　中新网北京9月21日电(记者 应妮)就北京市政协常委会审议通过了《关于推进北京世界文化遗产保护与完善的建议案》，提出故宫应考虑将“宫”与“院”分离、观众超承载量不再售票等建议，故宫博物院院长单霁翔21日在此间表示，感谢北京市政协一直以来对故宫工作的关心与支持，“宫”“院”彻底分离是对故宫完整性的一种误读，而为了应对大客流故宫已经并将采取进一步措施。

　　单霁翔说，这些建议是北京市政协从保护故宫及其他世界文化遗产的角度提出的，体现了市政协对故宫保护和故宫博物院工作的关心与支持，我们对此十分感谢，并将会结合故宫实际与有关部门认真研究。

　　他解释，宫院一体的特性具有重要的遗产特色、文化标志，也是故宫之所以吸引全球目光的魅力所在，虽然，由此也会产生有限的可利用空间与日益增长的观众参观需求和遗产保护之间的矛盾，需要采取一系列有效措施加以解决。但是，将“宫”“院”彻底分离是对故宫完整性的一种误读，是在泯灭故宫文化遗产的真实性、完整性。

　　而对于观众超承载量的问题，他坦言对每年或者每天参观故宫的观众总量进行控制，在目前的旅游形势下还很难实现，只能作为远期目标。

　　首先，参观故宫的需求是刚性的。故宫博物院观众人数的迅猛增加，是社会发展环境造成的。逐渐富裕起来的广大民众开始纷纷走出家门，加入文化旅游大军。人们向往首都北京，到北京旅游往往首选天安门广场和故宫博物院。随着广大民众生活水平的逐渐提高，在今后相当长的时期内，故宫博物院的参观人数必将持续增长，这是难以逆转的趋势。

　　其次，故宫博物院去年就曾尝试过采取限流措施，在五一、十一黄金周期间每天限制参观人数上限是8万，达到这个数量就停止售票。但是，根本就关不上售票窗口，面对积聚在窗口不肯离去的观众，我们只能继续售票。实践证明，在参观故宫刚性需求强烈的情况下，短时期内还无法采取硬性停止售票的限流措施，否则会激化现场矛盾，酿成安全隐患。

　　他介绍，当前的努力方向一是加大提前预约售票的覆盖率，通过预约网购、分散购票达到减少并最终取消现场售票的目标。二是通过分时段售票，使观众能够较为平均、分散地入院参观，避免高峰集中时段的过度拥挤。三是加强与市旅游委的合作，充分发挥团体参观中旅行社的组织作用，通过设计专门的团队旅游产品吸引游客，增加淡季吸引力，实现“削峰填谷”，有效疏导人流。四是内部挖潜，优化院内参观路线，由实行单向参观到进一步疏导观众在院内有序流动，实行重点区域限行、小循环等。故宫博物院现已在官方网站公布了几条“游览推荐路线”，包括两小时、半日、一日游故宫的路线，以加强对人流的疏导。下一步将规划设计更多有特色的参观路线，并加强宣传力度，让尽可能多的观众主动配合疏导人流，在保证观众和文物的安全的前提下，尽可能给予观众一种舒适的参观体验。

　　今年“中秋”、“国庆”双节来临之际，故宫博物院已制定了详细的接待方案，将实行提前一小时即7:30开门，在高峰日开放全部30个售票窗口，增加引导和指示牌设置，增加临时厕所等措施，以进一步提高观众接待水平。