网友怨高铁预售期凌晨悄悄改 铁道部称官网公布

　　本月17日，铁道部发布通知称高铁预售期调整为5天，不料，9月22日凌晨，铁道部却又在其官方微博发布消息称，高铁预售期恢复为12天。有旅客反映，第一次更改预售期时，铁道部通过各种传媒渠道提前通知旅客，但第二次却在毫无征兆的情况下“悄悄”地更改预售期，很多旅客都还没反应过来，所有29日和30日的高铁票已售空，这样的做法“太坑爹”。

　　高铁预售期一改再改

　　据在广州工作的旅客刘小姐反映，她准备买29日到湖南的高铁票，9月18日，她看到新闻称，自18日起，武广、广深港高铁预售期控制到9月25日；9月22日起，预售期调整为5天。刘小姐做好了提前五天预买票的打算，便没有再去关注购票的事。然而，22日晚上，刘小姐打开电脑一看，突然发现网上有人说从9月22日10时起，武广、广深港高铁的预售期又被恢复为12天。刘小姐二话不说，赶紧去预订回家的票，但已经“回天乏术”， 网络、电话以及代售点所有29日和30日前往湖南的高铁票已经被抢购一空了。

　　“铁道部这样改来改去，不守信不守时的做法，让我很气愤！”在广州工作将近6年的万小姐称自己被铁道部“陷害”，现在想买节前往长沙的高铁票都没有了，“预售期一改再改我也就忍了，可是后来更改预售期这么重要的消息，竟然只是在深夜凌晨发条微博就以为全世界都知道，太离谱了！”

　　悄悄然改期最引不满

　　据旅客朱先生反映，铁道部第二次调整高铁预售期的这条微博是在22日凌晨发布的，而且除了微博没有任何其他渠道向旅客公布。“据说不到10分钟，29号和30号的武广二等票全没了。”朱先生称他身边很多朋友因为不知道预售期再次被更改而错过了抢票的最佳时期，因此买不到票回不了家。

　　有旅客表示，铁道部之前通知武广高铁预售期调整为5天时，不但有以QQ消息的形式多次弹出来通知旅客，而且还在报纸上发布消息，旅客们都做好了提前五天预订票的打算。但当再次更改高铁预售期时，却没有像之前那样通过报纸、QQ及时消息、窗口贴告示以及各大网站头条的方式来通知旅客，或者至少给注册的旅客发来短信通知。“微博并不是人人都有，就算有微博的人也不一定会关注铁道部的官方微博，再者凌晨发布微博，大家根本来不及知晓，只有了解铁道部内部情况的人才能及时得知此消息，这简直太坑爹了。”

　　铁道部客服回应：

　　更改预售期 官网有公布

　　记者随后在广铁集团的官方微博@广州铁路上看到，22日凌晨零点19分，其官方微博发布了一条“微提醒”，提醒旅客从9月22日10时起恢复武广、广深港高铁列车车票预售期，即电话订票、互联网售票预售期恢复为12天（含当天）。然而，记者留意到在其官方微博的左上方有一个比较显眼的滚动公告栏，发布日期为9月17日22点18分，内容却是关于高铁预售期调整为5天的旧信息。

　　记者致电广铁集团客户服务热线12306了解情况，接电话的工作人员告诉记者，关于高铁预售期恢复为12天的通知他们有在其官网上公布。当被问及除了在官网上公布这个消息之外，还有没有通过其他方式通知旅客时，对方则表示不清楚。

　　工作人员同时告诉记者，铁道部的网上售票与电话售票和代售点售票是毫无关联的，如果旅客发现网上的票已经售完，还有可能通过电话或者代售点等其他方式购买到票。

　　郑少玲