北京协和医院倡导患者“有尊严”就医

　　中新网北京9月25日电(记者 欧阳开宇)在中国大型医院，人满为患，拥挤不堪，检查分散致使患者“疲于奔命”的现象屡见不鲜。北京协和医院正试图改变这一局面，要让患者“有尊严”地就医。

　　记者25日在北京协和医院新门急诊楼媒体体验活动上了解到，目前，该院日门诊量已经上万，最高达到12000人次。新的门急诊楼将全部门诊功能收纳在同一楼内，除了PET/CT和放射治疗外，“足不出户”就可以实现所有的门诊就诊流程。

　　中新网记者在门急诊楼内看到，就皮肤科而言，医院将原来分散在三个地方的普通门诊、性病门诊和激光门诊的就诊、检查等整合在同一区域。“患者来这里就医的感觉不会是像进了"迷宫"。”北京协和医院办公室一位负责人说。

　　在就诊的第一步，建卡和挂号方面，医院在门诊大厅设了21个服务窗口，其他各层都设有至少两个窗口，全部窗口可提供建卡、挂号、收费的“通柜式服务”。

　　患者在任意窗口完成缴费后，电脑会自动打印出一张导诊单，标明该患者需要做的各个检查项目、具体时间、所在位置、到达路径等。

　　新门诊大厅设有电梯27部，为了将儿童和成人分流，新门诊楼为儿科、健康体检人群设立了独立的出入口。

　　据知，为了了解患者的就医感受，北京协和医院还组织医生进行了“当一天患者”活动。耳鼻喉科主任高志强说，参加体验活动发现了很多问题，流程、环境上有很多不如意的地方。搬到新门诊楼后，我们最想做的是避免患者多走路，方便患者就医。

　　北京协和医院新门急诊楼将在国庆长假之后全面启用。长假期间，新门急诊楼10月4日开始试运行至10月7日每天上午半日门诊。