媒体称12306网取消购票排队功能 客服称不知情

　　扬子晚报9月20日以《12306订票难，是铁路部门内部留票？》为题，报道了长假前夕网友们的质疑。消息见报后，铁路部门表示了歉意，而后，有媒体报道，从前天开始，12306网站就取消了排队功能。记者昨天致电了12306客服，客服工作人员表示，目前没有接到“网站取消排队”的通知，业内人士也分析“不太可能”。 扬子晚报记者 徐媛园

　　记者试验：昨天有的排队了，有的没排

　　昨天，扬子晚报记者在12306网站上分别购买了9月29日南京到北京、南京到徐州两张车票，在点击“支付”按钮时，没有看到“您前面还有**人在等待”的提示框，取而代之的是“尊敬的顾客，本次列车您选择的席别尚有余票*张，二等座*张，特此提醒。”和“尊敬的顾客，本次列车您选择的席别尚有余票1张，无座0张，目前，排队人数已经超过余票张数，请您选择其他席别火车次，特此提醒”。第一张车票，记者在确认后，顺利地购买到了。第二张车票，记者虽然只得改买其他车次，倒也不用再排队了。

　　不过，昨天下午3点，记者在登录12306网站购买“常州到全椒”车票时，却依旧排队了。记者点击支付后，在网上排了半个小时才买到车票。

　　12306客服：没接到“取消排队”通知

　　记者在微博上看到，网友们对于“取消排队”的传闻均“十分兴奋”。“取消得好！眼瞅着还有40张票，系统告诉我前面还有20个人在排，我等了两小时，排到我怎么就提示没票了呢？”“我支付的时候电脑卡壳了，结果第二次登录进去支付的时候，里面居然没有继续支付的按钮，我退出重新买也不行，客服也说不知道怎么回事，不过终于不用排队了，开心！”……

　　不过记者昨天致电12306客服，工作人员称并没有接到“取消排队”通知，对于乘客购买车票时出现的“不用排队”情况，他们也不知情。

　　业内人士分析：取消排队不太可能

　　业内人士认为，铁道部这个排队系统的设置，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。而现在大部分购票者购买的是非高峰期的车票，所以这个功能还没被激活，到了国庆、春运前夕，瞬间并发很大，应该就会再次激活这个功能。而记者昨天下午3点这个节点，也正是集中放票的一个返程购票高峰时段。

　　“排队主要目的是减少总票库的压力，而将压力转移至排队服务器。因为如果总票库崩溃了的话，所有人都买不了票了，所以就把大家拦在外面，排着队进来。”但目前这个购票系统显然还“很不成熟”，业内人士建议与其这样问题百出，12306网站就应取消排队系统；继续进行代码优化、浏览器兼容；优化终端并解决“登录过慢”的问题。