海南省省长：游客遇到问题爱找省长未必是好事

    南海网海口9月27日消息(南海网记者符泽亢)9月27日下午，海南省举办“永远的邀请—省长会网友乐享海南游”网络媒体推介活动，并通过南海网等全国网络媒体，以中、英、俄、韩等语种，同步进行视频、图文和微博直播。据不完全统计，超过560万境内外网友观看和点播直播。

　　当天，海南省省长蒋定之，省委常委、常务副省长谭力，省长助理、省旅游委主任陆志远等参加活动，就网友普遍关心的问题在线精彩作答，并推介海南的旅游资源。

　　蒋定之向网友推介海南：常来海南岛，身体只会好

　　蒋定之说，海南是一个好地方，条件允许的话一年当中能够多来几次海南，在海南多呆上几天时间，对身体健康是非常有利的。海南有温暖的阳光，洁白的沙滩，湛蓝的海水，高高的椰子树，高高的树上有槟榔，还有风景如画的五指山，独特的黎苗民族文化等。海南山好水好，森林覆盖率达到60%，负氧离子也非常高的。海南岛内开通了东环高铁和高速公路网，交通非常快捷，可以安全地把每位游客送到想去的旅游目的地。

　　蒋定之还介绍了海南富有特色的旅游景点和项目，比如三亚的天涯海角、亚龙湾、南山的文化旅游区、大小洞天、蜈支洲岛等一批具有风情的滨海小岛，以及霸王岭、尖峰岭、呀诺达雨林文化旅游区、亚龙湾热带天堂森林公园等的一些热带森林旅游区都是天然的“大氧吧”。他建议喜欢温泉的朋友可以选择到观塘、兴隆、七仙岭等温泉旅游度假村度假旅游，留下美好的回忆。

　　蒋定之：游客喜欢找省长未必好，健全投诉机制是关键

　　蒋定之说，游客投诉无门和投诉机制不健全有很大的关系，他并不希望游客遇到问题找省长，关键是要把旅游市场的法规建立健全，依法依规经营，依法依规管理。与此同时，旅游行业要自律，旅游相关的旅行社、导游，要遵守自己的职业操守。蒋定之认为，零团费是导致旅游市场产生乱像的一个重要的原因，应该坚决取缔。此外，全社会要提倡讲诚信。

　　蒋定之另外提到，在海南旅游市场中，不排除存在投诉无人理、投诉没人管的现象。现在海南旅游委投诉电话12301是24小时值班，如果发生游客投诉，迅速处理，及时解决，就不会把事情闹大。相信今年加强管理后，旅游市场会有进步。

　　蒋定之：政府要做好游客合理正当权益的“守夜人”

　　蒋定之表示，海南的软环境还存在一些问题，对于这项工作，我们的省政府、市政府、县政府各级政府的相关部门要做广大游客合理正当权益的守夜人。守夜人就是让他们思念，政府就是守夜人。我们要做游客权益的维护者、守夜人。不能发生伤害侵害我们游客权益的事情，尤其不能重复发生侵害、损害游客的权益，这是我们整个软环境建设方面，政府的一个重要职责。

　　蒋定之：海南旅游硬环境要硬，软环境也要硬

　　蒋定之说，在一个成熟先进的旅游目的地，不仅应该具有很好的硬环境，优美的自然风光，丰富的旅游产品，良好的旅游业态和价位，安全的食品，而且更重要的一个方面是，要有很好的服务管理的“软环境”。

　　他说，如果硬环境比较硬，软环境也硬，这个地方的旅游市场就一定是不错的。蒋定之表示，海南对软环境建设非常重视，一直把它作为一个核心竞争力来培育和推进。

　　蒋定之：旅行社要遵守职业操守，不做一锤子买卖

　　蒋定之表示，今年省政府态度非常鲜明，在旅游的最佳时期，要加强对市场的维护和监管，坚决清除害群之马。坚决打击和违反游戏规则的人，打击从中获得好处的违法、违规行为。旅游行业要自律，旅游相关的旅行社、导游，要遵守自己的职业操守，不要做一锤子买卖，不要做出自断财路的、很笨很蠢的这样一些行为。

　　他说，海南还有很多的法律法规不完善，要加强旅游市场的立法，依法办事。