北京动物园5天走失孩子115人 10岁娃最易“丢”

　　国庆黄金周今天临近尾声，北京动物园等市内公园取代外地景点成为市民游玩的首选。

　　今年长假，市属各公园迎来“最猛烈”客流的冲击。其中，北京动物园在2日至4日的游园高峰中每天游客近10万，位居市属11家公园的前三名，而游园高峰也成了游人们最易走失的高峰。

　　据动物园客服部门统计，截至今天上午10时，动物园共走失游客530人次，熊猫馆、海洋馆和厕所门前成为最容易“丢人”地点。

　　现场 寻人广播 一天记四五页纸

　　今天上午，在动物园游客服务中心，一名工作人员手边放着一个杂志大小的笔记本，记者翻开一看，全部都是广播寻人的登记，在游园高峰时，每天都要记满四五页纸。

　　“高峰的时候一天能接到一百多次寻人求助。”游客服务中心负责人王春军说，每天广播人员要念好几百遍。

　　记者在广播室看到，虽然广播人员手边放着一杯水，但始终顾不上喝一口，“半天下来，嗓子就冒烟了”。

　　人群 太淘气 10岁娃最易“丢”

　　统计显示，外地人和孩子最容易走失。在530条寻人消息中，外地游客占到九成左右。从年龄段来说，各年龄段人群基本都有，大多是找朋友或者老伴的。找孩子的占两成多，这个数字比往年有所减少，其中10岁左右的孩子最容易走失，占到了一半。

　　王春军告诉记者，一般来说，10岁左右的孩子比较淘气，喜欢乱跑，所以这个年龄段走失的孩子最多，接下来就是5至6岁的孩子。3至4岁及以下的孩子也有走失的，但因这个年龄段的孩子父母看得紧，所以所占比例较小。

　　地点 厕所门前 成“丢人”高发区

　　动物园诸多景点都是孩子们的“最爱”，哪些地点最爱“丢人”？来自动物园的统计显示，熊猫馆、海洋馆和厕所门前是3个最集中的区域。

　　发现 网格管理 提升找人速度

　　记者发现，与往年相比，动物园游客走失情况出现两大变化，一是走失者特别是走失的小孩少了。据王春军说，今年找孩子的人少了，说明父母的防范意识加强了，也与越来越多的小孩有了自己的手机有关。

　　二是动物园找人的速度快了。国庆黄金周以来共走失孩子115人次，经过查找，所有走失的孩子都回到了父母身边，这与动物园今年将整个园区划分为7个网格管理有关。每个网格设两名负责人定点定时巡逻，有时家长刚发现孩子不见了，孩子也许就已被巡逻人员送到客服中心了。

　　服务 监控智能平台可拉网找人

　　据市公园管理中心介绍，如果游客在游园过程中发生需要帮助的事情，可拨打市公园管理中心公布的非紧急救助服务热线暨“雷锋热线”68300800。

　　据介绍，市属11家公园配有专人负责广播寻人和失物招领工作，如遇走失情况，公园可利用监控中心智能平台、游客服务中心等多种渠道进行多方位拉网式寻找。

　　海洋馆

　　门票贵

　　“小气”父母外边等

　　票价比较贵，有的父母舍不得进去，让孩子进去玩，出来时互相找不到。

　　狮虎山、

　　企鹅馆、猴山

　　家长不注意

　　孩子容易丢

　　人流密集，家长注意力容易被分散，很多家长都撒开双手逗动物玩，一转身就不见孩子踪影。

　　熊猫馆

　　两个出口

　　相约容易出岔子

　　最热门景点，游人多，有的人进去，有的人不进去，约好在出口等。但熊猫馆有两个出口，如果说不清楚，就容易走丢。

　　厕所门前

　　解决内急

　　孩子等不起

　　父母上厕所，让孩子在门口等，但孩子天性活泼，容易被热闹吸引，在原地待几分钟都难。

　　作者：白冰