国庆黄金周今天临近尾声,北京动物园等市内公园取代外地景点成为市民游玩的首选。
今年长假,市属各公园迎来“最猛烈”客流的冲击。其中,北京动物园在2日至4日的游园高峰中每天游客近10万,位居市属11家公园的前三名,而游园高峰也成了游人们最易走失的高峰。
据动物园客服部门统计,截至今天上午10时,动物园共走失游客530人次,熊猫馆、海洋馆和厕所门前成为最容易“丢人”地点。
现场 寻人广播 一天记四五页纸
今天上午,在动物园游客服务中心,一名工作人员手边放着一个杂志大小的笔记本,记者翻开一看,全部都是广播寻人的登记,在游园高峰时,每天都要记满四五页纸。
“高峰的时候一天能接到一百多次寻人求助。”游客服务中心负责人王春军说,每天广播人员要念好几百遍。
记者在广播室看到,虽然广播人员手边放着一杯水,但始终顾不上喝一口,“半天下来,嗓子就冒烟了”。
人群 太淘气 10岁娃最易“丢”
统计显示,外地人和孩子最容易走失。在530条寻人消息中,外地游客占到九成左右。从年龄段来说,各年龄段人群基本都有,大多是找朋友或者老伴的。找孩子的占两成多,这个数字比往年有所减少,其中10岁左右的孩子最容易走失,占到了一半。
王春军告诉记者,一般来说,10岁左右的孩子比较淘气,喜欢乱跑,所以这个年龄段走失的孩子最多,接下来就是5至6岁的孩子。3至4岁及以下的孩子也有走失的,但因这个年龄段的孩子父母看得紧,所以所占比例较小。
地点 厕所门前 成“丢人”高发区
动物园诸多景点都是孩子们的“最爱”,哪些地点最爱“丢人”?来自动物园的统计显示,熊猫馆、海洋馆和厕所门前是3个最集中的区域。
发现 网格管理 提升找人速度
记者发现,与往年相比,动物园游客走失情况出现两大变化,一是走失者特别是走失的小孩少了。据王春军说,今年找孩子的人少了,说明父母的防范意识加强了,也与越来越多的小孩有了自己的手机有关。
二是动物园找人的速度快了。国庆黄金周以来共走失孩子115人次,经过查找,所有走失的孩子都回到了父母身边,这与动物园今年将整个园区划分为7个网格管理有关。每个网格设两名负责人定点定时巡逻,有时家长刚发现孩子不见了,孩子也许就已被巡逻人员送到客服中心了。
服务 监控智能平台可拉网找人
据市公园管理中心介绍,如果游客在游园过程中发生需要帮助的事情,可拨打市公园管理中心公布的非紧急救助服务热线暨“雷锋热线”68300800。
据介绍,市属11家公园配有专人负责广播寻人和失物招领工作,如遇走失情况,公园可利用监控中心智能平台、游客服务中心等多种渠道进行多方位拉网式寻找。
海洋馆
门票贵
“小气”父母外边等
票价比较贵,有的父母舍不得进去,让孩子进去玩,出来时互相找不到。
狮虎山、
企鹅馆、猴山
家长不注意
孩子容易丢
人流密集,家长注意力容易被分散,很多家长都撒开双手逗动物玩,一转身就不见孩子踪影。
熊猫馆
两个出口
相约容易出岔子
最热门景点,游人多,有的人进去,有的人不进去,约好在出口等。但熊猫馆有两个出口,如果说不清楚,就容易走丢。
厕所门前
解决内急
孩子等不起
父母上厕所,让孩子在门口等,但孩子天性活泼,容易被热闹吸引,在原地待几分钟都难。
作者:白冰
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